很多企業會這樣想,一旦你招聘某人並將他們安定在相應崗位上工作,錄用就結束了,其實不是這樣的。一些公司之所以能在當今如此激烈的市場競爭中脫穎而出,獨占鼇頭,並不僅僅是因為他們具備招收和雇用潛在優秀員工的能力了,更多的是在招聘後善於挖掘和利用他們的最大潛能。企業要注意的是,不僅要有善於發現人才的眼光,還要有挖掘人才潛力的能力,並想方設法留住有激情、有責任心、有進取心的優秀員工,將目標人才的選擇工作進行到底!
一、使新員工盡快地融入企業文化
每個人進入一個新環境後都會有一種陌生感,需要一個時間段的適應期,對於新員工來說,特別是入職的第一天,他們可能是在惶惶中度過,雖然他們坐在辦公桌前看似很鎮定地在工作,可是卻警惕地注意著周圍的一切,內心充滿了疑慮、焦慮和不安:我應該在這裏怎麼表現呢?我的上司希望我達到什麼目標呢?我在開會時應該如何表現呢?我真的可以向老板提出問題嗎?如果其他人做的不好我應該指責他們嗎?他們會聽我的嗎?……這些問題在開始的時候會一直困擾著他們,讓他們處於一種不穩定狀態,總是小心翼翼,不能放開地投入到工作中去,一旦周圍出現讓他們感覺不好的情況,很可能影響他們的情緒,甚至開始考慮到底是去還是留。所以聘用關係開始的最初幾天和幾周是一個關鍵時期,印象和期望都建立在這段時期裏,這段時間所體驗的工作滿足感將會具體化,並成為新員工對工作和組織固定看法的一部分。
企業在新員工進入後,人力資源部人員或部門主管應該盡量幫助他們進行過渡、調整,盡快地融入到企業文化中來。可以從兩個方麵來做工作:可以安排一些活動來減輕由於加入新集體而帶來的緊張和壓力;再者,可以安排他們做些重要而又平常的事以及行政管理方麵的事情,讓他們盡快看到自己工作的成效,安心於本職工作。
為進行合理的引導,我們企業可以從以下幾個方麵來考慮怎樣幫助新員工緩解緊張和壓力的工作:
需要溝通哪些信息?
工作的具體職責範圍是什麼?
應該如何進行工作?
能夠提供哪些支持和再保證?
遇到事情了向誰彙報?可以向誰請教和求助?
誰來為他們做範例,引導他們進行最初的工作?
這一空缺職位與其他職位有何區別?
一個部門的各項工作是怎樣安排和協調的?
告知在公司周圍的地方有哪些便利條件?
下麵來看一看一個企業對剛進入崗位的銷售人員進行安排、引導的例子:
在正式錄取結束之後,新的銷售人員將被介紹到他們的工作部門,並被介紹給同事們,並大體參觀一下和接受某些工作所需的訓練,這將消除由於轉換工作角色帶來的不確定性,也有助於新員工調整他們的思想和感情,在被介紹的同時,會得到大家的保證,樂意隨時提供幫助;然後,在第一天的時候,鼓勵新員工和一些近期參加工作的人進行談話,討論他們是怎樣適應的,這就相當於是進行有針對性的範例提示;還有一個程序就是,所有涉及到的相關人員都要在新員工到來之前開會討論流程,明確每個人在新員接納中所要做的工作,並強調,在新員工的適應期要使其能感受到他們的關愛和熱情,樂意提供幫助、建議或僅僅是閑聊,並安排時間讓所有工作人員與新員工見麵,使其感受到集體的和諧氛圍,增強安全感,穩定情緒,在思想上安定下來,並想努力融入這個集體,為能成為其中的一員而感到自豪。
可口可樂公司一直提倡員工和企業的同步成長,而不能失重於任何一方麵。他的新人接納方式也是其他很多企業沒有做到的。可口可樂公司對新人是非常尊重的,該公司一般會選取公司開業務討論會的一天通知新聘員工來公司報道,然後部門經理會在會議之前非常熱情地將新員工介紹給大家,不僅簡單地告訴大家他將擔任的工作,還會把他的一些情況、經曆介紹給大家,讓大家加強了解。新員工會覺得自己是很被公司重視的,這種接納方式能很快讓新員工融入這個大集體,並且有助於加強企業凝聚力。可能有的企業裏,員工之間的交流、溝通的機會非常少,有的員工進公司一個月了,還不認識隔壁部門的同事,而公司之前的員工也不了解他,這種陌生的氛圍是會讓新員工產生抵觸情緒的,很難適應企業環境,融入其中,所以各方麵的開展也不會覺得特別順暢。
一個好的開端就是對一個員工最佳的引導,剛開始就把員工帶入集體會議這種公共活動,相當於是給員工舉行歡迎儀式,不但可以使其了解公司的文化,認識公司各層級的領導,感受和諧的氣氛,還使他參與公司的主要的交流方式,可以通過這種渠道熟悉公司業務的基本運作手段,初步了解以後可能要打交道的各級領導的基本的領導風格和行事習慣。這不失為使新員工盡快融入企業文化的好方式。
二、新員工入職培訓
讓新員工盡快融入企業,適應各方麵的狀況後,下一步就是使他們很好地投入工作,利用入職培訓,能最大限度地開發、挖掘他們的才能。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念,並塑造員工行為的作用,為新員工迅速適應企業環境並與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
總的來說,新員工入職培訓的目的主要有幾個方麵:
1.降低員工流失率。像之前所談到的那樣,有些員工在剛來的一段時間感受不到工作的滿足感和良好的工作氛圍,可能就會選擇離開,這樣公司之前支付的招聘成本全部都白費了,而且公司內部的工作也無法正常運轉,公司又得開始下一輪的招聘,對企業不得不說是一個打擊。一個好的入職培訓就會避免這種情況的發生,培訓越好,新員工越願意留下來工作,從而使企業在獲得所需人才的同時,也節省了二次招聘的費用和時間。
2.減少新員工適應工作崗位的時間。為了使新員工盡快適應工作,對自己的狀態進行調整,很快地從過渡期中跳出來,以便節約時間,降低工作中的失誤率,就可以通過安排培訓活動,告訴他需要做什麼工作,如何做好工作,他工作的職責範圍是什麼,以及通過培訓讓員工明白公司的規章製度,這一係列的工作同時也能使公司對新員工的適應期縮短,使公司的效率盡快提高。
3.增強企業的穩定程度。通過培訓,降低企業的新員工的流失率,使其穩定下來,踏實工作,對企業產生信賴感,對自己的工作有滿足感和成就感,為能成為企業集體的一員而感到開心,願意為企業組織的發展貢獻自己的力量。
4.展現清晰的職位特征及組織對個人的期待。培訓的一個重要工作就是對新員工職位工作的指導,培訓他們如何做好自己的本職工作,類似於師傅帶徒弟的過程,在工作中對其進行指導,鼓勵其做得好的方麵,對其做得不好的地方進行指點,使其得到改進,這樣不僅能促進新員工的工作效率的提高,還能體現公司對他的重視和期望,讓他感受到自己的分量和所肩負的責任,從而激發他的工作熱情。
5.減少新員工的抱怨。如果新員工進來的時候沒有受到關照,就會產生很多抱怨,不僅會影響到他的工作積極性,也在一定程度上損壞了公司在他心中的形象和地位。而一次好的入職培訓,會減少企業的焦慮和抱怨,使其很快地專心投入工作。
入職培訓的內容主要包括四個方麵:
1.組織機構設置。在員工的入職培訓中,要介紹公司的曆史、組織結構和物力環境,給新員工一個組織結構圖,並標出他在組織中的位置,讓他明白上麵是誰,下麵是誰,使其一目了然,盡快融入工作角色。
此外,還可以提供員工手冊,公司製度及政策,要接觸的產品綜述,生產線及服務介紹,試用期的規定等必要的資料。但要注意的是,一般公司的資料、入職手冊會很多,不必規定新員工在幾天內看完,否則會讓其心裏產生壓力,而且在短時期內被灌輸過多,會無法吸收,所以要給他們充足的時間去接收,可以要求他們可以在一個月內看完,不必馬上就看完。
2.工作職責。工作職責包括工作的地點、工作任務、安全要求以及和其他部門的聯係,彼此之間的工作協調關係,這些內容通常由部門經理來介紹。由於新員工對公司的環境還不了解,所以在開始的工作中,應該具體地告訴他工作中的一些程序和細節,比如在交代工作的時候要告訴他應該在這個部門找誰,在那個部門找誰,清晰明白的告知能消除他的顧慮,也能避免工作中出現的混亂。
3.員工福利。在入職培訓期間,應該告訴員工發薪水的日期、假期及法定節假日的具體安排,培訓及教育的福利計劃,保險的項目,還有公司提供的特殊服務,例如,公積金買房貸款,交通補助,給員工提供的免費的心理谘詢服務等等一次福利待遇。要注意的是,要明白地告訴員工發薪水的日期,新員工進入公司,擔心的事情很多,但一般最擔心的是和錢有關的事情,所以要交代清楚每個月幾號發工資,通過什麼方式發,工資單在哪個地方領等具體事項,還有必要補充的是如果有特殊情況需要加班的話,加班費是什麼樣的標準。員工對這些具體事項了解後,疑慮都接觸了,心裏踏實了,注意力就轉到主要事情上了,會更用心地投入工作,爭取更好地完成自己職責範圍內的事情。