第14章 市場策略——做正確的事,正確地做事(3)(1 / 3)

另有一位商人理查·羅文聽說了這件事後,不禁為之動心。他想:雨鞋的功能不也很好嗎?於是他帶著雨鞋來到了遙遠的阿拉斯加。阿拉斯加的人們同樣沒有見過雨鞋,甚至覺得雨鞋的用處比帆布還要好!他們更加盛情地款待了商人理查·羅文,並且一致認為,用金子遠不能表達他們對這位遠道而來的客人的感激之情,經過再三商討,他們決定贈予理查·羅文許多帆布!

對於上述故事,馬雲認為,市場是衡量企業核心競爭力的決定因素,因為企業隻有在市場中才能體現其競爭的實力和優勢。創業十分重視對於市場的研判,並且對於市場環境的微小變化十分敏感,必須決策迅速,對市場變化快速反應。馬雲坦言,商場往往就是這樣,你先搶一步,占盡先機,得到的是金子;而你步人後塵,東施效顰,得到的可能就是帆布!無論從事何種工作都必須早起步,先下手為強,搶占工作製高點。很多創新都是發明者得到了最大的好處。再則,如果常常跟在別人後麵也容易受人製約,失去自主權。

就像上述故事中,商人哈德裏·斯爾曼帶著兩袋帆布到阿拉斯加就得到了金子,而理查·羅文得到的卻是帆布。明白客戶的需求才是企業生存的根本,馬雲提醒那些創業者,抓住機遇是成功公司基業常青的一個重要因素。所以,在這個競爭日益突出的社會中,別人先進的東西不會輕易傳授,等你得到了也就成了淘汰的落後技術,其新一輪的更新換代又完成了,剩飯的滋味永遠比不上鮮美的佳肴。特別是一些創業者在瞬息萬變的市場麵前,有些創業項目往往是慢三拍,有的即使捕捉到了商機,調整的步子又不能及時跟上,因而免不了吃虧。所以,搶占先機是創業者成功創業的重要因素。看看他人如何幹,並不反對學習他人的經驗,但創業者永遠步人後塵是致命的。網絡大亨周鴻禕的創業故事,或許會給你一些啟迪。

作為奇虎董事長,周鴻禕並不急於通過360安全衛士賺錢,而是強調將產品和用戶體驗做到最好。奇虎360副總裁劉峻曾表示,目前360有幾個業務很賺錢,但周鴻禕覺得“不高級”而壓著不讓做。比如,每天都有很多公司找到360希望在其平台上投放廣告,但至今360安全衛士的界麵上隻在右邊的“特別推薦”處有五條文字鏈接。據劉峻說,有些客戶已經付錢簽好廣告單,周鴻禕一句“影響公司形象”便給撤掉,也不乏因為用戶在論壇發出一個抱怨貼子就砍掉上千萬收入業務的故事。360從很多公司挖來市場銷售,現在都轉為業務拓展。周鴻禕自己也承認,這種做法相當於一年損失好幾個億。

周鴻禕說:“賺錢沒問題,我不反對。但我說的賺錢是要賺大錢。”而他“賺大錢”的方法是免費的。周鴻禕認為這是互聯網裏“最有力量的東西”,免費殺毒最初被視為大逆不道,但他不過是比所有人更早說出真理。

免費的最大好處自然是能累積起巨大用戶群。在360之前,中國互聯網安全市場用戶數量有限,但免費使其在短短兩三年內達到近三億人,並仍在飛速增長。幾百萬的規模和上億的規模,對產業和公司的戰略意義截然不同。因此,周鴻禕竭盡全力將產品做到最好以爭取盡可能多的用戶,隻要聚集起數億用戶,賺大錢自然不難。

徹底的免費永遠是陷阱。對企業而言,無論如何變化商業模式,始終要有收入來源。與免費相聯係的商業模式通常是廣告和增值服務。前者很容易降低產品體驗,後者則容易落入降低基礎服務質量而推銷增值服務的窠臼。周鴻禕心目中的免費經濟學真諦是:“免費服務必須完美無缺才能吸引大規模用戶,增值服務則應與免費服務既有內在關聯,又不同質化。一定要按照‘1%’的規律把握好尺度,設計出大部分人不會用、但極少數人一定會花錢用的東西。”

以此邏輯,360即將推出收費的安全存儲和電腦遠程維護服務——它們不同於360防病毒產品,又都處在互聯網泛安全概念下;大多數人用不上,少數人極需要。360調查顯示,5%~10%的人對這些服務感興趣,遠超1%的預期。

互聯網安全行業被徹底顛覆——如果有免費而可靠的安全解決方案,誰還會每年花幾十元甚至上百元?

不可否認,是周鴻禕在安全領域開辟了所謂“破壞式創新”的免費模式,而這正是因為其不守遊戲規則,從客戶的需要中看到了市場。

周鴻禕的成功得益於他的兩個長處——站得足夠高,有遠見地把握產業方向,提出很多超前想法;或者聚焦產品細節,研究如何將用戶體驗做到極致。

綜觀許多成功的創業者,他們的成功主要還是有一套完整的針對市場反映的應急係統。在中國,創業者在企業發展過程中,他們特別重視對市場的研究,重視分析消費者的偏好以及需求變化,以及企業競爭對手的狀況及其變化,並能夠根據他們的變化及時調整公司的經營戰略,適時推出適合消費者需求的產品。

不僅如此,企業在發展到一定階段後,當看到市場存在良好的投資機會時,能夠迅速決策,及時進行戰略轉型。事實上,初創企業有其獨特的經營管理模式,創業者有其獨特的資本積累時期,從而為初創企業進一步擴大規模提供了資金保證,並以靈活應對市場的理念促成了企業文化的形成。