其實我們每一個人在經營企業的過程中，都會牽扯到人的問題。我們當然希望能夠領導別人，可以把一個領袖的責任更好地擔當起來。不過領導別人之前最關鍵的是要先領導好自己。其實全世界最不了解你的人，可能就是你自己。
一、了解自己，領導自己
我的兒子念的是心理學專業，他的最大願望就是想當一個臨床心理師，在醫院裏麵工作，幫助別人解決心理問題。但是我經常覺得好像他才是最需要被輔導的，因為我經常發現他跟我一講話就出現躁鬱症的傾向。人其實都是這樣，當我們在自己的工作和專業內的時候，就總是以為自己對它是非常熟悉的，其實在別人看來，還是會看到一些我們自己所不了解的部分。所以了解自己跟領導自己真的是一個很漫長的過程。
我們了解自己是和對自己特質的了解有關鍵聯係的。就像前麵我們談商業模式的時候要談定位，談定位的時候要談顧客最需要的幾個價值是什麼一樣，一個成功者身上往往具有這樣幾種特質：一個叫自信心，一個叫企圖心，一個叫意誌力。而一個失敗者的身上往往也有幾個特質：比較沒有自律，比較沒有彈性，比較情緒化。所以當老板的人，最重要的任務是什麼？就是讓你的每個員工都充滿自信心。你的每個員工其實都是很棒的，可是當他進入這個團隊、這個環境的時候卻失去了足夠的自信，那是因為他對這個環境還很陌生，他需要觀察、需要了解，一開始可能有意無意地隱藏了一部分實力。所以，老板的第二個工作就是在他現有自信的基礎之上激發他的企圖心。可是給他企圖心還不夠，如果這個團隊沒有給他足夠的支撐，團隊沒有一起幫助他，往往會讓他感到孤單，一旦孤單就會容易放棄。一個人之所以有良好的表現，有一個重要的理由，那就是他不孤單，當他不孤單的時候就不會放棄。所以意誌力更是一個關鍵。
同樣的，對於失敗者來說，他們身上往往有三個問題特質。像很多從我們的企業家商學院畢業的夥伴，他們去上企業家商學院課的時候，每天早上7點多就得進教室，7點半還要去跑步和遊泳，這對很多老板來說是很痛苦的事，因為他們已經很久不做這些事情了。可是當他們經過八天的學習，發現原來他的事業有時候沒有辦法做好，其實隻是因為一個單純的理由，即沒有自律，也就是由於每天沒有自我要求，按照以前創業的那種努力和拚勁去做事情。其實你們來這邊也很累，你們很多夥伴在一起，你有你的思維，他有他的思維，有些夥伴在團隊裏麵說：“那算了，你們討論我不管了，我就在旁邊聽好了，我怎麼講也沒有用，你們就幹你們自己的好了。”會有這樣的情況，因為彈性不夠。
還有一個問題特質就是過度的情緒化，這是產生更多問題的根源之一。有些人往往因為過度情緒化使他們丟掉了很多的權力和財富，甚至更多東西。
所以對於當領導的人來說，要想將事情做得更成功，就要盡量按照前麵所說的成功特質去自我要求，並給我們的團隊創造出這樣的環境。
下麵是一個發生在美國的真實案例。有一個人在鐵道公司工作，做什麼事都喜歡抱怨，總覺得人家都不幫他，所以他也不願意幫人家。有一天一節冷凍車廂壞了，他打開門進去維修的時候，有兩個路過的人看到了，以為裏麵沒人，就順手把門關上了，而這個門從裏麵是打不開的。等他發現的時候，馬上叫了起來：“別開玩笑，趕快把門打開。”但因為他始終不相信別人的幫助，所以叫了一次就不叫了，等到最後他試圖再叫一次的時候，其實外麵剛好有一個人經過，是可以聽到的，但是他覺得不會有人理他，所以就放棄了，最後這個人死在了車廂裏。
一個人在團隊裏往往也會有這種情況，覺得沒有人幫他，什麼事都自己單幹，做什麼事都無所謂，即使幹壞了也沒關係。假如你是一個領導者，你有沒有也在無意間創造了一個讓大家覺得是一個冷凍車廂的環境，最終讓大家死在裏麵呢？這是我們經常要問自己的一個問題。其實外在環境並不是由現實環境決定的，而是由我們大家如何理解這個環境決定的。本來可能是一個很棒的環境，可是大家從領導人身上或者從他一言一行中看到的並非如此，領導可能無意間讓這個本來很好的環境變糟，這也是有可能的。
二、讓員工重拾自尊
領導人要把團隊塑造好，把環境塑造好，最重要的事情就是讓每一個人在每個地方獲得充分的自尊。“尊嚴”這個詞我們已經很久不談了，現在開始談尊嚴，因為我們現在有自信了，富有了，應該讓人們過有尊嚴的生活。當然，窮人雖然很辛苦，可是也要過得有尊嚴。而這裏所說的尊嚴其實就是一個人的自尊問題。領導人要想讓員工有自尊，一般有以下四種方式。