每次看到周圍同事興高采烈地交談今天又完成了多少銷售額，斯蒂芬就感覺到了一種隱隱的心痛，看著自己那緩緩增長的銷售額，斯蒂芬想不明白：為什麼別人就能那樣得心應手，遊刃有餘，而自己幹的卻如此費勁吃力呢？難道自己不是幹銷售的料嗎？斯蒂芬不由得對自己的能力產生了深深的懷疑。
在下午的部門會議上，斯蒂芬受到了經理的點名批評。這讓斯蒂芬更加感到害怕……他知道如果再這樣下去，他就真的是一位失敗者了……
一整天斯蒂芬把自己關在屋子裏反思：
“確實自己並不缺少關於銷售的專業知識，如果需要寫一份銷售計劃或者報告，相信自己可以在很短的時間之內弄出來，但其實這僅僅隻是紙上談兵而已。作為一名真正的銷售人員，他應當是和市場緊密地聯係在一起的，他熟悉他所在的市場，同時他應當和各種各樣不同的客戶打交道，這其中又涉及到公關能力和技巧的問題。自己之所以失敗，主要是以前誤以為閉門造車的東西就是現實的全部，而沒有考慮到要將自己所學到的東西與現實的市場和客戶緊密結合起來……”
“對呀，將自己的專業知識與市場、客戶緊密結合起來”斯蒂芬大腦中升起希望之光，“但是必須借用什麼途徑和方式呢？”
這時“經驗”二字就像一道閃電一樣掠過，斯蒂芬突然意識到：自己所缺乏的不就是經驗嗎？
但是自己該向誰去學習呢？
關鍵的時候，斯蒂芬又想起了那位已經給過自己很大幫助的一分鍾經理人傑爾先生。斯蒂芬記得當初第一次和一分鍾經理打交道的時候一分鍾經理曾經向他談起過，最初他也是從一名銷售員做起的。當時，一分鍾經理的事跡還曾激勵著他徹底挑戰自我。
說幹就幹，斯蒂芬立刻接通一分鍾經理秘書的電話，表達了自己希望拜會一分鍾經理的意圖，秘書小姐很遺憾地告訴斯蒂芬一分鍾經理因為業務的關係可能一個月之內都在國外巡視，不過秘書小姐又給了斯蒂芬一些希望：可以給一分鍾經理試著發一個E—mail。回到家中斯蒂芬把自己所遭遇的困惑和一切煩惱寫成一份E—mail發給了一分鍾經理，但是他不知道一分鍾經理是否會有時間回複自己。又是幾天過去了，斯蒂芬仍然沒有得到一分鍾經理的回複，而且這幾天來，銷售業績依然沒有大的進展，下午又一次遭到了愛姆士經理的批評。看著愛姆士經理那張刻板而嚴肅的麵孔，斯蒂芬的心情沮喪到了極點。回到家，雖然明白自己不可以消沉，但是斯蒂芬狠狠地灌了一瓶啤酒以求發泄一下，然後打開了電腦。
斯蒂芬發現信箱裏正躺著一封信。
“我的天，傑爾先生的！”斯蒂芬一激靈，酒醒了一大半，連忙點開了一分鍾經理的信。一分鍾經理在信中寫道：
“年輕人，看了你的信，我很受感動，能有一位充滿上進心的人這麼對我推心置腹地講述他的痛苦和苦惱，非常感謝你的信任。”
“我能夠理解你的痛苦，明明有滿腹經綸韜略卻不知道該如何運用，這本身就是一件讓人不快樂的事情。”
“誠如你所說的，要想成為一名成功的銷售員並不是一件容易的事情，這不僅需要你的熱情，更需要一些技巧和在實踐中所積累起來的經驗。這樣你才能應對自如。當然所有這一切的前提是要從自身開始解決問題。”
“年輕人，像上次一樣我很願意幫助你，我想可以這樣：每一次你遇到了什麼樣的難題，或者有什麼樣的想法，可以給我寫信過來，然後我一一給你解答，希望能對你有所啟發。”
一口氣看完一分鍾經理的信，斯蒂芬一陣激動，酒全醒了。
很快斯蒂芬給一分鍾經理發去了一封信。在信中，斯蒂芬提出了他的第一個問題：“要怎麼做才能成為一個優秀的銷售人員呢？”