第9章 開心工作每一天(1 / 3)

——運籌帷幄,高情商就是你職場的加油站培養你的會場情商,做個職場達人職場中有很多種會議,除了政治學習、傳達領導精神、宣傳公司最新進展這些會議以外,還有一類可以叫作參與性會議,而讓不少白領覺得坐立不安的正是這種參與性會議,比如業務會、策劃會、總結會、報題會等等。正如一位有十幾年職場經驗的某大型國企中層領導所總結的那樣,這種會議會讓大家全都暴露在一個平麵上,是一場集觀點、表現力、形體語言、體力於一身的PK,可能會有人質疑你的方案,也可能會有人反對你的意見,這些都會給人帶來壓力和緊張感。

但是,事情的另一麵卻是,開會也是展現自己的一個機會,比如有些重要領導,也許你一年也見不到一次,你正好可以利用會上發言的機會表現自己。所以,開會開得好不好,將直接影響你的職場競爭力。換句話說,就是開會也有情商。

那麼,要提高會場情商,有哪些要素是一定要注意的呢?我們來看看一些職場達人的總結。

44公司文化是基礎

作為一個會場高情商的白領女性,首先就是了解本公司的主流文化。不同的公司文化會推崇不同的會議風格,相應的高情商的表現也就不同。例如,一個在日企上班的職員這樣講述他們的公司文化:員工一般要在每天下午定時開一個十幾分鍾的工作總結會,在這個總結會上,不僅要精神飽滿地大喊“加油”口號,還要代表自己部門介紹這一天的工作情況,值班經理主持會議,其他人要對值班經理表現得畢恭畢敬。當然,著裝也要中規中矩。而在美資企業裏,則崇尚一些有個性的東西。在美資企業裏,開會準備的PPT如果有很多“花哨”

的元素則會大受歡迎,比如穿插有圖片、視頻、漫畫,再配合文字、圖表,這種形式就比較受歡迎。

44領導性格是方向

會議的主導者,比如領導,他的風格也會很大程度上影響會議的“氣場”,進而影響到下屬的情緒。嚴肅的甚至是冷酷的領導會讓會議的氛圍更加“雪上加霜”,而一個幽默的、溫和的領導則會讓會場的氛圍相對沒有那麼緊張。而即使是同樣一個動作,在不同的領導看來,也可能完全是正負兩極。例如,有一個小夥子因為開會總不做筆記,而被領導質疑其工作態度和執行能力,最後被炒了魷魚;而在另一個領導手下工作的員工開會猛記筆記,結果也換來領導的批評,領導說:“難道我的溝通水平很低嗎?難道這麼簡單的問題你都記不住嗎?”

但是,盡管領導喜歡的風格千差萬別,但仍有一條萬變不離其宗,那就是喜歡開會時全神貫注的員工。尤其是在領導發言時,更要表現得全神貫注。這不是假惺惺,而是你對工作認真的表現,因為,開會也是工作的一部分。

44提前準備和平時積累

台上一分鍾台下十年功,開會也是同樣的道理。要想在會上有好的表現,就要在會前做很多的準備,平時更要不斷進行專業上的積累。開會雖然說是集腦力、口才、形體與體力的綜合較量,但是排在最前麵的還是專業的水平。所以,不要再說別人開會表現好隻是因為他口才好,如果你真的有很棒的方案,就算再差的口才也掩蓋不了你的光芒。

44提問要有技巧性

都會遇到開會沒有準備的情況,如果一定要你發言,你可以就前麵同事的發言提一些有建設性意義的問題,幫助大家拓寬思路。根據職場達人總結,有一個提問模式在開會時很好用,就是“如果遇到這樣的情況,我們該怎麼辦?”

44遇到質疑巧妙化解

開會遇到質疑,是很多人害怕開會的主要原因。這時一定不要怕辛苦,一位相當有職場經驗的人士是這樣化解質疑的:“我先做一做,大家再看看行不行。”

但是,無論情商多高,最後在會場上比拚的還是專業水平。所以如果想真正成為一名高情商會議達人,還是在專業水平和知識結構上下工夫才對。

放下架子,做個平易近人的女上司作為一位出色的女主管, 你是否聽過下屬在背地裏這樣的抱怨——

“她的能力是很不錯,人也很漂亮,可是對人像冰山似的,冷得讓人心裏發怵。”

“她不就是能力強一點嗎?那也沒必要把別人貶得一無是處啊!”

甚至你手下的男員工還會這樣怨聲載道:“她跟所有的男人都有仇啊,為什麼總是對我們一張冷冰冰的臉,真是讓人看了就怕的女人!”

當然不是所有的女主管都是不解溫柔的冰山。可是在職場上,總是不乏那種做事雷厲風行,平時不苟言笑,對待自己和下屬處處苛求的女主管。

雖然她們能夠製作出完美無缺的策劃;雖然她們的鐵腕也使自己能夠在競爭中開疆破土,勇往直前,甚至無往不勝;

雖然她們的冰顏可以使自己的下屬安分守己、如履薄冰;但是她們冰冷的外殼,盛氣淩人的架子使她們疏遠了自己的團隊,使自己變成了空中樓閣或孤家寡人,成了一個無兵可帶的將軍,一旦硬仗一起,即使她是一位戰神,仍會陷於“好漢難敵四手,餓虎害怕群狼”的境地,最後可能會落得一敗塗地。

一個具備高情商的女主管,不是用高高在上的姿態來壓服手下眾人,也不是用怒喝來糾正下屬的錯誤。

她們雖然非常重視職場的原則,但是在執行原則的過程中,卻不缺乏靈活性。

她們熟諳職場紀律的重要,但是在嚴肅的辦公室政治裏,卻總是不忘注入自己特有的溫柔。

她們積極倡導男女平等,但是工作之中,她們不會高呼女權主義,動不動擺出一副不可一世的樣子。

高情商的女主管,應該是一個自信而不張揚霸氣的女性。她們超越男人,而不是把男人踩在自己的腳下;她們讓自己像他們一樣在職場上自由舒展、平等競爭,和自己的下屬共同締造一個和諧的團隊。

高情商的女主管,應該是一個“海納百川有容乃大”的女性。職場上的工作方式是多種多樣的,隻要符合工作規則,她們不會對自己的下屬指手畫腳、說長道短,讓他們無法施展自己的所長。

高情商的女主管,能夠包容別人的習慣,懂得尊重別人的選擇,認同別人的工作方式,肯定自己下屬的能力,毫不吝嗇地誇獎自己的下屬。

作為管理者, 你端起了架子, 就等於拿著一把鋒利的“ 雙刃劍”;在處理工作上的問題時,強硬的態度既會傷著別人也會傷著自己,更會給工作帶來不必要的麻煩。

江蘭是一家公司的部門經理,在公司中,素有“冰山美人”之稱。因為在她的意識之中,上司和下屬之間應該保持一段距離,否則下屬會利用你的溫柔和仁慈,跟你沒大沒小,很難管理,而且身為女性主管不嚴厲些,更容易被男性利用和欺負。

久而久之,她的下屬一方麵佩服她的冷靜、幹練,另一方麵又十分討厭她做事的冷硬和霸道,更是沒有人敢在沒有緊急事情的狀況下,去敲她辦公室的門,因為沒有人喜歡被她的冷言冷語給“凍傷”。

一個新來的女孩,並不熟悉她的工作作風,在做完企劃案後,興衝衝地敲了她辦公室的門,其結果是僅僅有些小瑕疵的企劃案被她扔給了女孩,並說,沒有成型的東西,沒必要拿給她這個主管看,她的時間很寶貴,沒有時間來收拾垃圾。

女孩哭著跑出了辦公室……

結果,她的專製導致了部門內部的業績下降。不久,上麵又為她配了一個副手——練嘉。

新來的練嘉用女性特有的溫柔緩和著辦公室冰冷的氣氛,但是在工作上,她又處處跟江蘭產生爭論,讓江蘭感覺到自己的權威受到了威脅。

在一次加班中,練嘉問她:“今天為什麼要我們集體加班?”

她冷冷地說道:“沒有為什麼,我是主管,我叫你們加班就得加班,問那麼多幹什麼?”經過幾次這樣的情形之後,練嘉覺得在盛氣淩人的江蘭麵前她無法開展工作,於是,她向上級反映了情況。

江蘭知道後,十分生氣地質問自己的下屬,是願意跟著練嘉,還是願意跟著她?下屬們沒有說話,而是把目光投向了練嘉。

江蘭像一隻鬥敗了的公雞,垂頭喪氣地遞上了辭呈。

管理者不是單打獨鬥的江湖俠客,而是一個相互合作的團隊的領導人,你盛氣淩人、藐視一切,隻會令自己陷入孤軍奮戰的境地。

領導不等於壓製,而是說服別人為一個目標共同努力的藝術。管理者需要通過借助他人來高效地完成工作任務,領導力則是一種借助他人完成工作任務的藝術。管理者必須注重發掘情感潛能,並運用情感能力影響他人。

因此,管理者不要過分看重權力,武斷專橫,而是要通過魅力與權力的有機結合,通過情商的運用,最大限度地調動被管理者的積極性和創造性。權力是暫時的、有條件的,而情感、情商則是需要管理者花畢生精力去追求的。

辦公室是一個人與人相處,人與人協作的地方。你管理的是一個個有感情、有思想的人,而不是操縱著的冷冰冰的機器。

無論什麼事情,都拿公司的規章製度生搬硬套,無疑是在自己跟下屬的關係之中設定了許多藩籬,雖然減少了“以下犯上”的情況,可是你的辦公室卻也變成了“一言堂”,低氣壓也會在辦公室的上空肆虐低垂,美謀良策、群策群力和凝聚力都將離你而去,那時你再慨歎你的生硬冷酷,已是悔之晚矣。

因此,高情商女性管理者的性格猶如銅錢,應該外圓內方,外表溫潤如玉,內心卻堅如磐石。她用自己的“圓”,把人本關懷引入自己的管理之中,和諧處理自己與下屬的關係;用自己的“方”,把握工作原則,照章辦事,公私分明。

“得人心者得天下”。作為女主管,一副冷冰冰的麵孔倒不如和顏悅色更令人佩服,更能把下屬聚成一塊鐵板。

你放下架子,贏得了人心,也就贏得了員工的工作激情。而一個始終能夠保持激情的團隊,是一個能把全部身心投入到工作之中的團隊,企業的成功也會由此而來。

高情商下屬能與不同的上司搞好關係除了最高層領導外,每個職業女性都有上司。雖然你的工作完成得很好,你的業績也不錯,但你的上司卻有可能還是不欣賞你。這是因為你隻知道埋頭做自己的工作,卻不注意上司怎麼看你。所以,一個高情商的下屬,會首先了解上司的性格特點與脾氣秉性,然後適當地加以應對,以得到上司的器重與提拔。

在日常生活中,待人處世也應做到知己知彼,見什麼人說什麼話。高情商女人對不同的上司會運用不同的交際手段,隨機應變,以達到事事順利。比如,在和上司相處時,就要根據上司的好惡,對自己的為人處世方式做一些必要的修正,以便迅速贏得上司的好感,建立起一定的感情基礎。在此基礎上,上司才會有興趣深入了解和考查你的才幹,並使你“英雄有用武之地”。

李豔為人熱情大方,很善於和各種各樣的人打交道。在調到一個新單位後,她首先想到的是如何贏得上司的好感和賞識。在作了一番調查後,她得知上司為人保守,就毅然舍棄了長發、牛仔等時髦裝扮,而以循規蹈矩的新形象出現在上司麵前。

在初步贏得上司的好感後,李豔就想發揮自己熱情、樂於助人、慷慨大方的優點,主動與上司交往,建立友誼。不料,上司為人孤僻多疑,喜歡獨處,對李豔的熱情頗不習慣。李豔碰了幾次壁後,就決心改變策略,去順應上司的性格特點,不再經常圍著上司轉。

後來,李豔發現上司有一個最大的愛好——打乒乓球,於是她就苦練了一段時間的球藝,然後頻頻在上司常去的一家俱樂部露麵,並每次都是和上司在一起對陣、切磋球藝。此舉果然奏效,在球來球往中上司漸漸放鬆了心理防衛,與李豔成為朋友。

經過一番交往,上司水到渠成地了解了李豔身上的優點和才幹,在工作中對她予以重用。李豔投其所好,出色地把自己推銷給上司,從而贏得了事業上的成功。

由此可見,投其所好,曲意逢迎不僅是一種做官的手段,更是一門高超的做人手段。

相當一部分上司都喜歡以“婆婆”的姿態出現,事無巨細,他都要親自過問,並插手去幹預,他的一切言行就是命令,這樣的上司實際上已到了過分專製的地步。

倘若你的上司是這種類型的人物,你一定會時常感到精神總是處於緊張狀態,很難在工作中獲得成就感。所以,你必須努力爭取自己的權益,以真誠坦率的態度對上司說出心中的話,嚐試以朋友摯誠相待,看看他究竟有什麼憂慮,或是由於什麼原因總是對下屬缺乏信任。你應該相信,你的上司也是一個普普通通的人,很多時候也需要人家的肯定,肯定他的人生價值與成就。倘若他對任何一件事都表現出放心不下的態度,你就要盡量想辦法讓他感到安心,而最好的方法莫過於主動向他報告你的工作進展情況,讓他對一切明了如鏡。

上司的心中往往有些疑慮:下屬每天好像都很忙,但又不知道他們在忙些什麼。因而下屬一定要主動報告自己的工作進度,讓上司放心,不要等事情做完了再講。有時小小的一點錯誤,發展到後麵很有可能就會變得很大,所以最好早早地向上司彙報你的工作進度,一旦有錯誤,他可以及時地糾正你,避免犯大錯誤。須知,經常地向上司報告,讓上司知道你的工作進度,讓他放心,才能讓他繼而對你產生好感。對上司來說,管理學上有句名言:下屬對我們的報告永遠少於我們的期望。可見,上司都是希望從下屬那裏得到更多的報告。

因此,下屬越早養成這個習慣越好,相信你的上司一定會心情舒暢許多,對你再也不是那樣虎視眈眈,你與上司的合作一定會漸趨於輕鬆愉快。

當然我們並不主張你整天去揣摩上司的意圖,圍著上司轉,處處溜須拍馬。但隻要你仔細觀察,摸清上司的性格特點,就可以用不同的方式跟他們搞好關係。

與同事和諧相處,謙遜多禮是必備的風範同事,就是與自己一起工作的人,與同事相處得是否融洽,直接關係到自己事業的進步與發展。良好的同事關係必然會給自己的工作等各個方麵帶來成功,但是,同事之間互相拆台的例子也不是沒有。

情商高的女人懂得與同事相處要把握一定的分寸,這也是她之所以能夠在職場中如魚得水的關鍵所在。