放慢腳步
（1）每天給自己一些時間來冥想“為什麼我會這樣？”“我喜歡這樣的自己嗎？”
（2）靜坐，雙手放鬆，不要盤腿，閉上眼睛吸氣數到三，然後呼氣再數到三，重複幾次，你會發現你的內心將變得很平靜、很輕鬆。 你愛你的產品嗎？
如果愛，還管別人說什麼呢
客戶不購買你的產品一定是有原因的，至於是什麼原因，他不會輕易對你說真心話，大都是雷同的答案“暫時不需要。”是否真的如此呢？一般客戶拒絕銷售員是因為以下幾方麵的原因：
往往當客戶提出拒絕後，我們就亂了手腳，有的不知道說些什麼好，灰溜溜告退，有的甚至跟著客戶懷疑自身的產品。當然這些都是業務員不成熟的表現，下麵看看優秀的業務員是怎麼應對客戶拒絕的。
“你有沒有搞錯啊，居然這麼貴，當我是傻子啊，我肯定不會買啦！”客戶幾乎是咆哮著對我們的銷售員說。
銷售員試探地詢問：“實在對不起，我想請問您說的這麼貴的意思是？”（記住：要搞定客戶，不要急著與他爭辯，一定要先安撫他的情緒，當你搶著說“我們的產品還算貴啊，你買不起就不要買啦！”客戶就永久丟失了。）
客戶：“我有一個朋友叫做王雙鳳，她在這兒買的時候你們隻收他42元，我買你們就收56元，錢是不多，可這也太欺負人了嘛！”
終於搞清楚客戶在抱怨什麼了，銷售員：“我能體會您的心情，我剛做銷售員的時候也發出過這樣的疑問，後來我才知道公司對於一次性購買5件產品以上的有7.5折的團購優惠，所有買單個產品的都是56元，所有團購的都是42元，您不信可以問問您的朋友，好嗎？”（先站在客戶那邊表示理解，消除他的抗拒心理，不要讓他覺得你在指責他。）
客戶一聽，原來是這樣，情緒平靜了大半，問：“那你們能給我優惠一點嗎？”
銷售員：“您看這裏幾百個名單都是購買單個產品的客戶，他們都是按原價購買的，我們始終堅持一個價格，也請您體諒我們公司的規定好嗎？”（讓客戶覺得大家都這樣，並不是隻收他一個人的高價，平衡他的心理。）
客戶：“原來是這樣啊，那我買一個吧。”
銷售員賣不出東西，就不要像拙工匠抱怨自己的工具差。我們要記住以下幾條：
100%相信自己的產品。挖掘產品優勢，以此行顧問的要求來要求自己掌握專業知識，並完全掌握產品知識，甚至要挖掘出一些細節的、別人不知道的或者最新潮的、能夠引起客戶興趣的東西來說。
有一個銷售員向我推銷蜂蜜，我買了一罐後，他還想讓我買更多。我表示堅決不再購買：“我已經買夠了，太多吃不完，要變質了也可惜。再說你們的產品好不好，我還不知道，先喝一瓶，好的話我再買。”
銷售員笑著說：“很多顧客都有像您這樣的顧慮，我告訴你一個常識啊，蜂蜜是永遠不過期的特殊產品之一，您不信可以百度查查，也可以問問相關的專家。我們的產品我也喝，我可以保證質量，如果我騙您的話，全部無償退款，不用退貨。”
“啊，原來這樣！”突然遇到一個新說法，我感覺有幾分好奇，聽到銷售員對產品自信的說法，我對產品也好感倍增。
“還跟您說一個要注意的，一般銷售員沒有專業知識都沒有告訴客戶。”
“快說，什麼事兒？”我有些好奇。
“蜂蜜吃的時候不能用開水，這樣會殺死蜂蜜內的營養細胞，要用溫水衝為最佳。每天早上喝一杯，一天都精神，您手上這瓶一個半月就喝完了，要不我再給您拿兩瓶，不夠的時候再來找我，好嗎？”
我乖乖地又掏出兩瓶的錢給他。
嫌貨才是買貨人，如果客戶拚命挖掘你產品的弱點，批評你的產品的時候，千萬不要害怕，也不要退縮。這表示，你的機會來臨了，成交信號出現了，當你用心解決客戶的問題，你就能拿到他的訂單了。
你的樣子到底像不像幹這行的？專業麼？
如果兩個銷售員向我們推銷同一種產品，我們會選擇誰的？是看起來更專業的那一位，對不對？例如：
開場問候：
A：您好，有事嗎？
B：您好，邁西英語客服中心，請問有什麼可以幫到您？
提及內容：
A：您給了錢，我們才發貨。
B：您拍下寶貝後，我們會發送正式版下載鏈接和序列號到您的旺旺！
結束用語：
A：……（完全沒有，收了款成交訂單就不管事了。）
B：感謝您的購買，使用過程中如果有任何問題請隨時谘詢客服，如果您使用滿意請給我們五分好評，也歡迎您推薦給朋友使用，再次感謝！
是不是我們一看就明白，B銷售員更專業，更有水準呢？如果我們是客戶，也更願意將訂單交給B這樣的銷售員。
怎樣才叫專業，怎樣才能做到專業？很遺憾地告訴你，一般公司都沒有一定的標準，然而，也正因為如此，我們可以自行設定標準。隻有把自己當專業品牌一樣去維護、去經營，你才不會平庸。在這裏我要鄭重強調：平庸比無所事事的危害更大。
舉一個例子，有一款在網上賣得最好的背單詞軟件叫：邁西英語，當時我負責軟文策劃，可很多篇軟文發表之後，要麼沉帖，要麼被封殺，要麼被訪問數量少得驚人，我一直尋找原因，後來才發現，平庸就是最大的殺手。大家都按軟文的套路中規中矩寫，來來去去都這個套路，像那些劣質廣告一樣，打了一次又一次，讓人覺得惡心。後來，我想到了一個組織團購的方法，請了一位邁西英語的客戶寫出他的體驗，並承諾達到一個5人團後退款1/4，他欣然接受了，立即開了一貼，客戶的這一帖為邁西英語帶來的銷量在一個月時間內已經超過50筆訂單，成績斐然。下麵一起來看看，這篇軟文好在哪裏？
標題：邁西背單詞軟件——暗號已公布——撒花
備注：長期團——暗號：豆瓣扭一扭
正文：
LZ首先要向大家致以十二萬分的歉意，LZ去年太High了，以至於現在還在朋友家，上來一看大家都在奮鬥中，耽誤大家學習了，實在不好意思……看筒子們的反饋我們已經成團了，吼吼！先拍下沒拿到折扣的筒子們豆油跟我說下，我去找店家給大家退款。嘿嘿……
當然。非常重要的是要祝各位新年快樂！考試順利！天天開心！
還有二十幾天就要考T，但是最近各種忙、各種累無心學習，啊啊啊！要打醒自己！
單詞一直是個弱項，作為一名資深射手，必須說，這玩意兒真不適合我幹！昨天在瞎逛的時候，偶然看到有人推薦這個軟件，就下了個試用版的來玩玩，結果……結果……不到20分鍾輕鬆搞定了50個單詞，而且是循環往複的記憶，很讓LZ興奮啊……吼吼吼！
這個軟件的界麵簡潔且友好，有配圖，而且都是犀利圖，就像是各大論壇盛傳的那種學beauty配鳳姐的照片一樣那種，屬於記憶深刻的，有真人發音。更神奇的是，LZ不僅記住一單詞，而且基本上所有單詞的例句都能記得下來，重複的時候，都可以自言自語說一遍例句，再次興奮鳥……
哎，說了這麼多，發現這個隻能試用150個單詞。LZ果斷找它的正版，發現居然在用淘寶賣。
首頁公布的折扣已經很給力了，托福，雅思，四、六級都有。LZ不會砍價，也不準備砍了，如果筒子們有意向就報個，我統一問一下店家，如果意向比較不明確，LZ晚上就自己拍了，LZ著急學習，背單詞就從來沒有這麼爽過，吼！
另，我看店鋪首頁是買托福，雅思可以送四、六級，所以我覺得吧，要是筒子們的需求可以搭配的話，我們就都兩個人組一夥，一人拍，然後或賣或贈給同伴，這樣更省……嘿嘿嘿！
過度興奮中，更像推薦帖啊，吼吼！不過有意向的筒子們還是給個音信……畢竟5人成團就可以省1/4的錢還是給力的！
就這樣了，再背五十個，一會兒來……
已經跟掌櫃的聯係妥當了。因為我本人還有二十幾天就要考T了，所以要的比較急，我跟掌櫃的說好是我先拍下來，原價拍的，之後要拍的筒子們豆油我一下，我發大家暗號，累計達到5個以上的人拍的話，前4個人，掌櫃會退1/4的錢給大家，也就是7.5折。我實在是不會砍價，同時已經妥協給這個給力的價格了……
之所以隱藏暗號是為了方便統計到達5個筒子給7.5折優惠，5個交易成功之後，我會把暗號PO上來。之後直接找掌櫃報暗號7.5折，這個帖子我也打算常回來看看，我確實覺得挺好用的，嘿嘿！希望對考試的孩子們有點幫助……