(3)道德的力量。假如對方是個和尚,你怎麼跟他談?對方是個傳教士,你又怎麼跟他談?就是說,當我們麵對像傳教士和和尚這樣道德水準看起來比較高的人,該怎麼跟對方談判呢?舉個例子,你去跟一個法師談判:“師父,你們的某某東西可以便宜一點嗎?”他雙手合十說:“阿彌陀佛。”這樣一來談都不能談了,道德的力量有時候是很難搞定的。如果對方說:“你這件東西可不可以便宜一點,如果能便宜一點的話我就買下來。”那麼你的回答就是:“先生,說實話我也可以算你便宜一點,但是這樣的話就會對不起你,我反而不願意這麼做。”顧客說:“怎麼可能,便宜一點怎麼會對不起我呢?”“先生,算你便宜的情況隻有兩種:第一,我沒有辦法保證原來的品質,隻能拿品質差一點的賣給你,這樣就會害了你,所以這是我不願意做的;第二,我的東西之所以賣這個價,是因為它值這個價,另外我們還包含了配套的服務在內。而如果今天真的便宜一點賣給你,那就意味著我賺不到一分錢了,而且也沒法為你做售後服務了。與其這樣,還不如花這些時間去開發新顧客。因為不賺錢的生意誰都不願意做。幹脆這樣吧,如果你真的隻在意這一點點價格差的話,幹脆我也就不賺你的錢了,權當交個朋友,幫你找個價格便宜點的產品。而且你也不在意什麼品質,那就不要嫌它品質差一點,我會把別人的產品賣給你,我幫你談都沒事,但是我不願意讓我們公司品質不好的東西流到你手裏,那樣我會覺得對不起你,也對不起自己。”說到這裏,估計誰都無法再堅持下去。否則也就沒必要再繼續說下去了。
(4)迷人的力量。這一點我沒有,奧巴馬有,馬雲有,這些人隻要一出來,說什麼你都信,就是喜歡他,沒辦法。福建地區有句俗語,愛上一個人比死還慘。就是說當你愛上一個人時什麼都沒了,一切都是他的了。這種人就有這個魅力,這種力量是人格特質上的魅力。
(5)專家的力量。談判的時候找幾個會計師、律師、審計師,請這些人坐在旁邊,因為他們會讓你看起來更專業。更重要的是,所有你不想談的都可以推給他們,所有你不想答應的都可以拿他們當擋箭牌。我就這樣做過。有一次跟美國人談判,就讓我的律師參加了。他是新加坡律師事務所的。那個美國人坐在我前麵的時候,我一開始就告訴他:“對不起,由於這次談判的一些內容會涉及一些比較專業的問題,所以,按照我們公司比較嚴謹的習慣,我可能到時候要請我的律師一起參加。”他問:“你的律師在哪裏?”我說:“他在新加坡。”他說:“不會吧,你是不是在開玩笑,我們現在在中國,難道叫我去新加坡嗎?”我說:“不用,電腦現在不是都可以上網嗎,並且都可以上Skype或者QQ、MSN等。”這樣律師可以看到並聽到我們兩個人的談話,隻要在我跟美國人談到某一條約時,我覺得不太想答應的時候,就跟對方說對不起,然後就去問律師的意見,隻要我不想答應的就推給律師,律師自然可以幫你找到100個理由拒絕這件事情,這就是專家的力量。總之,有專家在場,對談判是很有幫助的,就算不在現場,你都可以通過這些科技的手段把他安排在旁邊。
(6)情境的力量。在你這邊談比較有利還是在對方那邊談比較有利?當然是在你這邊。這就是所謂的主場優勢。主場優勢可以讓你準備資料、遞送資料、完善資料的速度比較快。
(7)信息的力量。一方掌握的資訊比另外一方掌握的多,那麼掌握資訊多的一方贏的幾率就會比較高。另外,在跟對方談判的時候,如果你能夠事先準備好,說得出對方行業裏麵幾個專業術語或專業用語,就可以增加你在談判時的有利態勢。因為對方聽了覺得原來你懂,他就不會亂說。有時候你也可以故意說出你們的專業詞彙或知識,觀察對方的表情,如果看到對方眼神有點迷惑,那一般都是因為他也不懂的緣故,但是他又不願意承認自己不懂。如果你搜集對方的資訊越多,越能夠說出對方的信息或專業知識,就越有可能掌握談判的局勢。
(8)強迫的力量。隻此一家,別無其他,沒得選擇了,那麼通常你勝出的幾率就比較高。
2.發揮時間壓力的作用
人都有時間壓力,但是一定要把時間壓力放在對方的身上,而不是放在你自己身上,你的選擇權越多,越不需要當場急著做決定。而對方的選擇權越少的時候,到後麵就會越不得不做決定,所以大部分的讓步是在最後的時刻。