正文 第12章 在職場中索取的8個技巧(1)(3 / 3)

最後,提要求的時候要巧妙地結合你的工作表現。

比如,公司在報銷因公產生的費用時總是不太及時,你手裏又有一大 筆費用還沒報。假如你有機會和老板單獨相處,可以告訴他你給客戶買了 一些東西,產生了一筆不小的費用,當時你主動先墊上了這筆錢。而且東 西買得很對客戶胃口,客戶很高興,洽談也很順利。

經你這樣說後,老板肯定會讓財務給你報銷。你還可以趁熱打鐵地聯 係以往報銷難的情況,建議完善這方麵的製度,使大家工作起來更有積極 性。

這樣說一方麵讓老板知道了你的工作成績和對工作的主動性,另一方 麵也讓他感到你所提的意見對完善公司的管理製度很有建設性,而不隻是 單純地計較個人利益。

技巧三:往前走才有資格談得到

在工作中,我們總會遇到這樣那樣的困難。麵對困難,有些人采取了 逃避的方法,有些人把困難轉嫁給別的同事,還有些人幹脆兩手一攤,聳 聳肩,無奈地說“這太難了,根本做不到”。

無論你采取以上哪一種方式麵對困難,都絕不是一個好員工,更不是 一個老板喜歡的員工。當你在說“我做不到”時,有沒有想過,這不但是 否定了自己的能力,還等於放棄了一切的機會。而對這樣一個員工,老板 又豈會慷慨地給你高薪要職呢?

我原來所在的公司就曾經發生過一件有意思的事情。同事小江是個畢 業不久的大學生,沒有什麼工作經驗,為人比較嬌氣,尚未脫離學生的樣 子。

有一次,公司因為某些原因與一位客戶產生了些不愉快,客戶有些生 氣,很可能今後就不再與我們合作了。老板不想失去這個客戶,也不想影 響公司在業界的口碑,便讓小江去做客戶的安撫工作,一定要讓他滿意。

小江有些為難,她覺得這個客戶很不容易對付,不太想去,於是對老 板說:“我沒有做過,您讓別人去吧。”

老板鼓勵她說:“大家都有自己的事情,你也不能永遠隻打打字、輸 入一些資料,凡事都有第一次,我相信你。有什麼不懂的多問問同事們, 大家會幫你的。”

小江雖然不願意,但聽老板這麼說隻得答應了。老板回辦公室以後, 小江坐在自己的位置上發呆。

過了好半天,她重重地歎了一口氣。“怎麼了?”我看她這個樣子, 便走過去問她。

“我不知道怎麼跟那個客戶說。”她愁眉苦臉地回答。看到她一籌莫 展的樣子,我便教了她一些與客戶溝通的技巧。

我說完後便去做自己的事了,大約過了一個小時,我瞥見她還坐在那 裏一動不動,看著電話發呆。

“你給客戶打電話了?談得怎麼樣?”我問她。

“沒有,我還沒打。我不會。”小江說。

直到那天下班,小江也沒有給客戶打電話,或是有些其他的舉動。

幾天以後,老板問起小江安撫客戶的事做得怎麼樣了,小江支支吾吾 地說:“我,我還沒做,我不會。”

老板一聽很生氣,說:“這麼多天了你怎麼還沒做呢?”

“那個客戶那麼凶,打電話過去肯定會被罵的。他都已經說明了不和 我們合作了嘛,那再找他也沒用。”小江為自己辯解。

老板批評小江說:“你什麼都沒做過,連封E—mail都沒發過,怎麼 就知道沒用呢?沒有努力過的人根本沒資格說不行!”

聽到老板責怪,小江也生氣了,頂撞說:“我早就說了這太難了,我 不會嘛!”

吵來吵去,最後老板真的急了,脫口而出說:“我鼓勵你了,同事們 幫你了,你還說不行,那我花錢請你來是幹什麼的呢?不能替我解決問題 ,反倒給我製造一大堆問題!要是這樣你還是請走吧,公司不養閑人!”

小江感到受了侮辱,拿了背包,頭也不回地走了。

老板說的話雖然很直,不太好聽,但也道出了一個真理,那就是:老 板需要的永遠都是能為他解決問題、創造效益的員工,而不是一個隻會說 不行,反倒把難題丟給老板的人!

如果你能夠幫助老板解決問題,就會得到回報,而且你所解決的問題 越難,得到的回報也就會越多。

在上世紀60年代,裏德從麻省理工大學畢業後,進入花旗銀行,成了 裏麵的一名職員。他的聰穎勤奮都被總裁威斯頓看在眼裏。

有一天,威斯頓把裏德叫進辦公室,對他說:“我們需要一個最好的 財務係統和預算係統,這任務就交給你了。”

威斯頓一方麵想試試這個年輕人的實力,一方麵認為銀行的財務係統 和預算係統確實需要改進,但他絕沒想到的是,當裏德把方案擺在他麵前 時,他竟然會如此動容。

這是一份非常具有創意和遠見的新係統,不但實用,而且絕對會給銀 行帶來新氣象。不久後,花旗銀行就采用了裏德做的新係統。這個係統一 直到18年後威斯頓離開花旗銀行時還在使用。

在70年代初,花旗銀行出現虧損,領導層一籌莫展。看著公司那麼多 人才,卻沒有一個能拿出個好的建議,威斯頓眉頭緊鎖。