53.輕易得罪上司
張小姐是一家公司的外勤人員，是個聰明伶俐的女孩。她腦子靈活，言辭犀利，還有豐富的幽默細胞，無論到哪兒都是顆“開心果”。但如此可愛的張小姐，卻得不到老板的青睞。
張小姐工作非常努力，有一次她加了一整夜的班，第二天一大清早趕到公司。滿身疲憊的她還要被不分青紅皂白地批評，說她工作不夠仔細、狀態差等等，任她怎麼解釋都不行。張小姐委屈極了，向比較談得來的老員工請教，對方反問她說：“想想你平時有沒有在言詞上對老板不敬啊？
這麼一問，張小姐想起來了，自己平時就愛與同事開玩笑，後來看老板斯斯文文，對下屬總是笑眯眯的，膽子一大，就開起了老板的玩笑。有一天，老板穿著一身新西裝來上班。別人都是微笑地對老板說：您今天真精神啊！隻有張小姐誇張地大叫：“老板，你今天穿新衣服了！不過款式好像是去年流行過的啊！”現在回想起來，當時老板的臉色真是特別難看。
還有一次，張小姐帶著剛剛談好的客戶和協議來找老板簽字。看到老板龍飛鳳舞的簽名，客戶連連誇獎老板：“您的簽名可真氣派！”張小姐聽了又是一陣壞笑：“能不氣派嗎？我們老板暗地裏練了三個月了！況且這是他寫得最多的文字。”此言一出，老板和客戶都陷入了尷尬。
想到這些，一向快言快語的張小姐再也高興不起來了。原來這就是她雖然聰明能幹，卻無法受到重用的原因。
深入分析：
雖然心胸寬闊的君子不少，但忘不掉當眾被頂撞的難堪的人也很多，所以這件事有可能向以下幾個結果發展：
雙方盡棄前嫌，不找不相識，反而成為好朋友。這種結果再好不過了，但是確實不多見。
雙方從此心存芥蒂，一方低頭認錯，自尊心受損，終究不能釋懷；另一方耿耿於懷，雖然對方已經道歉，但終究無法讓心裏舒坦，於是二人貌合神離。為以後更激烈的衝突拉開序幕。表麵看起來風平浪靜，但暗裏地是波濤洶湧。雙方都懷恨在心，找準機會要叫對方難堪，從此勾心鬥角。
正確做法：
有一家公司新招了一批員工，在老板與大家的見麵會上。老板逐一點名。
“黃燁（華）”。
全場一片寂靜，沒有人應答。
一個員工站起來，怯生生地說“老板，我叫黃燁（葉），不叫黃燁（華）。”
人群中發出一陣低低的笑聲。
老板的臉色有些不自然。
“報告經理，我是打字員，是我把字打錯了。”一個精幹的小夥子站了起來，說道。
“太馬虎了，下次注意。”老板揮揮手，接著念下去。
沒多久，打字員被提升為公關部經理，叫黃燁的那個員工則被解雇了。
一般說來，和上司發生衝突，能和睦收場的很少，絕大多數都會演變成另一種形態的衝突，在這種衝突中，除非你真有本事，或是客觀條件對你十分有利，否則作為下級的大都要敗下陣來，因為上司有比你充分的條件可運用，你根本沒有機會取勝。
——不給你事做，你再怎麼有本事也不可能每天閑著沒事吧。
——吹毛求疵，明明滿分的工作，他還是不滿意，挑毛病挑到你抓狂。
——給你不好的評價，考核成績不好，加薪、升職還有希望嗎？
——挑撥你和同仁之間的感情，把你孤立起來。
——當眾給你難堪。例如，在開會的時候批評你的能力。
總之，辦法是很多的，他隻要用上述其中一個方法，你就要寢食難安了。如果你想越級打小報告，除非你利益輸送，否則按照常理，上級還是要受到庇護。這還不算，你還會給別人留下不懂規矩的壞印象，除非你真有能力，否則人人會敬你而遠之。
如果可能，盡量避免與上級發生衝突，大家來都是為了工作，有什麼解決不了的矛盾呢？如果你年輕氣盛，不小心頂撞了上級，而且你也不想辭職，那麼趕快向他道歉。這是唯一可行的措施，雖然不一定有用，但不去道歉後果肯定更糟。
54.背後說別人的不好
在一次宴會上，某人在酒桌上向鄰座的人講起某校校長的秘密來，同時表現出對校長卑鄙行為的大為不滿，並大大地說了一堆攻擊的話。直到後來，那位太太問他說：“先生，你認識我是誰嗎？”“還沒有請教貴姓。”他回答說。
“我正是你說的那位校長的妻子。”
這位先生立時窘住了，場麵非常尷尬。
這位太太很有教養，沒有當麵指責他，但這位先生口無遮攔地背後說人壞話，給別人留下了一個非常壞的印象。
深入分析：
在這個世界上，心地多好，學曆再高的人也不可能沒有說過別人的壞話。說壞話的初衷一般是為了消除心中的不快，當麵對強大的對手時，勢弱的一方不能當麵反抗，往往以背後說壞話的方式來發泄不滿，求得內心的平衡。
正確做法：
有一個員工，在與同事們午休閑談時，順便說了上司的幾句好話，“陳征這個人很不錯，辦事公正，對我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運。”沒想到這幾句話很快就傳到陳征的耳朵裏去了，這免不了讓陳征的心裏有些欣慰和感激。而同時，這個員工的形象也上升了。那些“傳播者”在傳達時，也順帶對這個員工誇讚了一番：這個人心胸開闊，人格高尚，真不錯。
背後說人壞話是不可取的，一種聰明的做法是背後說人的好話。喜歡聽好話似乎是人的一種天性。當來自社會、他人的讚美使其自豪心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，並對說話者產生親切感，這時彼此之間的心理距離就會讚美而縮短、靠近，自然就為交際的成功創造了必要的條件。
當麵說好話和背後說好話的效果不同，在背後說一個人的好話比當麵恭維說好話要好得多，你不用擔心，你在背後說他的好話，很容易就會傳到他的耳朵裏。
在背後說別人的好話，能極大地表現你的“胸懷”和“誠實”，有事半功倍的效用。比如，你誇上司，說他公平，對你的幫助很大，而且從來不搶功。以後，你的上司在“搶功”時，可能會有那麼一點顧忌，也會手下留情。
人總是喜歡聽好聽的話，即使明白對方講的是奉承話，心裏還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的讚美，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。讚美是一種學問，其中的奧妙無窮，但最有效的讚美則是在第三者麵前讚美對方。因為，當你直接讚美對方時，對方極可能以為那是應酬話、恭維話，目的隻在於安慰自己罷了。若是通過第三者來傳達，效果便截然不同了。此時，當事者必然認為那是認真的讚美，毫不虛偽，於是真誠接受，對你感激不盡。如果這個人是你的下屬，在深受感動之下，他會更加努力工作，以報答你的“知遇”之恩。
試想一下，如果有人告訴你，某某人在背後說了許多許多你的好話，你會不高興嗎？這種讚美，如果當著你的麵說給你聽，或許適得其反，讓你感到虛假，或者疑心他不是出於真心。為什麼間接聽來的便覺得特別悅耳動聽呢？那是因為你堅信對方在真心地讚美你。
55.不懂裝懂自作聰明
有位小雜誌社社長資曆不深，水平不高，但他不管是什麼場合總喜歡裝腔作勢，指手劃腳並且故意以降低自己的音調來表現經驗豐富的樣子。不但如此，他也總是一副無所不知的樣子，這種姿態讓人覺得他好像在做自我宣傳。然而，不論他再怎麼裝腔作勢，再怎麼發表高見，他出版的雜誌或周刊也永遠登不上大雅之堂。
他所出版的刊物總是被人批評為現學現賣、膚淺的雜學之流，這是因為他對任何事都喜歡插進一腳來評論，發表並不高明的高見。殊不知他說的越多就越暴露出無知的本質，再加上一副天上的事我知一半，地上的事我全知道的樣子，不但被別人看不起，而且還覺得他滑稽可笑。這種人怎麼會贏得別人的信任呢？在朋友中，最令人敬而遠之的就是這種不懂裝懂的人。