有人說得好：領導批評或訓斥部下，有時是發現了了問題，促進糾正；有時是出於一種調整關係的需要，告訴受批評者不要太自以為是，或把事情看得太簡單；有時是為了顯示自己的威信和尊嚴，與部下保持或拉開一定的距離；有時“殺一儆百”、“殺雞駭猴”，不該受批評的人受批評，其實還有一層“代人受過”的意思……搞清楚了上級是為什麼批評，你便會把握情況，從容應付。
受到上級批評時，最需要表現出誠懇的態度，從批評中確實接受了什麼，學到了什麼。最讓上級惱火的，就是他的話被你當成了“耳旁風”。如果你對批評置若罔聞，我行我素，這種效果也許比當麵頂撞更糟，因為，你的眼裏沒有領導。
批評有批評的道理，錯誤的批評也有其可接受的出發點。更何況，受批評才能了解上級，接受批評才能體現對上級的尊重。所以，批評的對與錯本身有什麼關係呢？比如說錯誤的批評吧，你處理得好，反而會變成有利因素。可是，如果你不服氣，發牢騷，那麼，你這種做法產生的負效應，足以使你和領導的感情拉大距離，關係惡化。當領導認為你“批評不起”、“批評不得”時，也就產生了相伴隨的印象——認為你“用不起”，“提拔不得”。
當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責，會給自己造成波動。但你可以一方麵私下耐心做些解釋，另一方麵，用行動證明自己。當麵頂撞是最不明智的做法。既然是公開場合，你下不了台，反過來也會使領導下不了台。其實，你能坦然大度地接受其批評，他會在潛意識中產生歉疚之情，或感激之情。
靠公開場合耍威風來顯示自己的權威，換取別人的順從，這樣不聰明的領導是很少的。其實，你真遇到這種領導，更需要大度從容，隻要有兩次這種情況發生，跌麵子的就不再是你，而是他本人了。
和領導發生爭論，要看是什麼問題。比如你對自己的見解確認有把握時，對某個方案有不同意見時，你掌握的情況有較大出人時，對某人某事看法有較大差異時，等等。
但是，切記：當領導批評你時，並不是要和你探討什麼，所以此刻決不宜發生爭執。
受到上級批評時，反複糾纏、爭辯，希望弄個一清二楚，這是很沒有必要的。確有冤情，確有誤解怎麼辦？可找一兩次機會表白一下，點到為止。即使領導沒有為你“平反昭雪”，也完全用不著糾纏不休。
受批評，甚至受訓斥，受到某種正式的處分，懲罰是很不同的。在正式的處分中，你的某種權利在一定程度上受到限製或剝奪。如果你是冤枉的，當然應認真地申辯或申訴，直到搞清楚為止，從而保護自己的正當權益。但是，受批評則不同，即使是受到錯誤的批評，使你在情感上、自尊心上、在周圍人們心目中受到一定影響，但你處理得好，不僅會得到補償，甚至會收到更有利的效果。相反，過於追求弄清是非曲宜，反而會使人們感到你心胸狹窄，經不起任何誤解。
一些人經常害怕批評或不願接受批評。有的對待別人的批評，表麵上接受，心裏頭不痛快；有的對指出的問題滿不在乎，該怎麼做還怎麼做；有的強詞奪理，無理也要爭三分；還有的甚至對批評者心懷不滿，打擊報複等。這些都是在對待批評上的錯誤態度，是一種不自知、不道德、不文明、缺乏修養的表現。
總之，接受批評是一種美德。虛心、誠懇地接受批評，這既是對別人的尊重，也是對自己的愛護。因為這是一種自知自強、積極進取、勇往直前的精神風貌，是一種豁達、開明的思想境界，更是一種可貴的美德。
12、給屬下留麵子
麵子在中國具有很重要的作用，有句老話說：“人活一張臉，樹活一張皮。”學會讓別人保住麵子，是人際交往中的一條基本原則。可以說，你每給別人一次麵子，就可能會增加一個朋友；你每駁一次麵子，就可能失去一個朋友。
作為一個低調的領導者十分清楚，麵子是每個人一種表麵上的榮耀感，一種自尊心的滿足，一種尊嚴。人們對麵子有一種本能的保護反應，對於傷害自己麵子的人有一種本能的敵意，對於維護自己麵子的人有一種本能的好感。因此，低調的領導者往往不會太過苛求下屬，適可而止，為下屬保留麵子。
有一個職員匆匆忙忙由客戶的公司返回自己的公司，正巧在大廳中碰到正要外出的上司，他立即將前往客戶處的經過，向上司做了個簡單的報告。
上司聽了他的報告，很不滿地痛斥了他一頓。而這天他原本約好女友外出，所以隻好委曲求全地不斷向上司說報歉。盡管周圍的人皆以異樣的眼光瞪著他看，但由於約會的時間迫在眉睫。雖然沒有受辱之感，他隻好匆匆逃離現場。