第十二章 倪萍:莊重大方讓談吐溫暖人心(3 / 3)

倪萍之所以能夠成為優秀的主持人,與她常用讚美之詞是分不開的。她甜美的微笑,親切的話語,都深深地印入了觀眾的腦海。試著真正地去欣賞別人,發現他人的長處,並恰當地使用讚美之詞,去讚美他人表達出讚美的誠意,就一定會獲得他人的喜歡,交流也就會變得更為順暢和自然。

4.讚美對方從記住別人名字開始

經過多年的曆練,倪萍在她31歲的時候,終於圓了自己的夢想,成為了中央電視台《綜藝大觀》的節目主持人。可以說,倪萍工作十分認真,她總是比別人付出更多的精力和心思。在每次節目開播前,她總是把出席嘉賓和選手的名字都記熟,這樣在主持節目的時候,就不會出現讓人感到尷尬的場景。而且熟記對方的名字,可以在念出選手與嘉賓的名字的時候,表現出一種難得的親和力。

倪萍曾經說過,記住他人的名字,並且用親切的口吻叫出來,此時對方便得到了一種由衷的讚美。這種讚美不是刻意的,不是人為的,而是自然而然的,是比任何讚美的語言都要珍貴的。

事實告訴我們,記住別人名字是非常有必要的。名字伴隨著一個人的終身,對每個人來說都具有非凡的意義。有的人的名字是父母、爺爺奶奶一起取的,包含著父輩、祖輩的愛與期望,可謂是意義重大。中國有句俗話,叫:“孩子生得好,不如手藝教得好;手藝教得好,不如名字取得好。”所以說,名字是充滿了愛與祝福的集合體。

既然一個人的名字如此重要,那麼記住一個人的名字也就顯得特別重要。因為名字對於一個人來說是最敏感的,最讓人喜歡的,最有意義的。雖然它不過是由兩三個漢字組成的名詞,但這幾個漢字卻能直通人的心靈。

想要在人際交往中如魚得水,就一定要注意記住他人的名字,包括對方的生日、家庭情況等等。如果能夠在某些場合說出他們的名字,他們肯定就會認為兩人之間是有過交往的,那麼這種假想存在的感情會拉近彼此的距離,人際關係自然就會慢慢升溫。每個人都希望別人重視自己,而當別人喊出自己名字的時候,在一定程度上表示自己受到了重視。人與人之間的距離也在不知不覺中被拉近了,所以不管有多麼工作繁重,倪萍都會花時間去記他人的名字,因為她知道,隻有記住了別人的名字,才算是真正表達了對別人的尊重,才能真正得到別人的尊重。如果對方重視自己,喊出了自己的名字,那麼自己也會投桃報李,去努力記住對方的名字,這樣一來,兩人的關係就會有一個很好的開始。

記住對方的姓名有如此多的好處,可是有些人卻偏偏記不住對方的姓名,那這樣的情況應該怎麼辦呢?倪萍自己有一個簡單有效的方法,對記住他人的名字十分有幫助。倪萍在和每一個陌生人交談的時候,總會問清楚這個人叫什麼名字,如果她沒有聽清楚,就會再問一遍,如果仍沒有記住,那麼她會讓對方把名字寫下來,然後誇讚對方名字的不尋常之處。並且在與對方交談的時候,倪萍會反複提到這個人的名字,以便加強記憶,並且還可以讓對方感覺到自己的真誠,兩人的交情無形之中就得到了提高。

記住別人的名字是一種智慧,能讓他人感受到你對他的重視,從而拉近彼此的距離,使交流得以順利展開,這樣,你才有機會在交流中盡展自己的語言的魅力,使溝通變得更加自然、融洽。

5.站在對方角度考慮,才能讓言語更加動情

倪萍不僅在主持節目時表現得非常出色,而且在工作之餘也和大家的關係非常好。這是由於倪萍為人坦蕩,她擅長換位思考,對身邊的人很是照顧。

站在對方角度思考問題,對於人際交往來說非常重要。比如在和對方進行交談的時候,應該首先知道對方的價值觀、人生觀、世界觀,這樣就能進行正確的換位思考,做出的回應才能令人滿意。

換位思考需要一點點好奇心,讓談話者想去窺探對方的內心世界,但是很多人在談話的時候根本就沒有好奇心,他們想要知道別人怎麼想,但他們隻是從自己的角度來猜他人的想法,這樣思考出的結果是不切實際的,同時也無法真正了解對方所想。所以一個人如果缺乏好奇心,那麼也就失去了了解對方真正心理的動力。

在進行交流的過程中,努力做到換位思考,可以使談話更加投機,使雙方的交談變得更加容易。在與人進行溝通之前,就應該做一個預想,一定要知道自己想要達到一個什麼樣的目的,也要知道對方想要達到一個什麼樣的目的。通過預想,就能夠確定談話的時間、地點、談話對象、談話方式以及在談話過程中應該注意的事項。

倪萍認為,要做到換位思考,首先就應該聽一聽對方在說什麼,他又是怎樣進行表述的。因此,聆聽其實也是一門人際交往的藝術。

在談話過程中一定要專注地聽對方講話,哪怕是一些不太重要的話。因為任何人都想被尊重,隻有他感到被尊重了,他才會願望把心裏話講出來。如果一個人在談話的時候沒有得到尊重,那麼他肯定不想再繼續進行這場無意義的談話了,要麼找借口溜走,要麼彼此不歡而散,總之,別想從他嘴裏套出半點東西來。

不僅如此,倪萍還認為,在談話過程中還要注意跟隨。所謂跟隨,就是要讓對方知道自己在認真地傾聽,也就是傾聽回應。如果想要從對方的話中找到自己想要的東西,那麼就要在對方說話的時候,跟隨並理清對方的思路,這樣才能找到自己想要的答案。在談話的時候,一定要設身處地地為對方著想,從對方的角度出發來思考問題。在必要的時候還可以使用一些肢體語言來肯定對方,鼓勵對方。

另外,在談話過程中一定要注意客觀評價。對方在說話的時候,可能並不能把自己想要表達的意思表述全麵,有時甚至會信口開河,講些不切實際的話。在這種情況下自己一定要尊重對方,客觀地評價對方的話語,有時候也要根據語境、環境來做出合適的回應。從對方的角度出發,思考他信口開河的原因是什麼,那麼很快就能找出有效的對策了。如果從自己的角度出發,自認為對方信口開河是非常不禮貌,沒有誠意的,那麼就會導致談話失敗。

因此,在談話過程中一定要注意表達自己的善意,也就是說一定要與人為善。一般人都是肯接納善良的人的,所以在交談的過程中,倪萍告誡大家,一定要讓對方感受到自己的善意。說好話,對方心裏很容易接受,一句狠話可能會讓對方記懷良久。所以在交談的過程中,一定要把握好談話的方寸,至少要做到禮貌待人。

如在學習與工作中不懂得進行換位思考,那麼不僅給自己,還會給對方帶來不必要的麻煩。此時要進行一下換位思考,以便及時消除人與人之間的溝通障礙。人與人之間需要相互理解,相互寬容,這就要求人們要站在對方的角度思考問題並且學會信任對方。