這樣一位秘書真是十分氣人，她也很懊惱，總是提醒自己要細心一點 ，可這天生的臭毛病怎麼也改不了。
就在老板對她忍無可忍，幾乎要開除她的時候，發生了一件意外的事 情。
公司要召開年會，由於人事的變動和交接問題，導致年會的工作斷檔 。眼看著就到了要開年會的日期，可是一切都還沒有準備好，嘉賓沒有敲 定，方案也沒有做出來，而會場、訂餐、服務人員這些小細節就更沒譜兒 了。
老板急得火冒三丈，可新來的員工又完全不了解情況，想要幫忙也使 不上多大勁。就在大家為了年會亂成一團的時候，那位老板眼中的麻煩秘 書開了口：“這樣太亂了，一點頭緒也沒有。我們必須先把方案做出來， 再具體落實到每一個細節。”
當她這樣說的時候，誰也沒有太在意。老板也隨口應付說：“那你做 方案去吧。”
可誰都沒想到，第二天她就拿出了一套具體的方案。雖然時間緊，不 完善，但居然可圈可點，可行性很強。老板看了有些意外，開始對她重新 審視。
“這樣吧，再給你一天時間，你把這份方案盡量完善，細節寫清楚。 ”老板發了話。
第二天，她再次交出了一份方案，比第一份要翔實很多。她一邊講解 給大家聽，一邊說：“雖然時間很緊，但隻要大家配合好就完全沒有問題 。我擬定了一份嘉賓名單，老板看後再補充一些，就可以讓業務部去聯係 ；相關材料、宣傳稿、嘉賓稿以及串場詞由策劃部搞定；會場照慣例在某 某酒店，經費不會有太大變動，公司人手緊缺，我們可以請一些誌願者臨 時幫忙。我已經有一些人選了，是我的朋友和同學，各位有什麼合適的人 選也可以推薦。這樣選出來的人比較可靠，也不會產生很大的費用，短期 征用最合適……”
當她滔滔不絕地說這番話時，所有人都聽傻了，誰也沒想過這麼一個 粗心大意的秘書竟然這麼有組織策劃能力，連老板都對她刮目相看，並將 這次的年會任務交由她來負責。
年會開得很成功，她的組織調動能力也得到了很好的展現。會後，老 板對她說：“想不到你這個丫頭還有這種本事呢!不要幹秘書了，我把你 調去策劃部吧。”
在這個崗位上，她一直做到了策劃部主任的位置，為公司創下了可觀 的效益。而今的她，做起事來仍然是粗心大意，寫的策劃案上也常會出現 錯字。可是沒有人會再小看她，頂多善意地幫她改正過來。因為在保證大 利益的前提下，這些已經不再重要了。
如果你覺得目前的工作總是很吃力，處處掣肘，也許是因為你的長處 並不在這裏。準確地找出優劣勢，把正麵資源用在最恰當的地方。好鋼用 在刀刃上，才能發揮最大的功效，為公司創造更大的利益，也為自己贏得 更多的收獲。
當然，如果你是一位管理者，不但要用足自己的資源，也要用足組織 的資源，也就是要讓合適的人去做合適的事，這樣才能收到最大的成效。 技巧六：越是不起眼的小處，越有更大的收獲
幾年前，曾有一本風靡職場的管理書籍《細節決定成敗》。該書的作 者汪中求老師，提出了一個小細節可以決定大成敗的觀點。
小細節是否真的可以扭轉大局，我並沒有親身作過考證，不做妄論。 然而，我可以肯定一點，越是不起眼的小處，往往越有更大的收獲。
海爾是中國知名的家電品牌，他們的服務有口皆碑。這也得益於他們 對細節的關注。
有一年夏天，天氣特別炎熱，海爾公司的一位空調直銷員劉小姐接到 一個用戶的電話。
電話是一位女士打來的，她說：“我想選購海爾的‘一拖三’空調， 而我丈夫出差了，天氣又這麼熱，你們能馬上給我來安裝嗎?”
夏季是空調的旺銷季，像這樣打電話購買空調的用戶非常多，但 是劉小姐盡管很忙碌，卻也沒有因此而忽略任何一個用戶。細心的她聽到 電話裏有小孩子的哭聲，心想可能是天氣太炎熱了，所以孩子感到不舒服 。於是她馬上回複說：“放心吧，我們的安裝人員半小時之內趕到。”
劉小姐放下電話後馬上安排好負責安裝的人員上門服務，考慮到用戶 家裏有小孩子，她還特意安排了一個女促銷員，並給了她一盒新的痱子粉 。
20多分鍾後，海爾的安裝人員到了用戶的住處。這時女促銷員發現， 孩子一直哭鬧不停，任由女主人怎麼哄也沒有用。
她走過去仔細一看才發現，原來是天氣太熱，孩子的脖頸、後背等處 起了好多痱子。孩子當然難受得又哭又鬧了。
女促銷員見狀，立刻拿出劉小姐給的那盒扉子粉，輕輕地給孩子擦在 長滿扉子的地方，其餘的送給了女主人。
大概是痱子粉讓孩子舒服了許多，沒有多一會兒，孩子便睡著了。