任人之道，要在不疑。寧可艱於擇人，不可輕任而不信。
——歐陽修
）第二十一節 用人不疑
東漢末年，天下大亂，諸葛亮於隆中躬耕隴畝，後經劉備“三顧茅廬”出山為其所用；其兄諸葛瑾（字子瑜），避亂江東，經孫權妹婿弘谘薦於孫權，受到禮遇。初為長史，後為南郡太守，再後為大將軍，領豫州牧。
諸葛瑾受到重用，引起了一些人的嫉妒，背後中傷他明保孫吳，暗通劉備，實際上是被他弟弟諸葛亮所用的。一時間謠言四起，滿城風雨。孫吳名將陸遜善明是非，他聽說後非常震驚，當即上表保奏，聲明諸葛瑾心胸坦蕩，忠心事吳，根本沒有不忠之事，懇請孫權不要聽信讒言，應該消除對他的疑慮。孫權說道：“子瑜與我共事多年，恩如骨肉，彼此也了解得十分透徹。對於他的為人，我是知道的，不合道義的事不做，不合道義的話不說。劉備從前派諸葛亮來東吳的時候，我曾對子瑜說過：‘你與孔明是親兄弟，而且弟弟應隨兄長，在道理上也是順理成章的，你為什麼不把他留下來？他不敢違背兄意，我也會寫信勸說劉備，劉備也不會不答應。’當時子瑜回答我說：‘我的弟弟諸葛亮已投靠劉備，應該效忠劉備；我在你手下做事，應該效忠於你。這種歸屬決定了君臣之分，從道義上說，都不能三心二意。我兄弟不會留在東吳，如同我不會到蜀漢去是一個道理。’這些話，足以顯示出他的高貴品格，哪能出現那種流傳的事呢？子瑜是不會負我的，我也不會負子瑜。”
“前不久，我曾看到那些文辭虛妄的奏章，當場便封起來派人交給子瑜，我並寫了一封親筆信給子瑜，很快就得到了他的回信。他的信中論述了天下君臣大節自有一定名分的道理，使我很受感動。可以說，我和子瑜已經是情投意合，而又是相知有素的朋友，絕不是外麵那些流言蜚語所能挑撥得了的。我知道你和他是好朋友，也是對我一片真情實意。這樣，我就把你的奏表封好，像過去一樣，也交給子瑜去看，也好讓他知道你的一片良苦用心。”
故事啟示
《孫子兵法》裏說道：“將能君不禦。”領導就好比樹根，下屬就好比樹幹，樹根就應該把吸收到的養分毫無保留地輸給樹幹。領導者授權後，就要予以信任，不能授而生疑，大事小事都幹預，事無巨細勤過問。隻要下屬有能力完成某項任務，授權後，就應允許他具有一定的自主權，下屬職權範圍內的事讓人家說了算。隻要不違背大原則，大可不必過問，不要隨意進行牽製和幹預。
“疑人不用，用人不疑”是領導者用人的一項重要原則。它是指企業領導對下屬要充分信任，放手讓他們工作，大膽負責。一般講，信任下屬有這樣幾個特點：相信下屬的道德品質；認可下屬的工作態度；理解下屬的內在欲求；明白下屬的工作方法；肯定下屬的工作才智；信賴下屬的工作責任感。
信任是對人才的最有力支持。首先要相信他們對事業的忠誠，不要束縛他們的手腳，讓他們創造性地開展工作。其次，要相信他們的工作能力，既要委以職位，又要授予權力，使他們敢於負責，讓他們明確自己的職責忠於職守。遇事不推諉，大膽工作。對人才的信任和使用還包括當下屬在工作中出了問題，走了彎路時，用人者要勇於承擔責任，幫助他們總結經驗，鼓勵他們繼續前進。特別是在改革的過程中，當他們遇到阻力和困難，受到後進勢力壓製時，用人者要挺身而出，給予堅決的支持和有力的幫助，從而把改革進行到底。
用人不疑還表現在敢於用那些才幹超過自己的人。在這方麵，有的用人者卻缺乏勇氣和信心，對他們手下那些才幹超群，特別是超過自己的人總感到不好駕馭，在使用上用種種限製。他們寧肯將職權交給那些平庸之輩，也不交給超過自己的人。這樣久而久之，在他所領導的單位形成了“武大郎開店”的局麵。真正有作為的用人者充分信任和善於使用那些超過自己的人，這樣在他所領導的單位就能造成人才薈萃、生機勃勃的局麵。
溝通是企業管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善於協調和溝通是現代成功企業家的重要標誌之一。
——管理學
）第二十二節 讚美之後的責備
美國第三十任總統、信奉“無為而治”哲學的卡爾文·柯立芝剛上任時，聘用了一個女秘書協助工作。這個女秘書年輕又漂亮，但是工作卻屢屢出問題，不是字打錯了，就是時間記錯了，這些“小小”問題給柯立芝的工作帶來諸多的麻煩。看來，“批評”一下這個漂亮的小姑娘是必需的了。柯立芝總統會如何開展批評工作呢？