第4章 巧妙設計好話題,跟誰都能說上話(2 / 3)

(4)無傷大雅的玩笑。例如,語言上的誤會,或是辦事擺了個烏龍,等等,這一類的笑話,多數人都愛聽。如果把別人鬧的笑話拿來講,固然也可以得到同樣的效果,但對於那個鬧笑話的人,就不免有點不敬。講自己鬧過的笑話,開開自己的玩笑,除去能夠博人一笑之外,還會使人覺得自己很隨和,很容易相處。

(5)驚險故事。特別是自己或朋友親身經曆的驚險故事,最能引起別人的注意。人們的生活往往不是一帆風順的,每天大家照常吃飯,照常睡覺,可是忽然大禍臨頭了,或是被迫到一個很遠的地方,路上可能遭遇到很多危險……怎樣應付這些不平常的局麵,怎樣機智地或是幸運地在刻不容緩的時候死裏逃生,都是一個人永遠不會漠視的題材。

(6)政治和宗教。這兩方麵的問題最容易引起人們談話的興趣,倘若你遇到的人在政治上和你見解頗為接近,或是具有共同的宗教信仰,那這方麵的話題,就變成最生動、最熱烈、最引人入勝的了。

(7)轟動一時的社會新聞也是熱鬧的閑談資料。假使你有一些特有的新聞或特殊的意見和看法,那足夠可以把一批聽眾吸引在你的周圍。

(8)笑話。當然,人人都喜歡笑話,假如你構思了大量各式各樣的笑話,而又富有說笑話的經驗,那你恐怕是最受人歡迎的人了。

(9)特長。每個人都有自己的特長或者是興趣和愛好,而每個人都對自己的特長有一定程度的關心。隻要我們在與人交往中用心去觀察,就很容易發現對方的長處,而在與之閑談時投其所好,讓對方因此而很快對你這個人感興趣,從而輕輕推開交談的大門。

開始話題的幾種方式

在人際交往中,開始話題的選擇對談話的成功與否,起著至關重要的作用。首先談話前要考慮氣氛好壞、關係深淺和自己的談話目的,即在心裏解決了“為什麼談”,再來選擇適當的談話主題,開始進入“談什麼”的階段。

一般而言,開場白有三種不同的方式:(1)提出問題。

(2)陳述事實。

(3)說出意見。

此外,比較保險的做法是談論對方或自己的專長、目前進行的工作或最近發生的新聞事件。你要考慮到哪些話題適合用來刺激沉默寡言的人,要刺激這些人的心靈,讓他們發表意見,不妨引入以下幾方麵的話題:感恩、尊敬、寬宏大量、仇恨、道德等。為了掌握談話氣氛,你要善於從對方的開場白中判斷他的心理狀況。例如,當你問候別人“你好嗎”時,對方的回答是:“哎!別提了。”

這時候你幾乎可以斷定他會向你大吐苦水。相反地,如果對方用興奮的語調回答說:“好極了,你怎麼樣?”你可以斷定他的心情很好。要注意的是,即使對方說:“好極了,你怎麼樣?”如果他的聲調很平,這顯示他的心情一般,並且不想與你深談下去。如果你是唯一的談話圈子以外的人,不了解他們談論的事情及其目的,那你最好的話題是問問題:這個城市的特征、曆史、設施、未來的計劃等,人們喜歡談論自己,而他們所從事的職業、所居住的城市都是自我的延伸。

當然,不要對這些話題發表負麵意見。如果在場的有領導,你想得到權勢人物的重視,或想讓主管知道你這個月的業績是如何突出,通過第三者進行推介比自我介紹效果要好得多。當然,這個“第三者”應該是你比較熟知的人。

談話時你要把握由閑聊切入正題的時機,培養這樣的本能當然很重要,但也有些技術性的規律,比如應仔細觀察哪些人加入或退出了談話圈子,別人對閑聊是否表現出厭煩(這也許正是切入正題的時機),以及自己還有多少時間可以準備,等等。如果對方資曆很淺,你可以從簡單問題入手,使對方感到輕鬆,因為一上來就談論宇宙人生或經濟狀態的大問題往往使人有窒息的感覺,所以當你要引出新話題時,可以先拋出一些簡單的問題,當別人感到比較放鬆時,再轉入較深的話題。如果對方是經驗豐富者,你可以多請教意見,少要求信息,如果你問的是信息方麵的問題,你可能說得上來,也可能說不上來,前者讓他覺得他知道的事情你也知道,後者則會讓他覺得自己是個傻瓜。請教別人意見就沒有這樣的風險,被請教的人通常覺得非常受用。不管他對問題的了解程度有多少,總能發表一些看法。你越是重視他的意見,他就越覺得受用。在談話中,要注意提出新的資料與看法,不要甘於做個應聲蟲。特別是當別人提出他的看法時,即使你完全同意他的見解也不要隻是點頭或是說“再對不過”

這樣的話。

相反地,你應該提出新的資料或看法。這就像打網球一樣要有來有往,即使你球技並不怎麼高明,也不能隻是靜靜地站在場上唱獨角戲。

要注意每個話題的時間該有多長,話題的長短完全要視不同話題的價值及談話人的興趣而定。一般而言,節奏關係到談話有趣與否。如果一個話題“熄火”了,別試著再去“發動機器”,而應轉移到新話題上。除非你們所談論的事情對某人特別重要,否則每5分鍾轉移一下話題比較合適。有的時候我們必須給人驚喜或提起別人的好奇心。在這方麵,我們有三種方式調整談話的節奏,這包括升高或降低音調,加快或減慢說話的速度以及增加或減少情感的成分。通常任何細微的改變都能引起別人的注意,這就看每個人的臨場發揮了。

怎樣提高交談的效率

如何成功地與人交談,如何使交談產生更高的效率,其中有許多值得我們學習的規則。

1.選擇恰當的時機地點

保證充分的交談時間,選擇一個不受他人打擾的談話地點,是交談必備的兩個首要條件。不同內容和性質的談話應當選擇不同的時機場合,當你們閑談時,應找一個輕鬆愉快的環境。

當你與他人進行商談時,應找一個正式的場合。良好的交談必須慢慢開始,不可操之過急。當你走進老板的辦公室,想談談自己的某一要求時,卻看見他滿臉怒色,這種情況下,你最好不要再提什麼個人要求。

當你發現某一員工工作心神不定時,切不可將一筆重大的生意委托於他。

2.明確自己交談的目的

如果你對自己將要進行的談話一無所知,就不大可能很好地參與交談。你不僅要了解將要交談的主題,而且應該了解交談的性質,還有自己所期望達到的效果,即它是理論性的,還是實用性的,交談的目的何在。

3.選擇合適的人選

當你與他人交談時,不要企圖與任何人都可以無所不談。即使是最好的朋友,也不可能什麼都談。有些談話必須要求交談者具有共同的興趣和條件、共同的性格,或者一定程度的友情。如果你明知某人對將要談論的話題持反對意見,那最好別讓他來參加。明智地選擇參與交談的人員,對整個交談的效果具有重要意義。

4.避免毫無意義的討論

在我們的生活和工作中,並不是所有問題都值得去討論,也不是任何話題都可以拿出來討論。在有些情況下,因為個人的性格、興趣和偏好不同,對問題的看法也不相同。這時如果去引發一場討論,那一定沒有任何結果,也毫無意義,這樣做隻能是浪費時間。

5.給別人講話的機會

在日常生活中,我們也許都碰到過這種情況:當甲在說話時,乙似乎全神貫注地聽著,而事實上,他隻是禮節性地等著甲在講完後將自己腦子裏的東西倒出來。或許乙所講的一切與甲所說的話題毫無相幹。反過來,甲也會如此。

這種情況下的交談也是毫無意義的,它隻是給各方提供了一個說話的對象和機會。在交談中避免這種現象發生,要給別人講話的機會,然後認真去聽,真正達到交流。

6.避免跑題

在交談中聽到提問時,首先弄清問題,然後根據自己的理解盡力回答,有些人把別人的提問當成是讓自己說話的一種信號,於是當他聽到提問時,腦子裏正想著什麼便說些什麼,也不管自己的回答與他人的問題有無聯係。

其實,當你聽到提問時,並不需要急於作出回答,應該首先弄清他人提問的內容和意圖,然後再根據自己的知識和判斷作出回答。急速而離題的回答是毫無意義的。

7.提問要清楚明白

當你向他人提問時,盡可能將問題提得明確易懂,不要做一個懶惰的提問者,也不要以為自己對某一問題十分清楚,就設想自己以任何簡單的方式提出來都會讓他人明白。不要接二連三地提問,所提問題不能毫無聯係,也不要提問後對他人的回答不加任何評論,否則,這種提問方式就不是交談,而隻是某種形式的需要。也許你並不期望他人作出任何實質性的答複。麵對不同的對象,你可能要采取不同的提問方式。

8.不要打擾他人講話

不要在他人話還沒說完時,就將自己的話題接上去,然後使勁地將自己腦子裏的東西全部傾出。如果你不尊重他人講話,你也許會受到同等對待。因此,應讓他人把話講完,給人說話的機會。

9.尊重交談

當你聽別人講話時,不要無禮地與他人交頭接耳,在與他人交談的過程中,你說話的聲調和方式都應該保持有禮有節。

同時不要過於拘謹,否則會影響你的表達。假如你知道自己某些話非說不可,且說出後一定會冒犯他人,那就應該注意一下方式,以避免傷害他人。如果你覺得某些話不得不說,而且必須此刻就說,那就大膽直言。

與人交談7要素

1.端正態度,尊重對方

與人交談,首先要態度端正,否則就會引起別人的反感,思想上一旦形成鴻溝,交談就很難進行。其次要尊重對方,不要妄自尊大,盛氣淩人;不要自以為是,武斷專橫;不要虛情假意,恭維奉承。

隻有這樣,大家才能和諧融洽地相處,推心置腹地交談。

2.全神貫注,適時發言

不要打斷別人的發言,要讓對方盡情地講,你要全神貫注地聽。即使你不同意人家的看法,也不可匆忙打斷,要等對方講完再闡明你的意見。要善於聽講,要分析話中之音,做到既明白對方談話何時達到高潮,又知道對方言談何時接近尾聲。這樣,你的發言才能適時、穩妥。

3.跟上節拍,把握火候

當話題幾分鍾以前已由乒乓球賽轉到籃球賽,如果你再談乒乓球賽,顯然就跟不上談話節拍;而當大家正興致勃勃地談論籃球賽,你又把排球賽也塞進來,顯然是不識“火候”;當大家正評論球類比賽,你卻談起飛機、大炮一類風馬牛不相及的東西,顯然是離題太遠,那隻會使人啼笑皆非。密切關注談話進行的情況,要把注意力始終集中在正談論的話題上。隻要頭腦清醒、目光敏銳,跟上談話的“節拍”,就不會出現尷尬局麵。

4.“聽”“講”認真,心領神會

交談,是一種有來有往、相互交流思想感情的雙邊或多邊活動。參與談話的人,不僅要認真“聽”,還要認真“講”。聽人說話,要做到聚精會神,心領神會,切不可漫不經心。與此同時,還要做出積極反應,有什麼想法和感受,通過點頭、微笑、手勢、體態等不同方式隨時表露出來;不要消極活動,呆頭呆腦,無動於衷。全神貫注地聽,僅是交談中的一個方麵。談,在某種意義上說,顯得更為重要。談的方式多種多樣,你可采用任何一種:直截了當地陳述事實,提出問題,發表看法;委婉地表示不同意見,進行評論。這些方式都能使談話順利進行。

5.中心突出,不偏不離

交談中心突出,不要偏離話題。當大家正議論新發明的特效藥,切不要因聽到有人談你姐姐如何服用此藥而得救,你便滔滔不絕地講起你姐姐如何如何,或講她服用某藥治愈了感冒。如果這樣做,那就是不知不覺地偏離了談話的主題。話題一偏,說話效果必然大大降低。

6.審時度勢,調轉話題

話題的轉變,在交談中占有十分重要的位置。

當大家對某事似乎已詳盡談論,感到興致索然時,就要立即轉換話題。轉變的方式很多,讓舊話題自然消失就是其一。另一種方式,就是重提剛議論的事情,然後迅速更換話題。改變話題,要注意“火候”,既不能太遲,又不宜過早。當話題仍然引人入勝時,切不要因你感到索然無味,就談別的東西,並強迫他人跟著你轉。

7.積極主動,有錯就改

與人談話,失言總是難免的,特別是在心情過於激動時,更容易發生。

由於一時忘記了別人的禁忌,忽略了他人的生理缺陷,忘掉了某人的不幸,有傷人家感情的話語,有損人家尊嚴的言辭,有失人家體麵的言論,都可能出現。一旦失言,就要視具體情況,采取應急措施,進行彌補。如果接近失言的危險邊緣,要竭盡全力迅速擺脫,這時特別需要冷靜沉著,莫要驚慌失措,更不要大喊大叫向人家賠禮道歉。若他人失言,則要保持寬容,並積極主動地圓場。