◆第十章 辦公室性格修煉——九型人格在職場中的應用(2 / 3)

如果你是實踐型,請做到以下幾點:

1.你必須知道你的性格和你的作為之間是有所差異的,要學著分辨它。別魯莽行事,停下來看看;注意你主動插手一切的傾向,不管那是不是好主意,退後一步,偶然也讓人領先一次吧。

2.關心別人的需求與建議也是你工作中的一部分。你眼睛盯著獎品、渴望破浪前進,但別人卻憂心衝衝裹足不前,你如何能滿足他們追求穩定、安全的需求呢?

3.在你的日程安排中,為別人留些時間。不是實踐型的員工,未必知道他們必須提出要求才排得進你的行程,教育他們,不隻是說:“我很忙,走開!”而是說:“我現在很忙,但我明天四點有空。”

4.讓自己順應時間和自然規律,別老是全力向前衝刺;吃不下這麼多就別咬太大塊。注意你太快結束,以及先承諾、之後再吃力解決的習性,在你向前快速衝刺時,自問是否該更謹慎些。

5.力行誠實,真相將解放你;注意你慣於潤飾的傾向,尤其潤飾你在他人麵前的形象,就算你贏了激烈的競爭,你仍是一隻小老鼠,何必呢?

6.別為了渴望工作而感到不好意思,隻要那是你自己想做而非被迫選擇,實踐型都會長期努力工作;在工作時,實踐型總是全力以赴。

▲第四節 浪漫型的辦公室性格修煉

浪漫型是具有自我風格的導演,個人主義者,時髦主義者,創作家。生命對他們而言,不是理性的過程,事業也不是;生命是去發掘自己,事業更是如此。

★一、浪漫型在辦公室中的表現

如果給予型是向外張望而“為別人而活的人”,那麼浪漫型剛好相反:他們是時時內省、能夠掌控心靈的熱情浪漫者。他們具有深切的情感、豐富的創造力及傑出的自我表現,這是浪漫型的基本特點。

這些特質自然而然地使浪漫型致力於各種藝術活動中,他們通常是製作人、設計家、演員、藝術家、作家及經銷商、顧問和評論家,但他們也可能是具備特殊才能的律師、官員及管理顧問,而他們熱情、敏感且詩意的風格通常使他們顯得鶴立雞群。

浪漫型是以自我興趣及夢想為中心的人,喜歡眼光向內,探索自己內在豐富的感情世界,這個特質使得浪漫型往往具有某方麵的天賦。

大部份浪漫型,擁有驚人的才幹,做事情常常達到藝術境界,那足以讓我們其他人自覺低俗而粗野。一點也不稀奇,浪漫型打扮最獨特,與給予型以甜美或誘惑的裝扮取悅他人,以及為成功而打扮不同,浪漫型通常是時尚的領導者。

浪漫型也是各類型中最不願被定型的一群。但浪漫型時時維護自我獨特麵的傾向,卻也為自己定了型。他們渴望成為特殊的那一個,因此平淡無奇的工作會令他們頭痛。浪漫型希望工作對自己有特殊意義,他們很在意自己在工作中的影響力。

浪漫型因戲劇性而神采飛揚。當有人被開除、合夥關係或家族事業剛起步或麵臨危機、或是在接收及占地盤的爭戰甚囂塵上時,你經常會發現他們的影子,這些時刻最能展現浪漫型的特殊天賦——善於處理人類危機及導引情感窘境。

不論浪漫型擁有多大的天賦及技能,他們通常還是受情緒驅動的,那些排山倒海而來的情緒,經常會使人摸不清頭腦。事實上,一等到班讓他的關鍵人物就位,董事會便強迫班退出,因為他太情緒化、太古怪了。

浪漫型注重內在感受的性情,在適當的環境下,可成為創造力的源泉,但許多浪漫型卻經曆了更嚴重的情感危機:麻木的消沉,創造力完全喪失,隻留下無盡的絕望。

浪漫型為達成目標滿懷熱情,手腕強勢,他們可以把自己塑造成大膽的主管(或員工)。他們明白自己想要什麼,而且堅持去爭取,他們從不羞怯於表達內心的聲音,而且忠於自己的感受。

★二、如果你的同事是浪漫型

雖然他們在戲劇方麵的品味和健談使他們看起來外向,但就嚴格定義來看,浪漫型其實是內向的人。也就是說,他們觀察判斷這個現實世界是從自己內心的體驗出發的,關注的焦點在於自己的創造力及情緒的本能驅動。世故老練的浪漫型清楚,當他們表達感情或為自己的立場辯護時,有時太過極端了,這些浪漫型明白,他們偶爾也需要別人拉他們一把。

與浪漫型共事時的注意事項:

浪漫型喜歡過程,而不喜歡嚴苛的目標;與他溝通時,你可以對他說,“為我畫出前景吧!”或者說,“告訴我事情大概”,但別說,“說事實就好”,注意要給浪漫型機會去傳達重要的印象主義題材。

當你提供他甜頭時,小心點,別以為用金錢或額外獎金就能勸退浪漫型放棄他的夢想;如果你說,“照我的方式做,迅速而不擇手段,你會得到大筆紅利的。”你將毫無收獲。

尊重浪漫型獨特的深度與洞察力(浪漫型通常不需要靠他人來感覺自己特別,但他喜歡被讚揚)。如果你想要他好好努力工作,讓他知道這個計劃需要他個人的參與,在計劃上大幅信賴他的狂熱,隻要你讓計劃變得私人性,浪漫型會讓它成功。

別小看浪漫型的情感,永遠別說,“你怎麼能這麼想?”也永遠別對浪漫型叫囂“快樂起來!”或“往好的一麵看!”或者也別對他建議某件事“沒什麼大不了的!”那隻會讓浪漫型把自己緊緊地封鎖在自我感情世界裏。

別假設你知道如何滿足浪漫型,你可能大錯特錯,浪漫型必須自己找尋滿足的道路,還有切記你未必認得他們滿足的標記,接受他們感情的神秘麵吧!

與浪漫型產生共鳴,而不是去幫他。給予型愉悅的領導風格隻會為浪漫型帶來壓力;給浪漫型答案,還不如給他表現自我的機會。

創意的見解便是一切,浪漫型想要感覺到他們創意的點子被采納、被理解、而且被賞識。盡力去接納浪漫型,保持強壯地、穩固、安定,不露情緒地說出事實吧。

★三、如果你自己是浪漫型

浪漫型擁有徹底了解自我靈魂深處的能力,但因為他們是如此的專注自我,以致於經常無法與別人產生共鳴,也無法理解自己和自我情緒該如何融入更大的環境中,有能力並不完全代表精通。

浪漫型的問題,不在於他們忠於自我感情,而在於感情是他們唯一相信的,這常使他們脫離現實。浪漫型習慣將感情世界擴大化,而他們未察覺(他們的)感情隻是全景中的一部分。

如果你是浪漫型,試著做到以下幾點:

1.不要任性而為,學著去指揮感情,而不要成為感情的奴隸;傳達你的感情,但別用行動來發泄感情。你可以說,“聽著,我必須點出幾個感覺強烈的地方。”你甚至可以選擇將一些感情留給自己。

2.在某種意義上,珍惜自己感覺的浪漫型需要強烈的情緒以確定自己的重要性。下次,當你快屈服於自己的情緒時,問自己為何如此?是習慣使然嗎?你在逃避什麼?平凡?還是世俗責任?你的工作完成了嗎?你選擇失去的又是什麼?

3.永遠別放棄,絕望使浪漫型蒙上陰影,何不抗爭到底,看看堅持下去結果將如何?

4.盡量別讓自己陷於焦慮之中,活動你的身體,這對任何人都是好建議,東方藥物學及西方生物學都告訴我們,消沉使能量循環衰弱,而運動是對付消沉最佳良藥。

5.別把每件事都個人化。你是否在批評同事缺乏深度的過程中,抹煞他們真正的貢獻呢?

6.在工作過程中,你把哪些艱苦的事留給別人處理?多做實事將為直覺和藝術提供踏實的跳板。

7.別把妥協與正當的付出回饋混為一談,同時擁有協力合作和分析現實的能力,這能使你的計劃更加強穩。

▲第五節 觀察型的辦公室性格修煉

觀察型是思考家、導師、哲人、思想鍛造者、哲學家,他們渴望預知未來,采取的方式是預覽:先用真空吸塵器吸起原始資料,再事先把事情料想一遍。世界是殘酷的,他們力圖使世界在自己的眼中變得清晰、嚴謹起來。

★一、觀察型在辦公室中的表現

觀察型是十分重視隱私而敏感的人,他們內心世界極具想象力、目中無人、而且靈巧敏捷,以威嚇、有時還令人生畏的手腕掌控他們的主題、計劃或公司。這種知性的控製使他們成為魅力無窮的良師,他們是見解和谘詢的金礦,是無法接近的隱士。無論是貯存或消耗,谘詢在觀察型王國裏被視為珍寶,觀察型是九型人格中的智者,是處理秘密的內行人,他們珍藏自己的秘密,不管是學術上的事實、技術程序、部門政策、公司內部構架或是對手的弱點。

觀察型費心於嚴密地掌控他們的世界,但卻采取遙控的方式——在一段距離以外,這樣既沒有風險又沒有義務,他們逃避生命中的牽累,包括義務與需求、善變的感情與熱切,也就是可能讓他們受人責備的種種一切。嚴謹的觀察型,經常退居幕後操縱,堅定地防備他人占去他們寶貴的空間、時間、精力、資源或金錢,為了達到這個目標,他們將自己隱藏於強烈標識私人界線內思考未來,並擬定讓他們賴以生存、甚至興盛發達的準則、架構或理論性結構。

所有的觀察型將自己的魔力隱藏在巧妙的偽裝下,他們偽裝的可能是無足輕重的小人物(尤其在科技領域下的觀察型),可能是刁鑽聰明的主管,也可能是無趣單調的官僚;觀察型有時也將自己隱藏於外向、而魅力十足的外貌下,他們可能是精力旺盛的企業家,或是親切的好好先生,隻要這樣的偽裝能發揮保護的功能。

觀察型經常意外地以公司主管的形象出現,他們因具有科學家或專家的潛質,再加上謀策大師的性情,一路高升。觀察型的專長是將沉默而易受傷的本性偽裝,隱藏於巧妙設計出的個性背後。

觀察型渴望預知未來,而他們采取的方式是預覽:先收集各種原始資料,再事先把事情料想一遍。

對觀察型而言,提早準備並檢視每日經驗是一項值得深深敬重的壯舉,當其他人可能一頭栽入事件之中,並且毫不停歇地奔波至下一樁事件時,進化後的觀察型早已預先料想,然後享受經驗,就像喝一杯好茶似的,慢慢品味生活點滴。

★二、如果你的同事是觀察型

因為觀察型在感情上不時地抑製自己,所以許多人容易陷入與他們溝通的誤區。那就是試圖以強硬、冒失而情緒化的誇張口吻來對待他們,“這件事一定要完成!就是現在!你進入狀態了吧?隱形人?”你試圖以大聲咆哮來引起觀察型的注意,但結果卻是對牛彈琴。

觀察型實際上內心是極度敏感的,並且非常注意別人的需求,然而他們也很怕被說服去做自己不想做的事,當你對某個想法表現熱情時,很可能隻會招來他本能的拒絕。

與觀察型共事時的注意事項:

會議可能令觀察型頭痛,開會前盡量提供他們足夠的信息:會議將討論些什麼?有誰參加?哪些事必須下決定?如果可能的話,觀察型喜歡在會議後下決定。

觀察型喜歡內幕消息,他們渴望擁有那些獨家消息使他們占優勢或擁有敏銳的洞察力,這與實踐型的“競爭優勢”在精神上有異曲同工之妙。對於輔助資料的占有不厭其多,觀察型喜歡細節,你覺得無關緊要的細節,可能恰恰是觀察型所重視的事實依據。

如果你超過共識的界限或者觸犯到觀察型的疆界去刺探信息,觀察型可能和你繞圈子。保持率直、適度和精確,別刺探!在交談中別不給他留適度的空間,一名觀察型在沉思被打斷時咆哮著:“我在思考,你從不思考嗎?”

觀察型需要隱私。在我提供谘詢的某公司裏,有個被分配到一間小辦公室的觀察型,在接重要電話時會躲進桌子底下。當你與觀察型會麵時,關上門,推掉所有的電話,尤其當你們討論的是機密大事時,為他在精神上建立一塊安全的空間,建築一個屬於你們兩人的繭。

觀察型喜歡事先準備好的感覺,所以事先給他們充分的警告。當一名顧問公司的合夥管理人宣布要在一個月內舉辦一場討論會時,一名觀察型的員工說,“但是,我現在才聽說呢!”“唔,”管理人說,“這是我第一次告訴你。”與觀察型溝通,可以借鑒陸軍發表演說的指導原則:“先說你即將演說的內容綱要,然後敘述內容,最後再重複一次要點。”

★三、如果你自己是觀察型

由於觀察型喜愛獨居的天性,他們是發現絕妙躲藏方法的高手。觀察型經常藉著關上大門來隱形,他們以不回應敲門、住處布滿短箋,有些觀察型甚至完全舍棄自己的辦公室,在特別的地方如會議室、圖書館或家裏工作,而有些觀察型幹脆逃開一切。

在順境中,觀察型是謙遜的,因為他們自知自己遠非全能,但許多觀察型在知識上非常有優越感,他們是“聰明的家夥”,藐視理解力跟不上自己的人。

如果你是觀察型,你要做到以下幾點:

1.在工作的世界裏需要通力合作,與重視生產的人排成一列吧,這樣你才能實現自己的想法。

2.檢視你的溝通方式對他人產生了什麼樣的效果,你可能認為自己所提供的見解和事實雖然含混模糊,但卻是非常有幫助的;在他人眼裏,你可能像個外表謙遜、骨子裏自大且自認博學的人。

3.首先冒險表達你的立場,讓別人支持你。然後冒險表達你的全部立場,別人無法讀出你心中的一切,至少達不到你所要求的程度。

4.別總是安全而隱密地行事,考慮更勇敢的選擇——讓別人了解你真正的感情及想法——這未必不是更好的選擇。

5.聽聽別人的吧!試著改掉在別人說話時,思考自己要講些什麼的毛病。審視自己是否忽略了人為的因素,甚至在主觀上就對人為因素懷有輕蔑的態度,當心你這種態度可能導致與計劃相反的效果。

6.學習秘密與隱私之間的差異,保有自己的隱私是適當的,但你不需要將一切保密。與你的上司和工作夥伴達成共識,向他們述說你的疆界、需求、計劃,即使他們搖擺不定。在適當的時機下,努力讓大家知道,別隻是一句話也不解釋便消失無蹤。

7.讓你的同事知道你是團隊的一員,而你也支持團隊共同的目標,你更希望自己能對團隊有所幫助;讓他們知道你何時有空,以及你樂意參與的方式。問他們,“你們還需要知道什麼?”

▲第六節 忠誠型的辦公室性格修煉

忠誠型是忠實的懷疑者,魔鬼的擁護者,堅信真相者。為了在處處充斥著陰謀和險惡地雷的環境中求生存,他們必須保持勇敢。他們致力於確切地理解事情的真相,並將之昭告天下。

★一、忠誠型在辦公室中的表現

忠誠型是在幾種人格類型中屬於庸人自擾的一群。浪漫型和忠誠型屬於痛苦的族群,浪漫型在情緒上受苦,忠誠型則為精神的單調無趣所擾,他們都質疑自我能力,並焦慮別人在忙些什麼,他們擔心自己會被壓榨——被他們的老板、屬下或競爭者所出賣。

忠誠型是幾種類型中的守門員,是極度警覺的守衛高手,他們害怕自己人得分的程度,不亞於害怕被敵隊得分。他們不停地防備真正或假想的威脅,挖掘表麵下進行的一切;這剛好與實踐型完全相反,實踐型相信眼見的一切就是事實。但忠誠型知道,隱藏的動機和未說出口的議題,才是真正驅策言行的因子。即使他們未必清楚自己對抗的是什麼,忠誠型依然未雨綢繆,做好一切防範,反正這麼做也無傷大雅。

對忠誠型而言,擔心,不隻是個安全檢查網,它更像塊試金石、一個自動導向安全裝置。的確,不擔憂反倒令忠誠型不知所措。就像聖戰中高尚的武士,忠誠型打的是一場美好的戰役,他們忠於朋友,並盡忠職守,但他們特別擔心他們的領袖:他是否濫用權威?是否不公?是否自私自利或無能?他會照料我們嗎?忠誠型若非全心全意信任領袖,便是害怕自己被欺騙而深深苦惱著。

有些忠誠型在外表上可能未必表現出擔憂的神色,或者絲毫不覺得憂慮,這種忠誠型以隨和而溫馨懷柔的態度,試圖再度確認潛在的危險人物,並設法解除對方的武裝(那可能是權威人士、顧客、員工、或競爭對手)。忠誠型為災難或可能從不會發生的偶發事件過度操心。不管他們以何種麵貌出現,所有的忠誠型心裏都焦慮憂愁,也不管他們的性情如何,忠誠型天生會想象出各種最糟狀況。

最高明的忠誠型擔憂細節及個別項目,他們專注、可靠而且負責,他們再三反複思考的傾向,使他們保持清楚而富有邏輯的頭腦,深思熟慮正是做出複雜決定的前提,那需要參考大量的資訊、意見和信息。天生抱持懷疑論而深具洞察力的忠誠型,能提供出色而富有建設性的評估,以及充滿想象力的展望。

最優秀的忠誠型對自己的經驗及能力深具信心,但負麵的忠誠型,隻是表露出愚忠——不加考慮地聽從或粗心大意地反對他的領導人。

★二、如果你的同事是忠誠型

毋庸置疑,想讓忠誠型接納你的方式的最佳妙方,便是將你的計劃中現有或潛在的問題及危險、以及你打算回應的方式,清楚並係統化地攤開在他麵前,這可讓忠誠型感覺你對事件處理的優先次序清楚明了,而且你跟他一樣擔心大家會被你拖下水。

對忠誠型而言,不將負麵顧慮呈現出來,會讓他覺得你沒有做好你的家庭作業,如果想取得忠誠型的信任,就坦誠相待。

與忠誠型共事時的注意事項:

說話算話,讓忠誠型覺得你信守諾言,而且值得依賴,這是最能與他建立關係的方法了;重視承諾,然後嚴格履行承諾,忠誠型特別重視你的言行是否一致。

別指望你會立刻獲得忠誠型的信任,信任幾乎總是隨時間而建立,忠誠型會觀望你是否遵守協定而決定是否信任你,即使那隻是微不足道的協定。

在正麵見解發布完之後,適當冷靜地兼顧到負麵的想法吧!忠誠型最怕未經詳查的狂熱,不管何人何事,甚至你對他完全正麵讚揚,都會讓他懷疑你討好他的意圖是什麼。

別對忠誠型的畏懼嗤之以鼻,也別對他再三打包票。永遠別對忠誠型說“別擔心!”忠誠型特別不信任那些認為他在杞人憂天的人,以及那些試圖安慰他的人,他會質疑你的真誠和好意,對憂心忡忡的忠誠型員工,你最好這麼說:“你是對的,這的確值得注意,你認為我們該怎麼處理呢?”

重申事實。如果你與忠誠型共事,當你受到他必然的懷疑攻擊時,想辦法引導他審查現實,不管麵臨的是何種問題,平靜地提醒他你是如何做到的,重申台麵上的協定、風險的本質以及首要動機。

拓寬忠誠型的視野,而不去否定他的假設:“是啊!那些事項的確需要注意,但為了保險起見,我們是不是也該將這筆生意達成的可能性考慮進去?”以及“是啊!那可能是他的意思,但你知道的,在他們行業裏,這可能表示他已經準備好付錢了。”

規劃一個清楚的計劃,將應變的退路納入其中,忠誠型不喜歡意外,他要安全和可預料的結果,他們更要輔助的資料和詳細的清單。

當忠誠型將他的考慮坦白時,你行動的好時機可就來了,千萬別否定他,承認他認為的那項錯誤的確是錯誤,那麼他就不會將那些不是你犯下的錯誤責怪於你。“是的,老板,我承認那的確很糟。”然後你可以轉開話題:“我們可以這樣彌補。”

★三、如果你自己是忠誠型

忠誠型可能跟正直、富道德感的完美型一樣不能通融,但與樂於告訴你問題所在的完美型不同的是,忠誠型有個如沙坑般的心靈,他們覺得在心中藏匿一個秘密,更讓他有安全感(而他們認為你可能也是如此)。對忠誠型而言,秘密的知識是力量之所在,這倒跟觀察型相去不遠,當別人對他心中的想法摸不著邊際時,他將更感安逸。

忠誠型總是憂心忡忡,經常擔心最壞的情況發生。其實不必擔心,因為擔心本身是沒有用的,它對我們的目標沒有任何幫助。不如放下憂慮,把精力投入到如何做好該做的事情上。活在當下,才是忠誠型積極應變之道。

如果你是忠誠型,你就要做到以下幾點:

1.建立自我權威!有些忠誠型會假設他的領導人知道所有的答案,而自己一無所知,用此來回避懷疑的痛苦,忠誠型需要尋找自我權威。

2.練習你的信任感!隻要你願意去尋找信任別人的方法(而不是無法信任的方法),你會找到的;“信任的過程”——而非尋找這個世界是否值得信任的事實——會使忠誠型有重大轉變。