晚上，未受傷的戰士一直叨念著母親，兩眼直勾勾的，他們都以為他們的生命即將結束，雖然饑餓，身邊的鹿肉誰也沒有動。天知道，他們怎麼度過了那一夜，第二天，部隊救了他們。
事隔30年，那位受傷的戰士安德森說：“我知道誰朝我開了一槍，他就是我的朋友，他去年去世了。在他抱住我的時候，我碰到了他發熱的槍管，我怎麼也不明白，但當晚我就寬容了他，我知道他想獨吞我身上帶的鹿肉活下來，但我也知道他活下來是為他的母親。此後的30年，我裝作根本不知道此事，也從不提及。戰爭太殘酷了，他的母親還是沒能等到他回來，我和他一起祭奠了老人家。他跪下來說，請我原諒，我沒讓他說下去，我們又做了二十幾年的朋友，我沒理由不寬容他。”
寬容是為人處世的準則。一個以敵視的眼光看人，對周圍的人戒備森嚴、心胸狹窄、處處提防、不能寬大為懷的人，必然會因孤獨而陷於憂鬱和痛苦之中，而寬宏大量、與人為善、寬容待人、能主動為他人著想、肯關心和幫助別人的人，則討人喜歡、被人接納、受人尊重、具有魅力，因而能夠更多地體驗成功的喜悅。
從前，有一位鄉下人，在大年初一時，發現自家門外多了個非常不吉利的東西——盛骨灰的陶罐。他不知是哪個缺德的人幹的“好事”，後來得知是一位鄰村的仇人幹的。他冷靜地想了一想，在陶罐裏種上一株百合花，花開了，他悄悄地送了過去。這一舉動打破了原先的僵局。百合花的盛開化解了兩家人的仇恨，同時也捎去了他的仁慈之心。那位鄰村仇人在一片真心麵前，登門道歉，自慚形穢，他那隻占一小片空間的寬容之心也被喚醒了。兩人的寬容之心互相交換，冤仇自然消除了。
一個人的胸襟如果足夠開闊，那麼他所做的事情和他的做人原則，一定是很有特點的。做人，就應該養成這種良好的習慣。
洛克菲勒本來有一個很好的機會可以好好教訓一個缺少教養的職員，但是事實上他並沒有那樣做。
事情是這樣的，年輕的洛克菲勒空閑的時間很少，所以他總是將一個可以收縮的運動器，就是一種手拉的彈簧，可以閑暇時掛在牆上用手拉扯的，放在隨身的袋子裏。有一天，他走到自己的一個分行裏去，這裏的人都不認識他，他說要見經理。
有一個神色傲慢的職員見了這個衣著隨便的年輕人，便回答說：“經理很忙。”
洛克菲勒便說，等一等不要緊。當時待客廳裏沒有別人，他看見牆上有一個適當的鉤子，便把那運動器拿出來，很起勁兒地拉著。彈簧的聲音打擾了那個職員，於是他急忙跳起來，氣憤地瞪著他，衝著洛克菲勒大聲吼道：“喂，你以為這裏是什麼地方啊，健身房嗎？這裏不是健身房。趕快把東西收起來，否則就出去。懂了嗎？”“好，那我就收起來吧。”洛克菲勒和顏悅色地回答著，把他的東西收了起來。5分鍾後，經理先生來了，很客氣地請他進去坐。
那個職員當時就傻了，他覺得他在這裏肯定待不長了，前程肯定也是斷送了。洛克菲勒臨走的時候，還客氣地和他點了點頭，而他則是一副不知所措的樣子。他覺得在這個星期六的時候，他和付薪金的信封一定會脫離關係的。他把這件事告訴了他的妻子。
但是到了周末什麼也沒發生，又過了一個星期，再過一個星期，也還是沒有事。過了三個月之後，他忐忑不安的心才慢慢平靜下來。現在很明顯，因某種不可理解的緣故，洛克菲勒對於這件事情是沒有放在心上的。當然，原因也許是因為洛克菲勒有許多別的重要事情要做，他沒有閑工夫為自己的尊嚴被下屬職員所損害這種區區小事操心。這種寬大的胸襟不是任何人都有的，比如那個職員就沒有，所以他也隻能做一輩子的小職員。
在這個世界上，我們走自己的人生之路，熙熙攘攘，難免有碰撞，心地最和善的人也有傷害別人的時候。朋友背叛、父母偏心、上級刁難、同事搞鬼、甚至愛人離棄，都會使我們心靈受到傷害。如果凡事斤斤計較，爭吵不休，甚至心懷恨意，長此以往，其結果是更深的傷害。隻要我們有“海納百川，有容乃大”的氣度，就會避免不必要的傷害。當我們學會換位，把重點放在寬容的時候，就會忽略其中的惡意和偏執，給自己放輕鬆，同時也給別人寬容。
一個心胸寬闊，善於寬厚待人，容忍別人缺點的人，才能收服人心，才能取得做人做事的成功。這也是每個人應該有的處世準則。
4． 忘記以前的不快
我們在與人交往中，應該向古人學習，要大度，不記舊惡，忘記以前的不快，對待曾經與自己有矛盾的人要寬容，不要一味報複。
我們在與人交往中，應該向古人學習，要大度，不記舊惡，忘記以前的不快，對待曾經與自己有矛盾的人要寬容，不要一味報複。這樣才有助於提升你個人的人格魅力。
別人對我們的幫助，千萬不可忘記，反之，別人倘若有愧對我們的地方，應該樂於忘記。
樂於忘記是一種心理平衡。康德有一句名言：“生氣是用別人的過錯來懲罰自己。”老是念念不忘得罪自己的人，實際上最受其害的就是自己的心靈，搞得自己痛苦不堪。
樂於忘記是靈活做人的一個特征，既往不咎的人，才可甩掉沉重的包袱，而大踏步地前進。人要有點兒“不念舊惡”的精神，況且在同事之間，在許多情況下，人們誤以為對自己不好，又未必就真的是什麼不好。退一步說，即使是對自己不好，對方心存歉疚，誠惶誠恐，你胸懷大度，不念舊惡，以禮相待，說不定就能交到一個朋友。
唐朝的李靖，曾任隋煬帝的郡丞，最早發現李淵有圖謀天下之意，親自向隋煬帝檢舉揭發。李淵滅隋後要手刃李靖，李世民反對報複，再三請求保他一命。後來，李靖馳騁疆場，征戰不疲，安邦定國，為唐朝立下赫赫戰功。魏征曾鼓動太子李建成殺掉李世民，李世民同樣不計舊怨，量才重用，使魏征覺得“喜逢知己之主，竭其力用”，也為唐王朝立下了豐功。
宋代的王安石對蘇東坡的態度，應當說，也是有那麼一點兒“惡”行的。他當宰相那陣子，因為蘇東坡與他政見不同，便借故將蘇東坡降職減薪，貶官到了黃州，搞得他好不淒慘。然而，蘇東坡胸懷大度，他根本不把這事放在心上，更不念舊惡。王安石從宰相位子上垮台後，兩人關係反倒好了起來。他不斷寫信給隱居金陵的王安石，或共敘友情，互相勉勵，或討論學問，十分投機。
相傳唐朝宰相陸贄，有職有權時，曾偏聽偏信，認為太常博士李吉甫結夥營私，便把他貶到明州做長史。不久，陸贄被罷相，貶到明州附近的忠州當別駕。後任的宰相明知李、陸有點兒私怨，便玩弄權術，特意提拔李吉甫為忠州刺史，讓他去當陸贄的頂頭上司，意在借刀殺人。不想李吉甫不計舊怨，而且，“隻緣恐懼傳須親”，上任伊始，便特意與陸贄飲酒結歡，使那位現任宰相借刀殺人之陰謀成了泡影。對此，陸贄深受感動，便積極出點子，協助李吉甫把忠州治理得一天比一天好。李吉甫不圖報複，寬待了別人，也幫助了自己。
寬容能夠化幹戈為玉帛，能體現智者的胸懷與寬厚。要想幹一番大事業，就必須具有海納百川的氣度和超人的氣量。做大事，要能容人，更要能包容不同的意見和看法，能與不同性格的人相處、共處大業。在工作和生活中，總是要麵對很多人與人之間的矛盾和糾葛，如果沒有寬容的胸懷，隻會使自己的路越走越窄。
當我們有對不起別人的地方時，是多麼渴望得到對方的諒解。將心比心，那些對不起你，得罪過你的人，也很希望你原諒他們。我們何不大度一點兒，寬容一點兒，忘掉以前的不快，重新交往呢？也許那些你原諒的人，往後會對你的事業有很大幫助的。
5． 寬容他人就是寬容自己
肯比斯所言：“我們很少用同樣的天平去衡量鄰居。”是呀，的確如此。我們對自己過錯的審視往往不如看待別人的過錯那麼嚴重。這大概與我們對於自己所犯過錯的原因、背景、理由都清楚得很有關，但對於別人的過錯我們往往看到的全是不可原諒的錯誤。因此，一定要記住寬容他人就是寬容自己。
有的人往往因為一時之氣而爭得麵紅耳赤；往往因為雞毛蒜皮的小事而據理力爭；往往因為對方的一點點錯誤就把別人攻擊得體無完膚。其實，這些做法是不友好的，極其容易傷害到別人的感情，也極其容易失去自己的朋友。
對他人寬容，就是對自己寬容；對他人苛刻，就是對自己苛刻。即使是你的下屬或是你花錢雇傭的臨時工，如果你對他頤指氣使、隨意叱責的話，今天他可能會忍氣吞聲，但隻要有機會就會報複你，給你製造麻煩。到那時候，吃虧的還是你自己。相反，如果你待人和善，謙虛誠懇，那麼即使你做錯了什麼，你周圍的人也會諒解你，甚至會幫你補過，將壞事變成好事。
春秋戰國時期，齊國孟嚐君家中養了上千食客。食客中有一個與孟的妾私通。有人向孟進言道：“身為食客，卻與主人之妾私通，有悖道義，應當處死！”
孟嚐君卻說道：“英雄難過美人關。這是人之常情，不宜再提。”
後來，孟嚐君確實沒有再提及此事，就像沒有發生過一樣，仍然對私通的食客施之以惠。有一次，他對那個食客說：“你在我門下多日，一直沒能重用，對此我十分抱歉。時下衛國國君與我交情甚好，我替你備好車馬銀兩，送你到衛國去做官。”
此食客到衛國後，深得衛王器重。孰料，後來衛、齊關係緊張，衛欲聯眾攻齊，那位食客向衛王進言道：“齊、衛兩國的先王曾經約定，兩國的子孫後代要世代為友，絕不相互殘殺。臣之所以能夠來到衛國，全憑孟嚐君不計臣的無能與過錯，把臣推薦給大王。如今，陛下卻欲聯眾攻齊。這於情於理都是說不過去的，懇請陛下取消攻打齊國的念頭！”說完便跪倒在地。
衛王聽他說得有理，被他的話所感動，於是打消了聯眾攻打齊國的念頭。如果當初孟嚐君不能原諒那個食客，那麼，那個食客就不會在衛王麵前求情，這場戰爭也就不可避免。
古希臘的神話裏有一位英雄叫海格裏斯。一天，他走在坎坷不平的山路上，發現腳邊有個袋子似的東西很礙腳，海格裏斯便踩了那東西一腳，誰知那東西不但沒有被踩破，反而膨脹起來，變得更大了。海格裏斯惱羞成怒，操起一條碗口粗的棍棒砸它，那東西竟然膨脹到把路堵死了。
正在這時，山中走出一位聖人，他見到此狀，對海格裏斯說：“朋友，快別動它！忘了它，離它遠去吧！它叫仇恨袋，你不理它，它就小如當初，你侵犯它，它就會膨脹起來，擋住你的路，與你敵對到底。”
生活中難免會與別人發生摩擦，這時你一定要記住千萬不要憤怒，要寬容待人。寬容他人是一種境界，寬容別人就等於寬容自己！如果你經常能寬容他人，不久你就會發現心寬路也寬了。
6． 學會控製情緒
一位詩人說：“憂傷來了又去了，唯我內心的平靜常在。”真正的強者是會用自己的行動控製自己的情緒。人也要學會用自己的情緒來保持自己的身心健康和維護自己的人際關係。
人在每天的生活中免不了會出現好情緒和壞情緒，但關鍵是如何保持情緒的平衡，而情緒控製的關鍵是如何處理衝動。
如果你剛穿上一件新買的高檔時裝出門，忽然被身邊一輛疾馳而過的汽車濺了一身汙水。這時，無論是誰，遇到諸如此類的事情，都難免氣憤和惱火。你開始破口大罵，並說著些非常合乎邏輯的話語。這時你的生理開始有些變化，臉色改變，甚至全身發抖、心跳加快、呼吸急促、膽汁增多，最後是越想越生氣。
人是感性的，其情緒特別容易被外界的事物所影響，麵對生活中那些層出不窮的麻煩事，很容易發怒。所以，學會控製自己的情緒對健康極其有利。
當我們遇到意外的溝通情景時，如果我們不能理智地控製住自己的情緒，任由怒火肆意而來，那麼很可能傷害別人，就會造成人際關係的不和諧，對自己的生活和工作都將帶來很大的影響。如果學會運用理智和自製，控製自己的情緒，才能正確地處理好事情。
雯雯是一家公司的職員。她的男朋友比較帥，是一家大公司的業務經理。為此，雯雯特別擔心自己的男朋友和別的女孩在一起。
真是怕什麼來什麼，沒過多久，就發生了一件這樣的事。雯雯碰巧到男朋友單位附近辦事，所以決定下班後去接男朋友，給他一個驚喜。她就在他們大廈對麵的咖啡屋打他的手機，告訴他，晚上和他一起吃飯，但沒說就在他樓下。
這時，她男友說他不在單位，正在和客戶吃飯應酬，晚上會晚點兒回去。結果雯雯便到附近的一家湘菜館裏一個人點了份菜。
誰想她一眼就看到了男朋友和靠裏座位的一個女人吃起了燭光晚餐。當時的一刹那，雯雯覺得有點兒蒙了，一股怒氣直衝上來，氣得她都有些站不穩。本想走過去問個究竟的她，突然想起遇事要冷靜的念頭。於是，他決定按兵不動，以觀其態。
最後，雯雯用理智戰勝了自己，在自己的心理暗示下，終於平靜了下來，她覺得男朋友應該不會背叛自己，一定是有原因的。這樣想著怒氣就消了一半，最後又悄悄地把男友那桌的賬一並結了，讓他有個心理準備，然後回家再問。