京東還認為，最棒的企業福利就是能夠“討好員工”的企業福利，員工福利不在於大價值和大花費，而在於這份福利有沒有花在點上、是不是員工所需要的，於是京東在福利設計上處處“討好員工”。
在京東，幾乎所有福利都是全員共享，尤其是保障性福利。此外，京東還會根據員工工作性質和需求的不同，而設置一些專項福利，比如一線員工享受的特殊福利補貼。
為了解決員工的居住問題，京東從2012年起推出了“安居計劃”福利項目，設立專項基金4.5億元，向符合條件的員工提供最高100萬元的無抵押、無擔保、無利息的購房借款，用於支付可支持地區範圍內的員工家庭首套房首付款。
從2013年起，京東打出了“春節不打烊”的口號。這一口號的背後，是京東幾萬名員工對工作崗位的堅守，而春節時合家團圓是每個中國人的夢想。於是，為了感謝這些員工，劉強東發起了“我在京東過大年”的專項福利，為一線員工發放“子女團聚補貼”——每個孩子3000元、多個孩子6000元，用來支持員工將子女接到身邊一起過年。
2016年9月，劉強東到江蘇宿遷分公司視察工作，發現由於員工數量迅速增多，導致了公司原來準備的宿舍出現了住宿擁擠、條件簡陋的現象，當即就發了火，要求員工宿舍每間最多隻能住兩個人，所有工作滿三年以上的員工都住單間。這個樣板間成了“恥辱間”，因為這是京東管理人員的一個恥辱——並沒有把員工真正放在心上。而在京東客戶服務中心新入住的20層辦公大樓裏，其中6—20層都設計成了精裝修的員工公寓，700多間公寓可以讓1300多名京東員工居住，而且公寓內還配備了休閑服務中心、健身區、圖書區等。
2017年4月，為了解決員工子女上學的問題，京東總部開設了京東初然之愛托幼中心，京東員工子女可免費入學，為寶寶們提供的母嬰產品也都是免費的。
2017年6月，劉強東在老員工授勳儀式上宣布，為在京東工作五年以上的老員工將不僅提供醫藥費報銷，還會在他們的治病資金不足的情況下提供全力支持。
“現代管理學之父”德魯克曾經說過：“你雇傭的不是一個人的手，而是整個人，所以必須尊重人、關心人，對員工的潛力抱有寬厚的態度，並用蘊含著人性的溫暖去培養人，這是管理者必備的品德。”京東之所以得以高速前進，就是因為京東的管理者擁有這種品德。
“‘4·28’京東配送員日”：讓員工活得有尊嚴
在2017年慶祝“五一”國際勞動節暨“全國五一勞動獎”和“全國工人先鋒號”表彰大會上，電商企業配送員首次獲得了全國五一勞動獎章，這個獲獎者，就是來自京東的“80後”配送員宋學文。
“全國五一勞動獎”是國家對勞動者的最高褒獎之一，一個人獲此殊榮，首先代表著他有極強的職業精神與高超的專業品質。宋學文之所以能從物流行業基層的配送人員中脫穎而出，就是因為他在平凡的配送崗位上勤奮工作了五年多，送出了超過22萬個“有溫度”的包裹，始終保持著服務零差評，以優異的服務贏得了廣大用戶的信任和稱讚。得知獲獎後，宋學文靦腆地表示：“沒想到國家這麼重視我們配送員，這個獎屬於所有幹配送的兄弟們。”確實，這個獎表明了國家對物流行業的重視、對基層配送人員的關注，也體現了消費者對京東物流的認可和讚揚。
宋學文之所以能獲此殊榮，不僅是因為他本人的努力，更是得益於京東對整個基層配送人員的重視和培養。
得知宋學文獲獎後，劉強東也第一時間表示了祝賀，並呼籲人們對基層配送人員給予應有的關注和尊重：“從2007年我們自建物流招募第一批配送員，到前幾天我們正式成立京東物流子集團，京東的配送兄弟已經超過了6萬人，他們大多來自農村，他們用雙手和汗水證明了自身的價值，也贏得了社會對他們應有的關注和尊重。同時，我也再次呼籲，希望所有的物流和電商企業能給予這些基層員工最完善的社會保障，尊重勞動者、致敬勞動者，讓他們沒有後顧之憂地為消費者帶去更好的服務！”
讓員工活得有尊嚴，是京東從一開始就堅持的管理基調。為了讓廣大的基層配送人員活得有尊嚴，京東於2016年起設立了“‘4·28’京東配送員日”，旨在向所有奮戰在一線的倉儲、配送、客服、售後等員工表示致敬，並呼籲全社會給予這些基層勞動者更多的尊重、關注和關愛。
在2016年“‘4·28’京東配送員日”當天，京東在北京亦莊總部全麵推出了以配送員為主題的海報和視頻，百位京東員工身著配送員服裝組成JD字樣航拍；同時“京東商城”App還引導用戶發現訂單中的配送員頁麵，為自己的京東小哥點讚。
在2017年的“‘4·28’京東配送員日”，京東對2000名優秀配送一線員工予以表彰，號召全體京東員工學習他們的服務意識，同時推出了物流行業首個五星配送服務標準。這套服務標準包含“您好+”（微笑及文明用語）服務、清潔包裹、紙箱回收、幫帶垃圾、拍照通知、閃亮登場、嗬護孩子、佩帶鞋套、郊縣代購、安心達服務等十條服務規範，既展示了京東對於服務專業化和人性化的高度關注，也有助於引領物流服務行業規範發展，將電商行業的整體用戶體驗帶上一個新的台階。
此外，京東還對配送小哥主頁做了全新改版，讓配送小哥的服務星級、服務特色評價標簽、配送服務數據得到更充分顯示，努力為配送小哥創造受尊敬的工作環境，以成績展示和優質服務回饋的形式對配送小哥產生有效激勵，釋放小哥的主觀服務勢能。
配送員是京東用戶體驗很核心的一部分。京東的配送員不隻是送一個快遞，而是傳遞京東企業文化——京東對用戶體驗的關注，讓用戶能感覺到京東是一個朝氣蓬勃、積極向上、努力進取的公司。因此，京東每個配送員的工作就不是一個簡單的體力勞動，而是一份為客戶服務的偉大而有尊嚴的工作，是物流行業“最後一公裏”的偉大實踐者，也是京東飛速成長進步的最有力支持。
動什麼，也不能動員工的到手利益
人非聖賢，孰能無過。企業管理者經常會碰到員工犯錯的情況，比如上班遲到、工作出現失誤、違反公司製度、拒絕與同事協作等問題，這時企業的懲罰製度就派上了用場。一個好的懲罰製度，需要達到這樣的效果：既處罰了員工，又教育了員工，還要體現出公司的人性化管理。這就需要企業的管理者通過長期的管理實踐去總結，建立在一定的素養、才能、知識、經驗基礎上的有創造性的管理技巧。
許多企業製定的懲罰製度都很簡單粗暴，就是對犯錯的員工進行罰款，大錯大罰，小錯小罰。罰款的確能夠讓員工記住錯誤，讓員工不再犯錯，但負麵效應也很明顯——員工努力工作變成了少被公司扣錢，而不是多掙錢，於是員工的工作熱情也逐漸變淡。由此可見，簡單粗暴的罰款對企業的發展是有害無益的。