他還是非常客氣地說：“您能光顧本店，我感到莫大的榮幸。但是，因此而謝絕其他客人，是我所不能做的。他們都是老熟客，也就是支撐著這個店的人，而現在因為您的緣故把他們拒之於門外，我是無論如何不能那樣做的。”
對這意外的回答，基辛格大罵出口，並掛斷了電話。
第二天傍晚，基辛格又一次打電話。他真不愧是一個偉大的人物。首先對自己昨天的無禮表示道歉後，說這一次隻有3個隨從，隻訂一桌，而且不必謝絕其他客人。這對基辛格來說可算是最大的讓步。但是，結果又令基辛格大感失望。
“非常感謝您的誠意，但是我還是不能接受您明天的預約。”羅斯恰爾斯這樣回答。
“為什麼？”基辛格起先大惑不解。
“因為明天是星期六，本店的例休日。”
“但是，我後天就要離開此地，你不能為我破一次例嗎？”
“那不行。作為猶太後裔的您也應該知道：對我們猶太人來說，星期六是一個神聖的日子，在星期六營業，是對神的褻瀆。”
基辛格聽後，什麼也沒說，就掛斷了電話。
語言是一種藝術，拒絕則是最難掌握的一門語言藝術。
拒絕是一種應變的藝術，能讓你化險為夷，為自己留下回旋的空間。找借口拒絕對方，模糊一些，對方會心服口服；如果生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至仇恨、仇視你。把話說得委婉、模糊一些，能夠使對方聽出你拒絕的弦外之音，做到既不傷人，又達到了拒絕的目的，是一種聰明人的做法。
當別人向你提出不合理的要求時，不要簡單地拒絕他，而應該讓他明白他的要求是多麼荒唐，從而自願放棄它。
當別人的請示你無法滿足，而又不能或無須找任何借口時，就用最委婉、最友善、最真誠的語言拒絕他，把他對你的期望值降到零。
拒絕不僅是一種藝術，更是化解人際交往中的隔閡的良方，掌握了這門藝術你就既能盡情享受和別人的感情，又最大化地保護了自己的利益。
5.聽不進去批評的話
周厲王是西周第十位國王（前878年～前841年在位），姬姓，名胡。周夷王的兒子。他在位期間，橫征暴斂，加重了對勞動人民的剝削，同時還剝奪了一些貴族的權力，任用榮夷為卿士，實行“專利”，將社會財富和資源壟斷起來。因此招致了貴族和平民的不滿。他還不斷南征荊楚，西北方麵又防禦遊牧部落，西北戎狄，特別是獫狁，不時入侵。與周邊的少數民族也有矛盾。曾臣服於周的東南淮夷不堪承受壓榨，奮起反抗。周厲王為壓製國人的不滿，任用衛巫監視口出怨言的人，發現就立即殺死，這些引得國內各項矛盾愈來愈尖銳。公元前841年，發生了國人暴動，人民包圍了王宮，襲擊厲王，他倉皇而逃，後於公元前828年死於彘（今山西霍縣）。
深入分析：
如果一個人隻愛聽奉承話，聽不進批評意見，又一味執迷不悟，一意孤行，那後果將是十分可悲的。人世間每一個事像都是立體的，切忌從偏執地相信自己的判斷，其他人從不同角度的觀察，得出與你不同的結論，對你提出的批評，有時會讓你有全然不同的感悟。
一定要聽進批評的聲音，有則改之無則加勉。要本著認真負責的工作態度，辯證地聽取別人對你的批評，你必須要有這種肚量和雅量。能聽進批評是好樣的，人家批評你，指出你的不足，是因為他們還關心你，為你負責才這樣做的。
既要聽得表揚之詞，又要聽得進語氣平和的語言，克服浮躁之氣、輕慢之舉。在日常生活中，要學習包容別人的批評，聽得進好話，也聽得進刺耳的批評。
對一個充滿進取心的人來說，他需要守得住自己的原則，不能把所有的批評都當成了指路器。那樣，你跟著所有的批評轉圈圈，將無所適從，最後一事無成。