正文 第27章 商業談判的道與術(1)(2 / 3)

(4)營造對手是贏家的氣氛。開高價的時候因為你把空間拉大了,就營造了對手是贏家的感覺。什麼叫做對手是贏家的感覺呢?舉個例子,某件10000元的東西,對方開價10000元,這邊還價6000元,最後8000元成交,這種情況是賣方贏了還是買方贏了?應該說都贏了。理由非常簡單,作為賣方來看,因為賣方的對手開的是6000元,可是作為賣方最後還是努力讓他以8000元成交了;從買方來看,買方的對手原來是開10000元的,可是最後買方以8000元成交了,所以雙方都覺得自己贏了。

(5)如果對手是輸不起的人,這樣可以避免談判陷入僵局。比如,對方開價10000元,而你想以8000元的價格買下來,於是就直接說8000元,結果就沒戲了,對方無論如何降最多隻能降到9000元,因為你所給對方的伸縮範圍越小,那麼可以反複談判次數就越少。所以你要讓對方的價格空間稍微大一點,才有機會在談判的過程中建立共識。

4.夾心法

對方如果開了價,你究竟應該怎麼還價?你腦袋裏麵一定有一個理想成交價,那麼你要還的價就是理想成交價乘以2,再減去對方的首次開價,就等於己方的首次還價。從這個角度我們再來看剛才那個案例。對方開價是10000元,我們覺得8000元可以買,所以我們應該還的價就是8000元×2-10000=6000元,剛才已經證明過了,6000距離8000正好是2000,8000距離10000也是2000,雙方都覺得有進退的空間,所以最後比較容易有機會成交,這就是夾心法的基本概念。

假設對方開10000元,我覺得5000元可以買,那麼按照這個公式我應該還多少?5000×2-10000=0,這怎麼可能呢?太不合理了。其實並非如此。我們可以看一個曆史上最有名的案例,即美國裏根總統時代和墨西哥政府談判的例子。當時墨西哥欠了美國很多錢,因此美國政府就決定要請國際律師出麵跟墨西哥政府談判,讓墨西哥還錢。當時裏根總統寫信給墨西哥總統說,我們準備跟你們談判有關還錢的事情,到時候我們的國際律師費1億美金要完全由你們承擔。墨西哥總統也回了一封信,上麵寫著,欠你的錢早就用完了,想要拿錢是沒有的,而且可以告訴你們的是,國際律師費我們是不會付的,你們自己付吧。你們是要錢的,而不是我們。他們選擇不付,所以還價是0。而結果是,最後墨西哥付了5000萬美元的律師費,也就是一方開了1個億,一方還價是0,結果是5000萬美元。這裏並沒有什麼特殊的道理,隻是因為這個中間數對雙方來講比較容易造成平等的條件,這就是夾心法的基本思維之一。

5.聞之色變法

對方開了一個價,但是你暫時並不打算還價,而是采用別的招數來對付。最厲害的招數就是,當對方開了一個價格你覺得不能接受的時候,你就裝作大吃一驚,大叫一聲:“太狠了!”為什麼要叫呢?因為人接受信息時分為三種情況,一種是視覺型的人,他們以看到什麼為所接收的信息;另外一種是聽覺型的人,他以聽到什麼對他來講比較容易接受;第三種是觸覺型的人,即以他碰觸到的信息作為他比較容易接收的信息。當你很大聲並以很誇張的表情或者動作作出反應的時候,視覺型的人接收到了你誇張的表情;聽覺型的人接收到了你的大叫聲;觸覺型的人接收到了你的動作。這三者都符合我們剛才所講的大吃一驚,也就是聞之色變。

對方開一個價,他本來就沒有打算你會接受,即本來就不抱什麼希望的,但是如果你表現出大驚失色的樣子,他會覺得原來你還是能接受的,那麼到後來就會提出更多誇張的要求。所以你需要練習這種反應,因為對方不管是聽覺、視覺、觸覺,都比較容易接收到你無法接收的信息。

對方終於開了一個價,可是你所還給對方的一個價對方不能接受,或者對方開的價你不能接受,結果你就開始抱怨,與對方爭辯起來,那樣的話注定是要輸的,因為爭辯隻會使對手更頑強地對抗,所以要盡量避免衝突。

相反,假如你今天在賣貨的時候說一支筆要1000元,顧客聽了之後大叫的話,你不會說顧客買不起,而會跟他說:“先生,我非常了解你的感覺,很多人剛聽到這個數字時跟你是同樣的感受,但是後來他們發覺這個是英國女王登基60周年時全球一萬支限量專用紀念筆時也就不再驚訝了。您看這支筆的編號是9999。”這時他才發現,這支筆太便宜了。所以當對方無法接受的時候,我們就可以用這三個部分的回答來回應。“我了解你的感覺,很多人都跟你是同樣的感受,後來他們都發覺很值。”或者還可以用更樸實的話:“先生,你的感受我可以理解,說實話其實很多人差不多也都是跟你一樣想的,可是後來他們慢慢才知道,原來這個東西是幹貨不是水貨。”所謂幹貨,就是很實在的意思,是對產品的一種讚美。