馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商，卯木肇最先想到了它。為了盡快見到馬歇爾公司的總經理，卯木肇第二天很早就去求見，但他遞進去的名片卻被退了回來，原因是經理不在。第三天，他特意選了一個估計經理比較閑的時間去求見，但回答是“外出了”。他第三次登門，經理終於被他的誠心所感動，見了他，但是拒絕賣索尼的產品。經理認為索尼的產品降價拍賣，形象太差。卯木肇非常恭敬地聽著經理的意見，一再地表示要立即著手改變商品形象。
回去後，卯木肇立即從寄賣店取回貨品，取消削價銷售，在當地報紙上重新刊登大麵積的廣告，重塑索尼形象。
做完了這一切後，卯木肇再次扣響了馬歇爾公司經理的門，聽到的是索尼的售後服務太差，無法銷售。卯木肇立即成立索尼特約維修部，全麵負責產品的售後服務工作；重新刊登廣告，並附上特約維修部的電話和地址，並注明24小時為顧客服務。
屢次遭到拒絕，卯木肇沒有灰心。他規定他的每個員工每天撥五次電話，向馬歇爾公司詢購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的電話搞得暈頭轉向，以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令經理大為惱火，這一次他主動去見了卯木肇，一見麵就大罵卯木肇擾亂了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐顏開，等經理發完火之後，才曉之以理、動之以情地對經理說：“我幾次來見您，一方麵是為本公司的利益，但同時也是為了貴公司的利益。在日本國內最暢銷的索尼彩電，一定會成為馬歇爾公司的搖錢樹。”在卯木肇的巧言善辯下，經理終於同意試銷兩台，不過，條件是如果一周之內賣不出去，立馬搬走。
為了開個好頭，卯木肇親自挑選了兩名得力幹將，把訂貨的重任交給了他們，並要求他們破釜沉舟，如果一周之內這兩台彩電賣不出去，就不要回公司了……
兩人果然不負眾望，當天下午4點鍾，兩人就送來了好消息。馬歇爾公司又追加了兩台。至此，索尼彩電終於擠進了芝加哥的“帶頭牛”商店。隨後，進入家電的銷售旺季，短短一個月內，竟賣出700台。索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。
有了馬歇爾這隻“帶頭牛”開路，芝加哥的100家商店都對索尼彩電群起而銷之，不到3年，索尼彩電在芝加哥的市場占有率達到了30%。
在每一個企業裏，都會有業務人員被派往外地開拓新市場，如果都如卯木肇那樣充滿信心，積極尋找辦法，又有什麼困難能夠阻擋他們呢？
無獨有偶，海爾公司在進入美國市場時，剛開始並不了解該怎麼做，於是他們聘請了一個美國當地人作為管理者。張瑞敏讓美國人自己提出年薪，多少錢都不打折扣地答應，但同時也提出條件，美國十大連鎖企業，海爾的產品至少要進去一半。
那個美國人說根本不可能，GE、惠爾普、美泰克是美國家電企業的前三強，它們要進去都花了很多年。
張瑞敏卻不這麼想。他認為海爾跟在人家後邊，永遠不會有市場。海爾想要進入美國十大連鎖企業，並不是沒有可能，隻是還沒有找到方法。
最後，美國人被自信的張瑞敏說服了，想出了一些很有創意的措施。比方說進沃爾瑪，美國人就在阿肯瑟州也就是沃爾瑪的總部所在地，在沃爾瑪的總部外邊，立起了一個巨大的海爾廣告牌。沃爾瑪的總經理經常在工作時間向窗外眺望，一眺望就看到了這個廣告牌。他就問海爾是個什麼品牌？是哪兒的？底下人就去了解，說海爾是中國的，這個品牌也不錯，而且廣告牌上麵有地址、有電話，可以聯係一下。就這樣，海爾和沃爾瑪接上頭了。
對於自信的人來說，沒有什麼困難是不可克服的，他們需要找的隻是通往成功的方法。相反，不自信的人之所以經常遭受失敗，是因為他們看不到希望，半途而廢，甚至還沒開始嚐試就已經放棄了。要知道，平庸的人之所以平庸，是因為他們總是搬出種種理由來欺騙自己，也使別人受騙。我們所要做的就是相信自己，碰到問題的時候腦海中隻有“想盡一切辦法”，用創意突破困境。
責任來了義不容辭：做企業的關鍵員工
工作中，我們會碰到一些很大的困難，大到讓我們感到難以克服。這時候，那些能夠挺身而出解決困難的人往往成為最重要的人。誰能夠在關鍵時刻堅守下來，誰就是最有價值的人。這種人離卓越最近，也離成功最近。