第二天，羅賓見到韋恩時禁不住問道：
“昨天晚上我在斯旺森家看見你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎麼抓住她的注意力的？”
“很簡單。”韋恩說，“斯旺森太太把喬安介紹給我，我隻對她說：”你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這麼漂亮，是怎麼做的？你去哪呢？阿卡普爾科還是夏威夷？”
“‘夏威夷。’她說，‘夏威夷永遠都風景如畫。’
“‘你能把一切都告訴我嗎？’我說。
“‘當然。’她回答。我們就找了個安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談夏威夷。
“今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。”
看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎？很簡單，韋恩隻是讓喬安談自己。他對每個人都這樣——對他人說：“你來說，我來聽，請告訴我這一切。”這足以讓一般人激動好幾個小時。人們喜歡韋恩就因為他注意他們。
交流是一個互動行為，每個人應該既是發言者，也是傾聽者。有人說言語是一種卑賤的東西，一個說話極隨便的人，一定沒有責任心。因此，你應該訓練自己“聽”的能力，努力使自己不致因發生聽覺上的錯誤而導致失敗。如果你目前還不具備這種能力，現在開始培養，還不算太遲。
有人認為多言是虛浮的表現，口頭慷慨的人，行為一定吝嗇。看來，多言不僅招人厭煩，還會給人留下虛浮的壞印象。因此，在人際交往中，應學會適時製造讓別人講話的機會。
日本鬆下電器馳名全球，它的創始人鬆下幸之助就特別善於傾聽。鬆下幸之助認為，如果你手下的人所提的意見、建議你都不聽，那長此以往，他們就不願再提意見了，腦子也不願開動了。因為提了也沒有用，聽你的不就完了嘛！這樣公司會死氣沉沉，失去生氣。在企業是這樣，家庭也是如此。
一言以蔽之，能成為一個好的聽眾，給別人留下充足的說話機會，有助於建立融洽的人際關係，善於傾聽就等於向成功邁進了一大步。
29.隨意打斷別人說話
小杜是一個活潑型的人，自我控製力比較差，說起話來往往不假思索，喜歡海闊天空地發表個人見解。由於他是一個球迷，所以當聽到別人聊起足球時，他就會禁不住打斷別人的談話。在誇誇其談中，他獲得極大的滿足。由於他對球星、賽事、球隊掌握得多，他就經常以老師自居，打斷別人的談話。比如，當別人正說起球星羅納爾多時，他會湊上前去，滔滔不絕地把羅納爾多的生日、體重、身高、進球以及私生活如數家珍一般說出來。幾個朋友見麵時，隻要話頭一提到足球，他就精神倍增，把自己知道的足球知識如瓶瀉水般地說上一通。大家雖然當麵都叫他“他足球博士”，但都很討厭他為了表現自己“懂得多”而打斷別人談話的做法。
深入分析：
朋友之間，可以無話不談，但在某些場合，就不必誇誇其談，以致打斷別人的談話了。托爾斯泰講道，誇誇其談者往往是知之甚少者；知之甚多者往往沉默寡言。這樣的情形很普遍是因為，知之甚少者總是以為他知道的東西便是最重要的東西，於是想講給所有人聽。知之甚多者則知道，還有比他已知的東西多得多的東西，因此，他隻是當別人需要時才講，而如果別人不問——他便不講。
培根說：“打斷別人、亂插話的人，甚至比發言冗長者更令人生厭。”每個人都會有情不自禁地想表達自己願望的時候，但如果不去了解別人的感受，以自我為中心，不分場合與時機就去打斷別人說話或搶接別人的話頭，擾亂他們的思路，會引起對方的不快，有時甚至會造成不必要的誤會。
隨便打斷別人說話或中途插話，是有失禮貌的行為。要想讓別人喜歡你、接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴。如果有必要表明你的意見，非要打斷他的講話，那麼你就要十分注意自己的說話技巧。
中間打斷對方的話題是沒有禮貌的行為，有時會產生不必要的誤會，說不定對方會想：“那麼你來講好了。”當然，在別人說話時一言不發也不好。對方說到關鍵的時刻，說完後，你隻看著對方，而不說話，對方會感到很尷尬，他會以為沒有說清楚而繼續說下去。
人們常會輕率地打斷別人的話去詢問：“剛才這個問題的意思，能解釋一下嗎？”或者不經大腦就說：“我不太了解剛才這個問題的意思。”這些話都不算得體，你不妨這樣表示：“據我聽到的，你的意思是否這樣呢？”
即使你真的沒聽懂，或聽漏了一兩句，也千萬別在對方說話途中突然提出問題，必須等到他把話說完，再提出：“很抱歉！剛才中間有一兩句你說的是……嗎？”如果你是在對方談話中間打斷，問：“等等，你剛才這句話能！不能再重複一遍？”這樣，會使對方有一種受到命令或指示的感覺。
正確做法：
美國最有影響的人際關係導師卡耐基，一次到一個著名植物學家家裏做客，整個晚上，那位植物學家都滔滔不絕地給卡耐基談各種千奇百怪的植物。而卡耐基聽得津津有味，目不轉睛，像個特別喜歡聽故事的孩子，中間隻是偶爾忍不住問上一兩句。
沒想到，他們交談到半夜離開時，植物學家緊握著卡耐基的手，興奮地對卡耐基說：“你是我遇到的最好的談話專家。”
要在與人交際時獲得好人緣，要想讓別人喜歡你、接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，尤其是要注意不要用不相關的話題或無意義的評論打斷別人說話，更不要搶著替別人說話。
亞伯拉罕·林肯說過：首先，要學會做一個好的傾聽者，然後你才會成為生活中的主角。不隨意地打斷別人講話，是一種有教養、有風度的表現。聽其他人講話時，先安靜地聽，等聽清楚了別人的講話內容後，再準確完整地說清自己的想法。這一方麵是尊重他人的表現；另一方麵也可以學習到更多的知識。
在宴會、生日舞會上，我們時常可以看到朋友正和另外一個不認識的人聊得起勁，此時，每個人都存有加入過去的想法。而實際上呢？你隻不過是想聽聽他們到底在講些什麼罷了。但是，一方麵你們不知道他們的話題是什麼，而且你突然地加入，可能會令他們覺得不自然，也許因此而話題接不下去，到後來場麵氣氛轉為尷尬，而無法收拾。此時，大家一定會覺得你很沒禮貌，也因為你這位不速之客，導致自己和朋友的恥笑。如果碰到這種情況，你最好等他們說完再過去找你的朋友，即使真有事必須當時告訴他，給他一些小動作的暗示，他就會找機會和你講。有一點要注意，不要靜悄悄地站在他們身旁，好像在偷聽一樣，盡可能找個適當機會，禮貌地說：“對不起，我可以加入你們嗎？”或者，大方地、客氣地打招呼，叫你的朋友介紹一下，就能很自然打破這個情況。千萬不要打斷他們的話題，也不要製造尷尬的氣氛。