◆第十章 辦公室性格修煉——九型人格在職場中的應用(3 / 3)

3.運用你的技巧指出問題及陷阱所在,帶著樂於助人的心致力其中吧,別讓自己在害怕之餘被迫行事。

4.學會讚美。忠誠型不太會處理感激,頑固的忠誠型以為,如果他們讚美別人,便會被別人解決掉。

5.澄清你的正麵目標,防止自己的注意力僅僅聚焦於可能出錯的地方。

6.培養自己的冒險精神,如果認為所有可能反對的理由都應該先被否定,那就沒什麼好嚐試的了!

▲第七節 享樂型的辦公室性格修煉

享樂型是想象家,計劃者,多麵手,樂觀主義者。他們喜歡嚐試新東西,不計後果地去經曆一切。他們能在組織外及他們專精的領域外,想出別出心裁或嬉戲玩鬧的提議。

★一、享樂型在辦公室中的表現

享樂型是個能言善道,機智迷人的鑒賞家,特別標榜權宜之下臨時拚湊而來的生活。他們將期望與機會玩弄於股掌之中,並不斷維持手上可行的多樣選擇。愛炫耀的享樂型是樂觀的未來主義者、嬉戲的浪漫家、狡猾的幻想家和偉大謀略及計劃的決策者。

對未來永持樂觀看法的享樂型,是九型人格中最善於從每件事中提出新見解的一群。他們不停地送出試驗氣球,這個氣球飛不起來,一定還有別的能飛!

享樂型是多焦點的,他們同時從多方著手,而且毫不設限,同時追尋各種路線。享樂型可能因為多方涉獵、淺嚐即止而聞名,他們是永遠長不大的孩子。他們畢業後將變成博學多才的人,能看到一切事物之間的真正關聯,也能激發其他人看到所有可能的狀況。

但在他們到達這種境界之前,雖然他們闖勁十足,不斷革新,但也相當膚淺,他們隻觸及表麵的習性,這意味著他們對探索自我內在生活及精神力量方麵了無興趣。

為了停留在表麵上,你必須持續向前進,而享樂型正適合在基本前提經常快速變更的不確定、快步調、且充滿資訊的環境下生存。你很難束縛享樂型,他們喜歡在時間及其他因素的固有限製下,創造出激烈的計劃,而他們企圖逃開的習慣,使得各式各樣的可能性不停地上場。

自然而然,享樂型習慣逃避朝九晚五的苦差事,“為何要獻身於事業?我的生命就是我的事業!”一般而言,他們會走上一條不同尋常而非直線形的職業道路,他們自由行動並征求他人意見。當置身於大型機構時,他們會成為內部的小企業家,喜歡靠自己的技藝及機智來生存,熱愛以智取勝的規則,而且以誇耀自己的實力為樂。

享樂型是以情感為導向的給予型在精神上的版本,兩種類型都是九型人格中最喜歡自己的一群——給予型為自己所提供的完美友誼和支持係統深以為傲,而享樂型則為自己的概念分明和聰明伶俐而沾沾自喜。

享樂型是九型人格中偉大的概念革新家,喜歡嚐試新東西,不計後果地去經曆一切。他們能在組織外及他們專精的領域外,想出別出心裁的點子或嬉戲玩鬧的提議,以尋找與他們具備相同狂熱的思考者。在最好的狀況下,享樂型能輕易地看到整個全景。

享樂型不會懷恨在心,也不會在比賽中計算自己的得分,但他們也不太可能待到遊戲結束、成績揭曉時。享樂型是理想主義者,在最好的狀況下,他們會真誠地為社區及整個地球貢獻心力。

★二、如果你的同事是享樂型

想影響耳根子軟的享樂型並不困難,隻要你提出一個能挑起他冒險欲望的點子,並提議如何付諸行動,你絕對能得到你想要的;但記得享樂型是九型人格中最喜歡把責任落在他人身上的一群。完美型和忠誠型可能可以與享樂型融洽相處,他們會欣賞享樂型的原創力,而且,隻要他們自己的顧慮被顧及,他們不太介意承擔享樂型閃避的責任。

想改變享樂型,最快的方法便是利用截止期限的壓力,給他來個當頭棒喝,終止與結束(也就是當一切潛在性及可能性都不存在時),可以把享樂型嚇壞,如果可能的話,向享樂型保證,他未來仍有機會重新麵對這個問題。

與享樂型共事時的注意事項:

準備麵對快速的付出與回報吧!享樂型講話速度快,並繞著周圍的每個人思考,你必須知道他所談的僅代表可能,而非承諾,如果你想要他承諾,讓他白紙黑字寫下來,握手或他那享樂型式的咧嘴微笑是不夠的。

與夢想並肩站吧!讓享樂型與你分享他的展望和熱情,享樂型希望別人支持他們,別太快評斷或專注於細節吹毛求疵,你會剪掉他們的翅膀。

激發享樂型的最好辦法,是提出無數的問題,享樂型喜歡假設和回答。讓享樂型知道他們的夢想如何實現,他們不喜歡自己動手做單調無趣的工作,如果可能的話,允許他們找幫手。

在截止日期以及限製的設立上,堅持不讓步,借此來幫助享樂型成為容器而不隻是篩子,但你千萬別施展強硬的權威,那隻會嚇壞享樂型,跟他共同訂定協議吧!

將你的問題提出來與享樂型共同分擔,而不隻是暗自焦慮或判斷,享樂型喜歡參與過程,你的問題,在他們眼中可能是個有趣的機會。

你必須了解,享樂型設定的工作內容可能含糊而重複,如果你希望享樂型當個不推諉、肯負責任的長官,一定要對他說清楚任務、責任及後果。

★三、如果你自己是享樂型

享樂型害怕受約束,如果你懷疑樂天好玩的他背地裏其實受恐懼所驅使,你可以嚐試用承諾去逼迫他,直接攤開他的遊戲結局會令他感到焦慮不已。此時,他會想出富想象力的理由以及合理化的強辯,來支持自己的立場,借助焦點的改變,來回避痛苦的失落感。

享樂型普遍具備衝動的習性,而且對完成長期計劃缺乏持久力,他們好動,並容易感到無聊,他們的腦袋裏不時冒出點子,雖然極富想象力,但未必考慮周密,他們在處理工作的負麵事務上顯得無能,甚至可能導致嚴重的後果。

享樂型難以信守承諾或保持忠誠,他們比九型人格中的其他類型更常換工作,甚至改變整個職業領域。

當你是享樂型時,你就要做到以下幾點:

1.問問自己,這個計劃潛在的問題在哪裏?然後找個辦法解決它。事先思考結局,如果你在談生意,你可能必須限製自己的選項。

2.少做承諾,享樂型習慣過度承諾,因為他們當時不想讓別人失望。腦袋中出現的第一個想法,不一定都要表達出來。

3.找個利於你觀察的穩固位置,為維持熱情,享樂型往往需要一個依托點——可能是家庭或工作。

4.學著為你的選擇堅持到底,而不隻是在其中遊移不定。

5.抑製你嘲笑他人、漫不經心地對待人、或要求別人快活的傾向,當你發現自己這麼做時告訴自己你的偏執狂又開始發作了,你到底在害怕什麼?

6.注意你將一切合理化的傾向,以及你為失敗及違反倫常強作解釋的傾向。

7.立刻工作!坐下來,實現你的承諾,培養自律的習慣,條理分明,將手上正在進行的事項按照輕重緩急列等級。

8.發揮你了不起的享樂型天賦:提出許許多多的問題,創造選擇性,預測未來,讓大家興致盎然。

▲第八節 指導型的辦公室性格修煉

指導型是尊長,領袖,老板,大企業家,挑戰者,冠軍。在他們混亂的世界中,隻有強者才能生存,他們受環境所迫,隨時磨礪自己的戰鬥技藝。他們年紀輕輕就學會了讓自己如鋼鐵般堅強,以對抗任何脆弱的情感。

★一、指導型在辦公室中的表現

指導型散發著“野性的魅力”,他們可能極富吸引力、招搖華麗、而且帶著英雄色彩,渴求著世俗歡愉及感官的放縱。天生就是個主導者,而且無畏於下命令的指導型是家長、是山大王、是九型人格中的至尊,指導型非常樂意對人、市場、環境或事件造成衝擊,他們不怕受攻擊也不怕負責任,他們在開始時不太克製,而在事情發生後,也不會有良心上的苛責。

對指導型而言,這個世界是一場權力遊戲,既明了又簡單;重點是誰擁有權力,如果權力不在指導型手上,他們會去追求;等指導型真的擁有權力,他們會運用權力來實現自己的欲望、保衛手下、並支持弱者和被蹂躪者。雖然他們也能獲得大的成就,但指導型與其說是受目標或成就所驅使,還不如說是受權力所支配。

指導型會建立權力的基地,那可能是政治機構、跨國多媒體聯合大企業或軍隊,這些基地使他們的行動兼持正義或擁抱邪惡,但他們主要的驅策力還是來自於組織及權力的有效運用。

守護天使是指導型典型的扮相,他們是手握法律保衛居民的義警,指導型願意為他們所關心的任何人或任何理由而戰,不論是工作小組,或是他們的顧客、客戶及工作量。

指導型喜歡運用自己的力量,這是分辨指導型和其他剛好握有大權者的好方法:指導型在統治時,不怕受到批判,也不怕報應,更不會受意外的結果所迷惑。他們喜歡直接而自然地表露權力,絕對不模棱兩可,舉止優雅而高尚。

指導型充滿驅策力和精力,世俗魅力過剩,他們經常富有幽默感,這使他們躋身於九型人格中最受歡迎的類型之列,當其他人深陷於矛盾和不安之中時,不得不驚歎指導型的豁達,你很容易為他深深著迷。

★二、如果你的同事是指導型

指導型絕對會回應你的要求,隻要你讓他知道你的要求將鞏固他的權力及影響力。此外,指導型全心全意地關注著自己及其他人的公平性,由於他們渴望報複,而且深信錯誤必須糾正,因此不公平絕對會受到懲罰,公平必將受到獎賞,無權力的人必將被授權,這一切對指導型而言,都很刺激而且有趣。

指導型討厭自己在某方麵疏於準備,他們寧願別人認為他們準備得太過周到,最高明的指導型會從經驗中學到教訓。在許多情況下,他們常常對許多重要的細節視而不見,因此他們會對信賴的人給他們適時的提醒非常感激。

與指導型共事時的注意事項:

指導型喜歡快速而直接地獲得消息,別跟他閑扯,也別為事實潤色。更別發牢騷!指導型不喜歡聽你的借口,他要的是結果。

指導型需要尊重,他們跟給予型很像,隻是給予型要你尊重他不可或缺的貢獻,而指導型要你將他視為重量級人物,他可不想成為別人眼中無用的職員。

當你被指導型當麵痛責,別隻是對罵回去,大膽地抵抗他並不能提高賭注,那隻會使他們不得不采取報複行動,承認他的力量,同時也承認你自己的。

千萬別對指導型說他無法做到,當他們執意著手時,你這麼說等於在把炙熱的岩漿澆在自己頭上。用清楚明朗的措詞解釋你的問題,指導型無法忍受細微的區別,他們也不喜歡哲學式的深奧言辭。

盡可能保持強悍,當指導型搞砸事情或逼得你發瘋時,他寧可你直接而粗魯地告訴他們,也不願你忍氣吞聲。冷戰令他們無法忍受,而沉默更會增加他們的壓力,最好向他把一切說開,然後彼此忘懷,指導型不喜歡在這種情況下積怨在心。

指導型喜歡掌控他們的地盤,而且他們天性試圖對外擴張領域,如果你不想讓你的指導型屬下一點一滴地侵襲你的領土,為他設定清晰的限製並準備好反複試探他(隻要他是指導型,他絕對忍不住的)。

★三、如果你自己是指導型

憤怒是指導型表達情緒的標記,由於他們想確定周圍的人跟他們一樣關心權力,便會可能顯得跋扈而自大,他們不重視禮節,而且堅信真相會在爭鬥中浮現。指導型不隻想鬥爭,他們還想打贏,而且不隻要贏,還要粉碎對手,如果說完美型幹淨利落而有效地腐蝕著他們的同事,那麼指導型更偏愛鏟除對手。

當指導型覺得受到冤枉,憤怒的他們會毫不猶豫地展開他們認為恰當的報複。事實上,指導型是九型人格中的報複高手,在報複的領域中,他們絕對稱得上狡猾。

當你是指導型時,你應該做到以下幾點:

1.多聆聽和與別人協商,讓自己成為更有力量的指導型。在你出手幹涉以前,先讓別人把話說完,同時對他們的見解給予應得的鼓勵。

2.感覺被壓榨跟真正被壓榨是不同的,製止自己報複的衝動,等到你審視情況過後再下手。別太快斷了自己的後路,失去的會重新獲得的,惹怒你的人需要為他們犯下的每一個錯誤而付出代價,也許你仍有可能從他身上得到對你有利的東西。

3.對許多人而言,你的威脅、激烈的長篇大論和火爆的脾氣隻代表沒有效率,不管這些行為在你眼中是多麼的有趣。特別注意被你威脅的對象有哪些行為實際上令你滿意。

4.別假設你的闖入沒有關係,相反的,尋求許可,圓滑點:“我能進來嗎?…‘我可以提個建議嗎?”聆聽回應,在你侵犯規則前,先了解你侵犯的規則是什麼。

5.找出招攬人才的方法,如此,別人才會在感到滿足並被授權的情況下加入你的陣營,而不隻覺得是被你雇傭的幫手,你了解他人的渴望,別習慣性地測試他人的弱點,相反的,運用你的指導型力量,激發他人正麵的潛能。

6.注意你痛責他人的衝動,可能代表了你對維持控製權缺乏安全感,或者是你害怕暴露本性及弱點。想想看,你為了維持公平,及保護弱者的行為是否讓他人產生不必要的防備?

▲第九節 調停型的辦公室性格修煉

調停型是順應自然者、和諧締造者、談判者。他們可以輕易妥協,隨時與夥伴的立場保持一致,但同時也使他們自我的企圖、渴望、目的及需求遭到流失。

★一、調停型在辦公室中的表現

調停型是九型人格中最隨和的,他們可以輕易妥協,隨時與夥伴的立場保持一致,但同時也使他們自我的渴望、目的及需求遭到流失。他們無私、而且對別人對立的見解敏感,是調停、輔導、達成一致及緩和事態的天生好手。

心思周密但行動緩慢的調停型,不肯屈服於壓力之下,尤其是被迫結束的壓力,“該發生的總會發生的。”調停型總是這麼說。他們花時間聆聽你的敘述,與你討論計劃中的正反麵,並且順其自然。與此同時,這種悠閑的態度,有時也代表調停型缺乏進取心,他們的工作夥伴會認為他們麻木而怠慢,是個說話行動都緩慢的官僚式人物,而且言行不一致。

在最好的情況下,調停型是九型人格中神奇的點金石,能將卑劣的物質變成純金,卻不改其本質。第九型類能看出你的天賦、你真正的需求及你的使命感,他們天生擅於發出共鳴讓你向他招供一切,但你通常毫不自覺。

調停型有時為了激發他人發揮優勢,而放棄了對自己的激勵。在調停型被他人的主張與計劃淹沒時,他們迷失了自己的路,可能曆經數小時、數日或數年後,他才清醒,挫折橫生的調停型於是強烈地為失去了自我而惱怒不已。

調停型很少走極端。在大型商店的客服部門,實踐型聽到抱怨,可能會挺身而出代表商店麵對大眾,反權威的忠誠型可能站在顧客的立場責難管理不當,但調停型則很可能居於某個中庸立場,成為公司與顧客之間的調停型。

調停型是極佳的團隊建立者,這完全是因為他們可以同時看到許多不同的方麵。他們在調停的行動上也如出一轍,由於調停型具有認同發言者的天賦稟異,他們使所有發生衝突的派別產生被聆聽和被了解的感覺,這正是調停之所以能奏效的原因。最好的調停將能使雙方達成共識。許多九型人格的其他類型,自以為這是他們的專長,但在這方麵隻有調停型才是真正的天生贏家。

★二、如果你的同事是調停型

調停型共事時,別害怕向他闡明你的立場、優先次序及目標,調停型喜歡,而且會很巧妙地以你的觀點來思考,他們不會忽略你所說的一切。他們喜歡讓你走在前麵,試探你的想法,與他合作吧!別對抗他,或表現固執;調停型的固執絕對不亞於九型人格中任何一個類型,但他們的意圖是使一切順利進行。

與調停型共事時的注意事項:

調停型上司的承諾軟弱而多變,利用備忘錄及後續跟進來確認他們的承諾和你的行動。別把調停型的沉默誤認為同意,也不需要把他的“同意!”當作是答案,調停型自己可能都不知道別人誤解了他的意思,如果你不確定調停型上司的主張是否與你的一致,直接去問他,找出真正的可能性和他已應允的承諾。

調停型厭惡指導型式的傲慢自大及炫耀誇張,本性謙遜的調停型也希望你保持低調,別向調停型佯裝你比實際上知道的還多,或擁有更多的權力,而且就算真是如此,也別炫耀。

建立非常清楚的工作目標,調停型麵臨協約時,會變得模棱兩可而健忘,所以最好白紙黑字記下來,如果讓他自己寫下來更好。假使你擔心調停型員工能否完成某項特別計劃,那就要求他重複並扼要重述項目重點,特別強調彼此協定的截止期限。如果你的老板是調停型,你該負起為自己擬定工作內容及審查標準的責任。

調停型說服自己放棄他本身的重要性,這正是他們不擅長後續工作的原因之一,他需要別人提醒他任務是重要的,他自身也是重要的,而大家都仰賴他完成工作。

鼓勵調停型著手計劃的最佳辦法,便是去詢問他的想法。調停型太和藹可親了,以致於常被忽略:征詢他的意見能幫他專注於計劃的進展,同時也讓他覺得受重視。當調停型覺得被人重視時,神奇的事就會發生。

當調停型需要考慮全盤計劃、以及計劃與其他事物之間的關聯時,他們會招架不住,他們需要知道自己扮演的角色。明確地對他說,“你提出的管理危險物質的建議確實很有用,但讓我們先把化學物質編成目錄吧!”有些調停型隻做自己份內的工作,隻有在他們意識到身負更大的責任時,才會有最佳的表現。

如果可能,為你的調停型員工舉行定期會議,調停型不會自己要求你分一點時間給他,但當他擁有你完全的注意力時,他會有非常傑出的表現,確定你的時間完全屬於他,如果你被電話幹擾或其他工作分心,他會感到泄氣。

★三、如果你自己是調停型

調停型的核心問題在於,他們用別人的價值和主張取代了自己的,而他們付出的代價是犧牲自己的需求。

由於他們渴望投入,調停型員工通常會將自己褪色成與背景一致。對調停型的上司而言,他們無法讓自己隱形,但他們傾向分散權力,無法清晰地指明目標,這可能導致手下毫無鬥誌。

對調停型而言,避免衝突的欲望經常導致對命運的妥協,因為他們覺得自己起不了作用,也因為似乎不能改變入侵的力量,改變似乎需要太多的精力,於是調停型傾向於接受現有的一切:“事情非如此不可”。

對許多調停型而言,“順其自然”便意味著堅決抗拒改變,調停型是九型人格中最有天份的阻礙者,他們天性頑固,堅持已見,為拒絕行動賦予正當性,而且他們在表麵上始終保持肯定態度。

如果你是調停型,你就要做到以下幾點:

1.別再自問接下來需要做什麼,最好問接下來需要完成什麼,然後動手去完成它,即使其他事引誘著你,也要學著先完成手邊的工作。

2.為你的每一個計劃寫下完美型式的任務陳述,以明確你的目標和原則,對你的生活也如法炮製,明確你的意圖,生活漫無目標的浪漫觀念,是調停型錯誤的承諾。

3.別讓不可取的意見左右你的判斷,別讓可以決定的決策拖延,直接下決定然後迅速向前,這麼做不但幹淨利落,而且也不會造成困惑。

4.自問你所麵對的每一個議題:這是你的主張嗎?你是否不必要地把別人的問題往自己身上扛?弄清楚你的目標及責任,以區分他人的目標與責任,授權他人,讓他們自己去解決自己的問題。

5.縮小你的焦點,雖然你想將每件事牽連至整體畫麵中,這麼做未必總是恰當。縮小焦點可使許多問題更容易解決。

6.別對要求你做出決定的屬下嗤之以鼻,有時員工需要實質的指導,而顧客需要一個答案,別一味地表現幽默及接納,也別太過堅信“到頭來一切都會自行圓滿解決”。

7.當別人稱你為“有份量、重要、而影響深遠的權威人士”時,也別把這些讚美拋諸腦後。

8.和諧融洽是你與生俱來的權利,但你並非時時刻刻、每種情況都需要它們,還有許多其他的規則可用來判斷工作小組的效率。