多年以後，卡耐基在商業上應用同樣的心理學方法，並因此獲得了巨額利潤。例如，他要將鋼鐵路軌售予賓夕法尼亞鐵路。湯姆生當時是賓夕法尼亞鐵路局的局長。所以，卡耐基在匹茲堡建造了一所大鋼鐵廠，命名“湯姆生鋼鐵廠”。
有一次，當卡耐基和布爾姆競爭小型汽車、小客車業務的權利時，又想起了養兔子的經曆。
恩特·卡耐基負責的中央運輸公司與布爾姆所經營的公司都要爭取太平洋鐵路的小型汽車、小客車業務，互相排擠，接連削價，幾乎已侵蝕到他們可以獲得的利益。卡耐基和布爾姆都要去紐約參加太平洋鐵路局的董事會。那天晚上，卡耐基在聖尼古拉旅館遇到了布爾姆，他說：“晚安，普爾門先生，我們兩個不是在作弄自己嗎！”
“你是什麼意思？”布爾姆問道。
於是卡耐基講出了他心中的想法——將他們雙方的利益合並起來。他用鮮明的詞句，敘述互相合作而非競爭的彼此利益。布爾姆雖然注意聽著，並沒有完全同意下來，而最後他問：“這家新公司，你準備叫什麼名字？”卡耐基馬上就回答：“那當然用布爾姆皇宮汽車公司了。”
布爾姆那張繃得緊緊的臉，頓時鬆了下來，他說：“卡耐基先生，到我房裏來，讓我們詳細談談！”就是那一次的談話，寫下了企業界一頁新的曆史。
恩特·卡耐基這種記住他人姓名的做法，是使他成為商界領袖的一大秘訣。他能叫出很多人的名字，這是他引以自豪的事。他常得意地說，他親自處理公司業務的時候，他的公司從沒有發生過罷工的情形。
人的一生要記住的事情太多了，要想準確地叫出每個人的名字確實有點困難，但如果你真正做到了，你必然是一個受歡迎的人。因為任何一個人的名字，對他自己來說都是所有語言中最美妙、最重要的。同樣，想要成為一個高情商的女人，不妨從記住他人名字這件小事上做起。
觀點再不同，也別做無謂的爭論
人與人交往，每個人都有說話的權利，每個人也都有發表意見的權利。對於那些低情商的女人來說，當別人的觀點與她的不同時，她們都試圖證明自己的觀點是對的，想盡辦法讓他人認同自己的觀點，這時，不可避免的就發生了爭論。其實，有些爭論是完全可以避免的，與別人發生無謂的爭論，不僅破壞彼此之間的感情，而且也會破壞自己的形象。
有一次，小望參加朋友的婚禮，席間有一位年輕人在說明新郎與新娘的關係時用了“青梅竹馬”這個成語，他為了誇耀自己的博學還念出了這首詩“郎騎竹馬來，繞床弄青梅。”不過，這位年輕人卻說這首詩是宋代詞人李清照所寫。一向擅長中國文學的小望知道這首詩是唐代詩人李白所寫的《長幹行》中的一句，於是，他毫不客氣地當著眾人的麵糾正了那個人的錯誤，可是那個年輕人很堅持自己的意見。
於是，兩人去找坐在隔桌的小望的大學老師評理，這位老師是專攻唐代文學的博士，但沒想到那位老師態度莊重地對小望說：“你錯了，那位先生說的才是正確的。”
晚上，小望回到家越想越氣，這時，小望的老師打來電話對他說：“你今天說的那首詩是出自李白的《長幹行》，一點也沒錯。”這時小望納悶了，老師接著說：“你說的一切都對，但我們都是客人，何必在那種場合給人難堪呢？他並未征求你的意見，隻是發表了自己的看法，對錯根本與你無關，你與他爭辯又有何益處呢？請記住，永遠不要與人做無謂的爭論。”
的確，有的時候爭論是沒有必要的，就算你是正確的，可是因為爭論而破壞的感情卻是想要修複也修複不了的。如果說為了真理，我們與人發生爭論是在所難免的。然而，如果隻是為了爭論而爭論，那本身就失去了爭論的意義，而且也浪費彼此的時間，甚至因此會失去一個值得可交的朋友。隻要觀點不同，就與人爭論一番，不管結果對錯，都要以此來顯示自己的獨特見解，這樣的你，隻會讓人們避而遠之。
19世紀時，美國有一位青年軍官因為個性好強而總愛與人爭辯，因此經常和同僚發生激烈爭執，林肯總統因此處分了這位軍官，並說了一段頗具哲理的話：“凡能成功之人，必不偏執於個人成見。與其為爭路而被狗咬，不如讓路於狗。因為即使狗被殺死，也不能治好被咬的傷口。”
美國著名成功學大師卡耐基指出：普天之下，隻有一個辦法可以從爭論中獲得好處——那就是避免它。十次有九次，爭論的結果總會使爭執的雙方更堅信自己絕對正確。不必要的爭論不僅會使你喪失朋友，還會浪費你大量的時間。
所以，高情商的女人要避免做無謂的爭論，就算觀點不同，也要盡量冷靜，尋找更好的解決辦法。
善於傾聽的女人最美麗
那些受人尊敬、正在成功的道路上闊步前進的女性們，她們都懂得傾聽的重要性，知道傾聽是對他人的一種尊重，是獲得他人友誼的重要方法。因此，高情商的女人一般都是一個優秀的傾聽者，都不會忽略其他人的意見並剝奪對方的發言權。
通常，當我們碰到一個隻顧自己高談闊論、絲毫不考慮他人感受，也不給他人留一點發言餘地的女性時，我們大多時候都會采取緘口不言、充耳不聞或心不在焉的消極態度，暫時讓我們的大腦關閉起來或自由自在地漫遊，無論對方說對說錯都當做耳邊風。
成熟文靜的付丹從小到大身邊總是圍繞著許多朋友，上了大學後班裏的同學也都很喜歡她，認為她是班上最淑女的同學。
這是因為付丹喜歡用心去傾聽他人的話語。無論是男同學還是女同學，隻要他們坐在她的對麵打開話匣子，無論是談及獲獎的愉快、交朋友的開心還是學業的勞累、前途的渺茫亦或是感情的煩惱，她總是能夠耐心地傾聽，還時不時地用一個“嗯”字或是一個肯定的眼神鼓勵朋友把話講下去。
由於聽得用心，她總能給朋友一些不錯的建議。周六的中午，付丹準備跟室友露露去逛街，在路上看到了平時與自己關係不錯的男同學小剛從外麵回來了，但是看他的情緒特別不好，付丹就問他：“小剛，你怎麼了？”小剛還沒有回答，露露就搶道：“這還用問，還不是跟女朋友吵架了。”付丹約小剛來到了一家小咖啡廳，為他要了一杯咖啡，麵對付丹誠懇的態度，小剛開始向付丹道出他傷感的原因。他並沒有跟女友吵架，而是父親打來電話說醫院給奶奶下了病危通知書，而女友又代表學校去參加辯論賽了，他一時不知道應該找誰去傾訴，而且他想請假回去看看從小撫養他長大的奶奶，可是下周一就要考試了，而火車最快的車次也是明天的。
付丹一邊靜靜地傾聽著小剛對奶奶的回憶，一邊柔聲地勸他不要太過著急，心裏卻在思忖著該如何幫他的忙。最後，在付丹的幫忙下兩人終於想出了一個不錯的辦法，小剛申請了緩考，並定了明天的車票回家看望病危的奶奶。
都說女人如花，此時此刻的付丹不僅是一朵鮮花，更是一朵解語花。
傾聽是一種美，是一種不易覺察的奉獻精神。要想讓別人成為自己的聽眾，自己應首先學會傾聽。同時，應有最起碼的保守他人秘密的道德，不要把知心話當做與他人閑聊時的談資，否則你會傷害了別人的自尊，從而失去一份彌足珍貴的情感。
很多女人都很可愛，並不是因為她長得特別漂亮，也不是因為她十分詼諧健談，其奧妙在於，當她聽別人說話時，她的精神是那樣專注，她會使人覺得自己是世界上最風趣的人。一個出色的聽者具有一種強大的感染力，使說話人感到了自己的重要，而不至於心灰意懶，欲言又止。
傾聽是一種藝術，也是良好會話的基礎。我們常習慣滔滔不絕地傾訴，卻不會在安靜中讓自己的心保持平和，傾聽他人的聲音。學會傾聽他人的談話是善待他人的一種方式。
東京電話公司在幾年前碰上了一個對電話接線員口吐惡言的最凶惡的用戶，那個不講理的用戶拒絕支付任何費用，說那些費用是無中生有。
他寫信給報社，還做了無數次的申訴，告了電話公司好幾狀。最後，電話公司派一個幹練的調解員去會見他。調解員靜靜地聽著他說，讓那位暴躁的用戶痛快地把他的不滿全都傾吐了出來，還不斷地對他表示同情。通過幾次這樣的接觸，那位用戶變得友善起來。後來，這個用戶取消了申訴。
無疑，那位用戶實際上所要的是作為一個重要人物的感覺，當他從電話公司的代表那兒得到了重要人物的感覺後，無中生有的牢騷就化為烏有了。
專心傾注於對你說話的人是非常重要的，再也沒有比這麼做更禮貌的了。隻談論自己，隻想到自己的人，是很難成功的，因為他不會傾聽，很難與人溝通。傾聽是如此的重要，而作為一個高情商的女人，在傾聽中都會注意以下幾個問題：441.虛心
最高明的“聽眾”是善於向別人請教的人。他們能夠珍惜每一次“不恥下問”的機會，而且能夠留給別人彬彬有禮的良好印象。為了表明聽者對對方所談內容的關心、理解和重視，可以適時發問，提出一兩個對方擅長而自己又不熟悉的問題，請求對方更明了深刻地解答，這樣做往往會令談話者受到鼓勵。但向人請教不能強人所難，對方不願回答的問題不要追問，對方無法回答的問題，要及時地轉移話題以給足談話者的麵子。
442.耐心
有時一個話題，自己對其不感興趣，但對方卻談興很濃，出於對對方的尊重，應當保持耐心，盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話，更不要反駁對方。如果確實需要插話時，應先征得對方的同意，用商量的口氣說一聲：“請等一等，讓我插一句”、“請允許我打斷一下”或“我提個問題好嗎？”這樣，既可以轉移話題又不失禮貌。
有時，在和別人談話時對對方的談話內容毫無興趣，出於禮貌雖然還在堅持地聽著，但實在因白白浪費時間而深感痛惜怎麼辦呢？這時就要及時采用委婉而有禮貌的辦法停止談話：可以向對方道歉，借口有急事要辦；可以說一兩句暗示結束談話的話語（如“這事我聽明白了”、“好的，我知道了”、“行，就這樣”）；也可以委婉地轉換成雙方都比較感興趣的話題，比如，“我想我們是不是可以談一下……的問題？”這樣，我們既不失禮，又可以避免長時間地聽對方喋喋不休而飽受折磨。
443.專心
聽人說話應雙目平視、全神貫注， 用心去體會對方的談話內容。如一時沒有理解對方的談話，不妨嚐試性地簡述對方談話的意義。這樣不但能使自己的思路更明確， 也使對方覺得你聽得很專心，談得很投機。一個出色的聽者，具有一種強大的渲染氣氛的能力，他能使說話人感到自己說話的重要性。傾聽的過程當中要運用表情、眼神等肢體手段來表示自己在認真傾聽。盡可能以柔和的目光注視著對方，並通過點頭、微笑等方式及時對對方的談話做出反應；也可以不時地說“是的”、“明白了”、“對”、“噢”等語言來表示自己在認真傾聽。
444.用心
傾聽是接收信息、處理信息、反饋信息的過程。一般來說，談話是在傳遞信息，聽別人談話是接受信息。一個好的傾聽者應當善於通過交談捕捉信息。聽比說快，聽者在聆聽的空隙時間裏，應思索、分析對方的話，從中得到有用的信息。在與智者的交流中，你會感覺到你的思維產生著微妙的變化，對人生會有新的理解，也許正是幾句平淡無奇的話和你用心的傾聽就會將你點化，從而改變你的一生。
445.互動
當說得緊張時，聽者可以屏住呼吸來烘托氣氛；當對方說得幽默時，報以笑聲會增添說話人的興趣；當講到精彩處時，還可報以掌聲。當然，聽者的表情反應要與談話者的神情和語調相協調，不可大驚小怪，顯得浮躁無知。聽者還應隨時利用傾聽的間隙將說話人的觀點與自己的看法做比較，回味說話人的觀點，預想好自己將要闡述的觀點和理由。聽人說話時要專心靜聽，但並不是完全被動地、靜止地聽，而是要不時地通過表情、手勢、點頭，向對方表示你在認真地傾聽。若能適時插入一兩句話效果更好，如“你說得對”、“請你繼續說下去”等，這樣會使對方感到你對他的談話很感興趣，並會很高興將談話繼續下去。
與人交往，首先要尊重別人
與人交往時記住兩點：第一，別人是重要的；第二，你也很重要。所以，你想得到別人的尊敬，首先要尊敬別人。這雖是一個大家都明白的道理，但在人際交往的過程中，很多人因為地位、優勢等原因，忘記了尊敬別人。不尊敬他人的人永遠不會得到人際關係的良好發展，自恃才高的人、自卑狹隘的人，往往容易不尊重別人，這樣的人，怎麼會讓別人喜歡呢？
一位曾經怕得不到尊敬的女士講了自己的故事：我記得，那時我剛剛升入中學，正是把友誼看得比什麼都重要的年紀。可偏偏我長得太引人注目了：我的個子太高了，要比身邊所有的同齡人都高得多。身高常常讓我備感孤獨，畢竟，有誰願意一直仰著頭和朋友說話呢！為了不讓同學們過於注意我的高個子，甚至為了不讓有些人取笑我是“傻大妞”，我加入了小幫派。我們的目標與樂趣就是盡可能地給隊伍以外的所有人都安上又損又搞笑的綽號。
為了能在隊伍中顯得“出色”，我甚至給別人起過一些侮辱性的綽號。起初，那些同學仰起臉來狠狠瞪我的目光就像鞭子一樣抽在我的心上，但在死黨們的吹捧和讚揚下，我也就漸漸麻木甚至洋洋得意起來。直到有一天我當麵侮辱了林雲。這個女生連看都沒有看我一眼，冷笑著從我身邊走過。我聽見她輕輕地對我說：“因為鄙視，我懶得抬頭。”我惱羞成怒地轉過身去咒罵她，卻看見了站在不遠處的我的父親，我的臉一下子變得煞白。
父親對我的管教一直非常嚴格。從小他就教育我，要像對待自己的兄弟姐妹一樣與夥伴們真誠而友善地相處。我以為父親會狠狠地教訓我，然而，父親卻隻是走到我麵前，十分嚴肅地對我說了兩句話，說完便拍拍我的肩膀走了。
那天我一直呆呆地站在那裏，好久才發現自己哭了。
第二天，我非常堅決地退出幫派，我不在乎他們的不解與嘲弄；我真誠地向自己過去傷害過的每一個人道歉，包括我的父親；我申請加入了校籃球隊，一年後，我當上了女子隊的隊長……光陰荏苒，很多年過去了，我一直都是非常高的個子。從當初那個青澀的小女孩到現在略顯肥胖的中年婦人，我永遠要比同齡人高出許多。但個子不是問題，真的。我的朋友們很喜歡和我聊天，他們常常仰起臉來對我露出會心的微笑。我兒子個子也很高，當這個小家夥開始為自己的高個子煩惱時，我就會一遍又一遍地告訴他兩句話，也就是父親當年敲醒我的那兩句話：“你隻有尊重別人，才會得到別人的尊重。既然大家都要仰頭和你說話，請給他們一個仰視你的理由。”
生活中，最珍貴的禮物是尊重和理解。當一個人收到這個禮物時，就會感到幸福，他的自豪感就會得到增進；而饋贈這個禮物的人，也會感到同樣的幸福和充實，因為它在尊重和理解他人的同時，自己的精神境界會變得更加崇高，他的人格會變得更為健全。與人交往，首先就要尊敬別人，這也是一個高情商女人必修的學分之一。