強生公司前CEO拉爾夫·納森意識到，強生要取得成功就需要越來越多的領導者。事實上，他把培養領導者看作公司最重要的任務。他的研究團隊考察了358位被認為是最有前途、成長迅速、潛力巨大的中層管理者，這些經理人是從全球範圍精心挑選出來的，他們分別代表了美洲、歐洲、非洲、亞洲等地區。
強生公司把這一組經理人和另一組績效不佳的經理人做比較，評估他們的情商資質。研究人員發現，高績效的那組經理人展現出了所有的情商資質，而另外一組績效不佳的經理人卻隻顯露出很少的幾項情商資質。無論在全球什麼地方，情商資質都同樣能被識別出來，這就說明這些能力在公司的任一業務區域都起作用。
真正的情感共鳴不僅來自領導者愉悅的情緒或說的積極的話，更來自體現著不同領導風格的行為。在戈爾曼的一本書中，他提到了不同的領導風格會對團隊產生共鳴有不同的影響。
其中包括四種領導風格，分別為遠見型、教練型、合作型和民主型。
◇遠見型領導風格
遠見型領導會整合出一個共同的願景，並且清楚地指明方向，幫助團隊成員向著共同的希望或夢想前進。他會讓隊員們自由發揮，去創新、去嚐試，並且可以去冒適當的風險。
為了有效地運用這種領導方式，領導者需要具備很好地理解他人情感的能力。他必須能讀懂隊員的心思，能了解隊員的感受並判斷出隊員是否對他所描繪的前景產生了共鳴。如果領導者不能理解隊員們的想法、希望和夢想，就不可能激勵他們。
◇教練型領導風格
教練型領導會拋開團隊的約束，和隊員個別交談。他們通常不是談論工作，而是談論個人情況。比如：你是怎樣一個人？我想了解你，你想得到什麼？你的生活是怎樣的？你對自己的職業生涯有什麼期望？我能做些什麼來幫你得到你想要的東西，或者幫你達到目標？
這種開放式的談話使得領導和隊員能相互溝通，領導會根據隊員的要求，量身打造和分派工作任務，或者為隊員製定彈性的工作目標，給隊員提供機會讓他們朝著自己的目標努力。這樣的領導方式會帶來隊員極大的忠誠度和對團隊極強的責任感。
◇合作型領導風格
合作型領導風格是指在團隊中通過隊員之間的交流營造出和諧的氛圍。合作型領導會創造機會讓隊員們分享時光、相互了解，並且團結在一起。他們對人和人之間的情感的關注程度超過對工作和目標的關注，並且會毫不吝惜地讚美別人。
合作型團隊重視感情投資，這樣團隊在有壓力的情況下也可以很融洽地進行合作。當領導真正需要幫助的時候，隊員們也更有可能提供幫助。
這種領導方式的缺點是太過注重表揚，讓每個人都感覺良好，團隊中的衝突和矛盾會被掩蓋起來，績效不佳的員工也會被團隊容忍。所以這種領導方式應該和其他領導方式相互補充運用，並且應謹慎使用。
◇民主型領導風格
民主型領導是共識的締造者，他善於傾聽別人的意見，在決策時把別人的觀點考慮在內。善於傾聽的領導者能調動團隊成員參與討論的積極性，並且讓他們覺得自己很重要。
這種方式不適用於危機的情況，或者在需要專家意見時。但是當前進的道路不甚明了時，領導者可以坦率地說：“你們比我知道得要多，你們認為，我應該怎麼做呢？”
最好的領導者應該對其中一種或一種以上的領導方式能熟練運用，而且選擇哪幾種是可以不同的，不同的人有不同的領導風格。掌握以上全部領導技能的領導者定會獲得最大的成功。