帶著期盼，斯蒂芬在焦急中又度過了一天。晚上回到家中，斯蒂芬迫不及待地打開了電腦，收到了一分鍾經理的第一封E—mail。在信中一分鍾經理回答：“年輕人，我很高興你的問題問到了點子上，怎麼樣才能成為一名優秀銷售員，這證明你開始從自身查找問題了。確實要成為一名優秀的銷售員，你必須刻意去培養一些銷售所必備的基本素質。首先我認為要從注意你自己的形象開始。”
形象是走向成功的第一步
對於從事銷售工作的人來說他最大的形象設計就是衣服穿著，因此他的衣服的穿著應與銷售人員所做的工作相配合。原則上無論是西裝還是便服均忌諱奇裝異服或過於花哨。衣服的穿著要整潔體麵，打扮要幹淨利落，這樣看起來才會顯得中規中矩，胡亂穿著顯得粗野，給人一種不信任感。
年輕的銷售人員，一般來講應該穿著清雅、樸素，使人看起來穩重踏實，如果是個性不太活潑的年輕人則可以穿得花俏一點，以彌補性格方麵的缺失。
而中年的銷售人員，服裝的顏色和款式可以新穎一點，如果衣服稍嫌樸素的話，則可戴條別致的領帶或穿件時髦的襯衫來彌補。
要避免穿著高級服飾，那樣太過顯眼。客戶可能會認為：一個普普通通的銷售人員都穿得這麼高級，那麼他所銷售的產品一定很賺錢，價錢也一定貴得不合理。總之，給人過份講究穿戴的印象對銷售人員並沒有什麼好處。
銷售人員的著裝雖說不要太高級，但也不能隨便。不能老穿同一套衣服去拜訪客戶，那會顯得你太寒酸。對於銷售人員來說，衣服是很重要的銷售工具，根據不同需要起碼應該備三四套衣服，經常更換，給人一種新鮮感。
上衣和褲子、領帶、手帕、襪子等最好能相配。衣服顏色不可太鮮豔奪目，素色會使人感覺清爽。衣服大小要合身，太寬太窄均不宜。
著裝要因時因地而異。夏天穿淡色，冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉襖，會使人覺得太寒磣；夏天若穿黑西服，戴黑領帶，會給人以壓迫感。訪問辦公室的客戶與工廠的客戶時，所穿的服裝應不同，前者適宜穿西裝，後者適宜穿夾克。
可能的話，銷售人員應該穿正統西服或輕便西式上裝。絕不可穿輕佻的奇裝異服或是穿著過分暴露的服裝。
不要配戴一些代表個人身份或宗教信仰的標記（如社團徽章、宗教標記等），除非銷售人員十分準確地知道自己所拜訪的對象與自己具有同一種身份或信仰。不要配戴太多的飾品或配件。戒指、手鐲等都是絕對禁忌的物品。可以配戴某一種能代表公司的標記，或者穿上某一種與產品印象相符合的衣服，使客戶加深對本公司和產品的聯想。
盡可能不要脫去上裝，以免削弱銷售人員的尊嚴。
銷售人員在拜訪客戶之前，應該對鏡自照，檢查一下領帶是否整齊？扣子是否扣好？衣服是否已經幹淨挺括？皮鞋是否已經擦亮？鞋帶是否已經係好？不能在拜訪之中出現著裝方麵的問題而亂了陣腳。
西裝穿著三要點
西服是銷售人員最常穿著的服飾，在穿著中以下幾個細節尤其值得注意。
領帶是人們議論的關鍵部分，對男性來說，它是最能發揮的一部分，到客戶那裏去訪問，人家會斜著眼睛看你的領帶，並透過你所打的領帶來推測你的興趣、愛好，進而推測你的人品如何。
銷售人員的領帶既不需要俏得別出心裁，也不要為了樸素而過於平淡，那麼，該如何選擇呢？在挑選領帶時，首先要聽聽女性的意見，然後根據自己的年齡、性格以及工作等各個方麵加以考慮、選擇。
皮鞋看起來不起眼，卻是表現一個人精力是否充沛的重要部分，銷售人員所穿的皮鞋應特別講究，千萬不要足登一雙不像樣的皮鞋就大大咧咧地去訪問客戶。皮鞋走了樣、後跟磨偏了、鞋麵起皺等就不能再穿了，不然的話，會給對方一種可憐、落魄的感覺。
在公司裏最好預備一雙像樣的皮鞋，專為出差時穿用，在家裏要把工作時穿的皮鞋和平時穿的皮鞋分開。
襯衣的領子和袖口容易髒，而且很明顯，弄得不好最容易給人不講衛生的感覺。因此，最好準備一件襯衣放在公司，以備替換。
滿是皺折的褲子當然不成，要養成每晚檢查的習慣，因為早上時間緊迫，容易慌慌張張、丟三落四。
另外，手帕也要預備好，不僅自己要交替使用，而且當對方在喝酒或用飲料時不慎弄濕了衣服時，自己能立即拿出幹淨的手帕幫對方擦拭。
怎樣修飾儀容
一個人的長相有美醜之分，這是無法選擇的，客戶也不會責怪。但是，在社交場合，完全不修邊幅，蓬頭垢麵，就會給客戶留下不良印象，直接影響銷售談判的進行，甚至會導致銷售的失敗。
修飾儀容要以中庸、大方為原則。
照照鏡子，麵對自己的影像，仔細觀察端詳，針對自己儀容的特點，做出修飾計劃並付諸實行。
男銷售人員的頭發不可太長，也不可過短；發型不要太新潮，也不要太老式，比如平頭或光頭；頭油和香水要少用或不用；胡子要刮淨，鬢角要剪齊。
女銷售人員的發型也以中庸為原則，比如，不要梳理過高的發髻和其他怪異形狀；頭飾、耳飾、項鏈不可華麗，珠光寶氣會使人覺得俗不可耐；眉毛、睫毛的描畫，脂粉、口紅、香水的施用，總以淡雅清香為宜，切不可濃妝豔抹，香氣襲人，這樣會使客戶望而卻步，生意當然也就談不上了。