在談話的時候,一定要時時注意對方的肢體動作,看看他對自己所說的話有沒有接受和理解,或對自己的話不感興趣。如果他皺起眉頭,將背向後靠的話,那麼便可以推測出對方不太喜歡自己剛才說的那些話,或是對方認為自己說了假話,或是觸犯了對方的某些禁忌,或是引發了對方不同的觀點等等。同樣,如果要表現出對說者的尊敬,那麼千萬不可以將雙手交叉起來,這樣的做法表示自我保護,是對對方表示拒絕。不論是傾聽者還是述說者,采用這樣的動作,都會引起對方的不悅。
倪萍在主持節目的時候,常常會將自己的身體稍稍傾向受訪者,以示自己在認真傾聽,這樣做不僅表現出一位主持人良好的素養,也讓受訪者更能放鬆心態,發揮出良好的表現。側身傾聽是獲得對方好感最簡單最有效的肢體語言,能夠讓主持人在交談中做到遊刃有餘。
在與人交談之前應該多練一練自己的坐姿。坐姿的要點是腰部挺直,身體要放鬆,顯得自然一點。多加練習,那麼就不會在交談的時候顯得手腳無措。如果還對自己不放心,也可以借助物件來幫助自己。比如自己喜歡手舞足蹈,那麼可以拿一本較重的英語詞典放在手裏,這樣就可以很好地防止自己在情緒激動時手腳亂動。
與人握手是交談前與交談後需要進行的基本禮儀。倪萍在與嘉賓握手時表現得非常得體、自然,這與她在舞台下長期的練習是分不開的。和第一次見麵的人握手很重要,要講究力道,不能用太大的力,否則對方會誤以為自己有挑釁之嫌,但是用力也不能過小,否則對方會認為自己不太熱情,不太友善。
在交談的時候,很大一部分時間是站著進行的。如果是站著對話,那麼就要十分講究站姿和步伐的技巧了。那怎樣才能算是好的站姿呢?在這裏,我們不妨學一學倪萍在主持節目時的站勢吧。倪萍主持過許多屆《春節聯歡晚會》,她在主持節目時的步伐與站姿是非常得體的。一個好的站姿是充滿自信、端莊大方的。
倪萍在主持節目的時候,一直麵帶笑容。笑容給人一種親和力,能夠消除人與人之間的距離感。倪萍不管是麵對嘉賓、搭檔還是觀眾,她都是以微笑的目光去迎接他們,這樣可以消除對方的焦慮,慢慢將對方軟化。
交談的時候,摸臉是大忌。摸臉被認為是自我安慰的動作,是不誠實的表現。在談話中有一方感覺到不適了,那麼就需要通過一些動作來安慰自己,如摸臉,整理領帶,摸後頸等。這樣肯定會引起對方的不快。
得體的肢體語言,可以拉近說者與聽者之間的距離,得體的肢體語言所傳遞出的良性信息,有利於語言的真誠溝通。也可以說,肢體語言是交流的前奏、鋪墊,它決定著語言交流的成敗,因此說,想要擁有好口才,就要了解肢體語言在交談中的重要性。
3.讚美對方是溝通的好方法
倪萍剛進入主持行業不久,就躋身名家之列,成為最受歡迎的央視節目主持人之一。觀眾評價倪萍在主持節目的時候,表現得親切大方,她主持節目時有種溫文爾雅的氣質。她從不做作,在主持節目中,常常使用肯定的表達方式,而且她的讚美之詞也說得恰到好處,顯得十分自然,讓觀眾和嘉賓都能夠心悅誠服地接受。
讚美是口才藝術的一種技巧,其中有很多值得注意的技巧。有時候,話說得好要比把事情做好了更重要。因為讚美能夠激發對方的潛能,工作學習的效率就會提高。讚美能夠拉近兩人之間的距離,消除人與人之間的間隙,誠心交流,增添益友,消除敵人。問題的關鍵在於如何才能夠正確地讚美別人,因為讚美本身並不是一件容易的事。讚美一定要出自真心,這樣說出來的話才能顯得真誠。有的人雖然是真心想要表達對別人的讚美,可是沒有注意表達技巧,把好事辦成了壞事。所以,學會讚美,應該注意以下幾點技巧。
將讚美之詞特殊化。所謂特殊化,就是把要講的讚美語句進行一定的包裝,以適合將要進行讚美的對象。讚美之詞要因人而異,並且要多樣化,不能見到每個人都講同樣的話,這樣對方也會產生審美疲勞,會認為說話的人不真誠。
倪萍在主持感動中國人物的評選欄目時,會對“感動中國”人物進行一番點評與讚美,她的讚美之詞都是為這些“感動中國”的人物量身打造的,內容貼切,情感真摯,恰到好處。
讚美他人時應該要做到真情實意。如果是虛情假意地對別人進行讚美,那麼被讚美的一方會對這樣的讚美感到莫名其妙,甚至會覺得這個人油嘴滑舌,甚是虛偽,個人魅力自然就會降低。倪萍的個人魅力,很多時候表現在她與嘉賓的交談上,在交談的過程中,她意識到讚美的重要性。倪萍在讚美他人的過程中,總是能夠主動發現別人的優點,表達出與其他人不同的稱讚,這自然會贏得觀眾和嘉賓的肯定與喜愛。
讚美他人的時候,要將讚美落到實處,也就是說,讚美的內容要十分具體,盡量避免大而空的言語,否則很容易被人誤認為虛偽。讚美越是細微,那麼取得的效果越是顯著。被稱讚者會覺得這個人細心,主動關心他人,並且由衷地感覺到這個人的真摯。在讚美他人的時候,越是翔實的語言,越能表明對對方的重視。
倪萍是演員出身,在剛主持電視節目的時候,總是忘不了自己是一個演員,因此在主持節目的時候自我意識十分嚴重,總是以自我為中心,在說話的時候,也不會過多地與觀眾嘉賓互動,這引起了大量觀眾的不滿。後來,倪萍發現了這個問題,於是她開始認真審視自己,審讀自己的語言,看看哪裏有什麼不妥。在自我反省的過程中,她發現自己與觀眾、嘉賓之間確實缺少互動,缺少交流,缺少讚美,以至於冷落了他們,造成了不尊重他人的表象。倪萍此後據此認真改正,最終成為了一名親切自然、讓人喜愛的節目主持人。
在對別人進行讚美的時候,要注意場合,注意時機,語言適量。當一個人準備做一件事情的時候,可以適當地給他一些勇氣,稱讚他的勇敢,以激勵他能夠繼續前行。當他將工作做到一半的時候,可以挖掘出他所取得的成績與付出的努力,讓他能夠再接再厲。當他成功完成目標的時候,再一次對他的成績進行肯定,並且稱讚他堅持不懈的精神。
有時候,要對別人說出讚美之詞十分困難。其實,人們並非找不到讚美的詞彙,隻是沒有勇氣給當事人一些讚美。有的人已經功成名就,不再需要讚美;有的人缺乏自信,那麼就需要他人的表揚,因為別人的肯定會強化他的信心。所以這個時候適當地講一些稱讚的話語給他,他就很可能會因此而振作精神,大展鴻圖。不過,在讚美的時候,要避免套話空話。