古時候，有一個人在朝中為官，這人為官清廉，為人剛直、天下有名，有一天，一個急匆匆地跑到他家對他母親說：“不好了，你兒子在外麵殺了一人。”這位老母親好像沒聽見似的充耳不聞。
沒多久，又有一個人急急跑來告訴她：“你兒子逃走了，官府正在緝拿歸案。”這位老母仍不做聲，隻不過紡織機搖得更響。
再過了一會兒，又有一個人大汗淋漓地跑來告訴她：“大事不好，你兒子已被抓起來，官府正來抄家這時，這位老母親再也沉不住氣，棄家而逃。
正所謂“三人成虎”，這位朝廷命官，廉潔剛正，天下有名，哪會幹殺人的勾當。然而，謠言連續被人重複三次，其母便也不再相信她的兒子了。由此可見，謊言經常在耳邊鼓噪，就會使人的大腦產生疲乏從而失去辨別真偽的能力。這就是“謊言重複一千遍就會變成真理”這句名言的精髓。謊言重複一千遍並不會變成真理，隻會讓你的大腦思維經過這一千遍的暗示而認為謊言就是真理。心理學研究發現，如果群體裏的一個人重複他的觀點三次，那麼就會有90%的機會獲得他人的支持。
馬雲深知眾口鑠金的厲害，當年他在宣傳和推廣阿裏巴巴時就是利用人言的力量，不斷重複和宣傳B2B的商業模式，達到了良好的效果。雖然宣傳推廣跟“三人成虎”有本質的差別，但有時宣傳推廣卻需要“三人成虎”的效果。現在，就讓我們看看馬雲是如何做到的。
阿裏巴巴的B2B商業模式，是中國互聯網的一個另類，也是全球互聯網的一個另類。在馬雲創立阿裏巴巴之前，中國的互聯網模式都可以在美國找到成功的原型，所以風險投資敢於投資這些公司。但阿裏巴巴不同，它是完全創新的，在它之前，沒有成功的原型。所以，國內外那些掌握著巨額資金的投資方，一開始並不敢投資阿裏巴巴。
馬雲的解決辦法就是充分利用他的好口才。他說：“聽到了，斷言，重複，傳染，斷言我是第一，傳十遍，然後不斷地重複說一百遍，然後你就是第一了，很多事都是這麼起來的。”阿裏巴巴在創業之初，其B2B商業模式之所以能迅速被大家接受，正是得益於他一個人不遺餘力地不斷重複、推廣、宣傳。
為了能讓投資方認可阿裏巴巴的商業模式，馬雲把自己當成了一台促銷機器，開始了瘋狂的“演講傳道”之路。從1999年到2000年，他不間斷地在空中飛來飛去，參加全球各地的經濟論壇，尤其是經濟發達的國家。每到一個地方，他就發表激情瘋狂的演講，用他那張“鐵嘴”宣傳全球首創的B2B思想，宣傳阿裏巴巴。
馬雲一個月能去三次歐洲，一周內可以跑七個國家。他每到一個地方，總是不停地演講，他在BBC做現場直播演講，在麻省理工學院、沃頓商學院、哈佛大學演講，在世界經濟論壇演講，在亞洲商業協會演講。他揮舞著充滿激情的雙手，對台下的觀眾瘋狂地叫道：“B2B模式最終將改變全球幾千萬商人的生意方式，從而改變全球幾十億人的生活！”
就是靠這種不斷的重複，馬雲真的達到了他的目的。沒過多久，他和阿裏巴巴的名字就被歐美國家的很多人記住，來自國外的會員和點擊率也呈直線增長。尤為重要的是，他還登上了世界上最著名的財經雜誌《福布斯》的封麵，成為《福布斯》雜誌創辦幾十年來首位登上其封麵的中國大陸企業家。至此，馬雲用他無與倫比的口才宣傳阿裏巴巴的“陰謀”徹底得逞。
不斷對別人重複某個觀點的重要性，這樣有助於使他人相信你。馬雲之所以能夠說服各種各樣的人相信阿裏巴巴，接受阿裏巴巴，靠的其實就是“不斷重複”的宣傳技巧。
其實，任何的行為和思維，隻要你不斷的重複就會得到不斷的加強。在你的潛意識當中，隻要你能夠不斷地重複一些人、事、物，它們都會在別人的潛意識裏變成事實，並讓你的觀點具有說服力。所以，如果你想讓他人感覺你的觀點是代表大多數人的意見，那麼你隻需要不斷地重複它。
附 錄
馬雲在杭州師範大學的開學演講
今天我特別榮幸，也特別感動。我坐在上麵思考，盡管我和大家一樣，第一天新生開學，老師講的，書記講的，校長講的，前麵的所有學生講的，我們聽聽熱鬧，相信的隻能(有)10%(聽到這句話，所有學生都笑了)。所有的年輕人都會這麼想，(但)走過以後，你回過來看，這些是對的。
有的時候，人生就是去犯錯誤，就是去嚐試，如果大家沒有去嚐試過，你永遠覺得這是聒噪。剛才我們俞師姐講的話，我最有感觸。她講了很多我們過去做的，我一會兒想和大家分享我們未來應該做什麼。
我覺得你們特別有眼光，剛剛老師說了，杭師大是一個魅力很強的學校，具備未來的戰略眼光。它主要來自於我們有這麼多有魅力的學生，有眼光的年輕人選擇了杭師大。我深信不疑地相信，杭師大是全世界最好的學校。
我沒有必要拍大家的馬屁，我也不想把自己抬得太高。但是我確實去過任何大學，哈佛也好，MIT(麻省理工學院)也好，或者北大，清華，不管與任何人，我都以杭師大為驕傲。我一直說這是最好的學校。因為，好與不好很多時候不是別人怎麼看，是你自己怎麼信的。如果你覺得自己不好，你就沒有好的機會。如果你覺得好，你不斷就有好機會。
杭師大跟北大、清華比，在世俗眼光裏是有距離，但是正因為有距離才給了我們機會。假如我當年考進了北大，就不是我馬雲了。因為杭師大才給了我這樣的機會。
人生不是你獲得了什麼，而是你經曆了什麼
我自己也想，今天這個開學典禮不是為了慶祝我們曾經誕生了多少學友，而是，我們希望創造出更多、更好的學友。而這些學友就來自於這裏，就坐在下麵。因為你信，你才有機會；如果你不信，你一點機會都沒有。
大家在學校裏會學到很多知識，我相信學校裏，那麼多知識真正畢業後所用不多。但學校的經曆給了我們很多。人生不是你學到了什麼，不是你獲得了什麼，而是你經曆了什麼。大學四年可能是我們人生中最美好的，但也是最痛苦的。因為每天忙著考試。
我到前幾年還做夢，老師又要考試了。有時醒過來想，我今天終於不是學生了。很美好，但是一定帶著痛苦。真正的幸福一定是和眼淚、歡笑、汗水結合在一起的。如果你在杭師大四年沒有眼淚，沒有歡笑，沒有汗水，我相信你不會成功。
同時，我也在想，什麼是成功？成功的成是成就自己，功，功德天下。你隻有成就了自己，幫助了別人，你才會有真正成功的感覺。所以大家想著自己的時候也想想將來，自己能給別人做些什麼事。
有三件事情是我必須告訴兒子的
你們大概和我孩子年齡差不多，比我的孩子大一點。我兒子生日時，我給他寫了一封email。老爸給兒子寫信總有點奇怪，但我覺得三個事情我是必須告訴他的。
第一，永遠用樂觀的眼光看待這個世界。
在這個社會上，你永遠會鬱悶，一定會鬱悶，一定會痛苦，一定會沮喪，一定會覺得這個不爽，那個不爽。不僅你們這麼覺得，人類社會幾千年以來幾乎每個人都鬱悶過，每個人都痛苦過，每個人都難過過。但是人類社會永遠是一代勝過一代。在座的，你們一定會勝過我們，一定會勝過所有的院長們，這是我們的希望。不管發生什麼事情，要相信明天會更美好。
這世界上會有很多不滿的事情，不爽的事情，你改變不了多少。改變自己，才能改變未來。
給大家講個例子：前段時間日本地震，雲南剛好也地震。我們公司決定捐給日本多少錢，雲南多少錢。結果很多同事說我們幹嗎捐給日本，我們為什麼不捐給自己的國家，很多人提出了抗議。我寫了回信，我認為，你捐是對，不捐也是對的，但是你自己不捐不讓別人捐，那是錯的。今天任何一個災區不會因為你的捐款發生改變，但是你捐了錢是因為你發生了改變，這世界才會發生改變。不管外麵多麼麻煩，你改變了，世界才會改變。
第二，我希望大家永遠用自己的腦袋思考。
腦袋是來給自己用的，不要東說好就說東，西說好就說西。永遠用自己的腦袋獨立思考，用自己的獨立眼光去看待任何問題。任何人要去的時候，停一下，其實不差兩秒鍾；任何人反對時，也停一下，思考，也不缺這兩秒鍾。永遠用自己的腦袋，永遠保持今天一樣，一種新生所具備的充滿好奇的眼光，看待這個世界，看待邊上的人。
永遠記得用欣賞的眼光看別人，用欣賞的眼光看自己。隻有懂得用欣賞眼光看待別人的人，他才會有成就感。永遠要用欣賞的眼光看自己，我一直給別人的建議是：假如你畢業於名校，請用欣賞的眼光看別人。假如你畢業於一個普通的學校，請用欣賞的眼光看自己。因為隻有這樣我們才能走過一步一步的難關。永遠保持好奇的心，到了八十歲、九十歲，你也好奇那女孩長得挺漂亮，那就對了。
第三，永遠講真話。
真話是最難講也最容易講。真話永遠聽起來不爽，但是它又是最爽的。所以學弟學妹們，我們在四年的學習過程中，enjoy your life(享受你的人生)。同時，樂觀，獨特並且講真話。我相信隻有這麼走，我們人生才是豐滿的。
最後，希望四年開開心心。過了四年，你一定會後悔的，當年沒那麼開心。因為我現在走過籃球場時，我在想那時候我怎麼沒練好籃球。很多東西，失去了才知道他的珍貴。永遠把自己在校園的四年，玩得最爽，讀書讀得最爽，朋友交得最爽。過好每一天。
第一，珍惜大學生活，努力勤奮學習。能進大學是人一生中的幸事，在大學裏能把握每一天，爭取多學習點知識，為自己踏入社會，擔當起責任，做好積累和準備。
第二，要讀書也要社會實踐。我們78屆79屆的學生在社會上各個崗位都還做得不錯，除了讀書，主要是我們還有比較豐富的社會經驗，希望同學們不要埋頭讀書，要多參加社會實踐。閱曆增加了，也能觸類旁通，把書讀活。也能更深地理解書本和社會。國外學校是很重視學生社會實踐的。
第三，讀書不僅要讀本專業的書，也要讀點三教九流、天文地理的書。一個人很難對自己的人生事先有一個正確的規劃或一字不差的描繪。你一輩子從事的事情，有可能並不是你當初想的事情。你以後為之奮鬥的事，可能並不是你大學學的專業。我是學中文的，但現在在銀行。馬雲當年學英語，現在搞的是電子商務。
第四句話，讀書重要，學做人更重要。我們銀行裏也招很多北大、清華學生，但並不是學校出名學生就出色，學校不出名學生就不優秀。一個人書讀少了，以後可以讀書，但價值觀錯了，人生的路選擇錯了，這個代價就太大了。
馬雲在斯坦福大學的演講
大家好。我今天感到非常榮幸能來到這裏和大家見麵。大約幾個月前，斯坦福邀請我來演講。我沒有意料到。很多人說因為所有關於雅虎，阿裏巴 巴，和許多其他的新聞，這個時間點來這裏演講是非常的敏感。但是既然我做了一個承諾，我還是來了。今天如果你有任何問題要問我，我都會一一回答。
今天是我來美國的第15天，而且我打算在這裏待上一年。這個計劃沒有人知道。甚至我的公司也不知道。大家問我為什麼要來這裏。要打算作收購雅虎的準備嗎？不，大家都太敏感 了。我來這裏是因為我累了。過去16年來太累了。我在1994年開創我的事業，發現了互聯網，並為之瘋狂，然後放棄了我的教師工作。那時候我覺得自己就像是蒙了眼睛騎在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奮鬥著、生存著。在政府機關工作了16個月之後，1999年建立了阿裏巴巴。
我們還幸運地擁有著淘寶網，支付寶，阿裏雲和集團下其他的公司。所以， 建立阿裏巴巴12年後的今天，我決定需要休息一段時間。尤其今年的挑戰實在是太艱辛了，這也是我沒有意料到的。中國人說每12年是一個本命年。阿裏巴巴 今年在中國剛好是第12年，也遇上了許多棘手的問題，好比今年初因為供應商欺詐事件導致首席執行官辭職，還有VIE的問題，雖然我到現在仍然不知道什麼是VIE，以及把淘寶分成四個公司的決策。所以，忙完所有這些事情之後我累了。我告訴自己，為什麼不花個一年好好休息。尤其明年是我個人的本命年，肯定會比今年更辛苦。 我想要花多一點時間好好準備，迎接明年更艱苦更困難的挑戰。我需要好好休息才能為3到4年後的挑戰做好準備。這三年如果事情出了錯，大家可以批評淘寶，阿裏巴巴或阿裏雲的首席執行官。但是三年後，如果事情出了錯，那就是我的錯。所以我準備在美國花上一段時間好好思考和放鬆。前兩天，我開始再次練習起高爾夫球，好好放鬆。所以，來美國的目的真的不像是大家揣測的這麼複雜。
我們是一間非常幸運的公司。我沒有任何的背景，沒有富裕的父親，也沒有很有權勢的叔伯們，根本不用想能夠有成功的機會。我記得1999年來到矽穀尋找資金，跟很多風投、資本家接洽，也去了Menlo Park一帶開會。但是沒有人有興趣投資阿裏巴巴，我被一一回拒。回到了中國，一點資本都沒拿到。但是，我充滿了信心。我看到了美國夢。我看到矽穀的快速成長，我看到許多公司的停車場不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停滿了車。我相信那種快速的成長也會發生在中國。接著我創立阿裏巴巴，12年過去了，到今天取得了很多的成績。但在那之前，沒有人相信B2B能夠在中國發展。當時B2B美國有名的公司包括Ariba.com, Broadvision 和Commerce One，這些公司主要的客戶都是大公司的買家們。沒有人覺得中國近期內會有大公司的出現，而大公司也不會有電子商務的需求， 因為所有大公司都是歸於政府，他們隻需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須要專注在小型公司，因為未來是私營企業的天下，所以我們必須把重點放在小型企業。
還有，美國大公司的B2B是非常專注於買家，美國的買家們需要許多建議來幫忙節省成本開銷和時間。但是我相信中小企業們不需要這方麵的幫忙，他 們比我們還厲害，懂得還多。我們應該專注於幫他們賺錢，把產品外銷出去。當時我們也遇到很多挑戰，但是12年過去了，今天全球有58萬的小型企業都使用阿裏巴巴來做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比可能並不是十分吸引人，我們也並不靠網絡遊戲賺錢。但是我們晚上可以睡得安穩，因為我們知道我們賺的錢並不是從網絡遊戲上來的。我們的收入是靠幫助小企業們成長來的，這點我感到十分的驕傲。直到今天我都沒有為阿裏巴巴賺了多少錢而驕傲過，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業主而驕傲！
在互聯網之前，沒有人可以幫助超過5000萬的中小企業。但是今天，我們正在努力這麼做。人們會跟我說，馬雲，如果你能把阿裏巴巴搞好，那相當於你將好幾噸羊運到了喜馬拉雅山頂上。我說，是的，我們還會把他們運下來。而且我們做到了。第二個公司是淘寶。大家都跟我說，天哪，你是在跟eBay競爭啊！我說，“為什麼不？”中國需要一個電子商務網站。創建一個中國的網絡交易市場需要時間跟精力。所以，那個時候人們告訴我在中國做這個沒戲。我說， 如果你總是不嚐試，你怎麼知道沒戲？所以我們就嚐試了。我說如果eBay是大海裏的鯊魚，那我們就是長江裏的揚子鱷。咱們不在大海裏打架，我們在長江裏練練。一開始很困難，但是很有樂趣。而且我們最後活下來了。一開始eBay占據了中國C2C市場的90%。但是到了今天，我們擁有中國C2C市場90%的份額。我們很幸運，真的隻是幸運。很多事情以後我們還可以再討論。
今天，大家總是在寫關於阿裏巴巴的成功故事。但是我並不真的認為我們有多麼聰明。我們犯了很多錯誤。當時我們還是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要寫關於阿裏巴巴的書，我會寫《阿裏巴巴的一千零一個錯誤》。這才是大家應該記住的事情，應該學習的事情。如果你想知道其他人是怎麼成功的，這是非常難的。成功有很多幸運的因素。但是如果你想學習別人是怎麼失敗的，你就會受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書。因為，當你仔細去分析的時候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不經相同。而這才是最重要的。所以淘寶成功了，接下來我們做了支付寶，因為大家都說中國沒有信用體係，銀行很糟糕，物流很糟糕，你為什麼還要做電子商務？今天，我不是來這裏跟大家說我的生意經的，我沒有準備PPT，因為我沒有股票要賣給大家。但是我想正因為中國的落後的物流、信用體係和銀行，我們才需要有創業精神。這就是我們需要創建自己的藍圖。所以我相信這個事情是你先做了，然後慢慢地就成了中國的標準。我記得6年前當我來美國的時候，我說我相信5年以後，中國的網民人口會超過美國。人們說，不會的。然後我說，你們的人口才3億。中國有13億人口不是嗎？如果讓你們有4 億人口，沒有人口死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時間。我們隻需要5年時間，所以這隻是一個時間的問題，不是嗎？我們走著瞧。今天，中國網絡用戶的人口超過了美國。然後人們說為什麼你們的購買力這麼低？我們五年後在再說。今天，人均消費大概隻有200人民幣每月。5年以後，這些人會消費2000元。而且我們很有耐心。我們還很年輕。我是老了，但是我們員工的平均年齡才26歲。他們還很年輕，所以讓我們期待未來。
當時做支付寶的時候，大家說這是一個很傻的擔保服務。張三要從李四那裏買點東西，但是張三不肯把錢彙給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開了一個賬戶，跟張三說，把錢先彙給我，如果你對貨物滿意，那麼我付錢，如果你不滿意，你退貨，我退錢給李四。人們說你的這個模式怎麼這麼傻啊？但是我們不關心這個模式是不是傻，我們關心的是客戶是不是需要這樣的服務。我們是不是滿足了客戶的需求。如果這東西很傻的話，今天中國就有超過6億的注冊用戶在用這個傻東西。所以傻的東西，如果你每天都改善它一點，那麼它就會變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長。支付寶跟Paypal很像，但是我從交易量來說，我們比Paypal更大。
最後，也是最重要的，是我們的阿裏雲計算，這個公司跟其他那些談論雲計算的公司不同。那些公司是想把他們的軟件和硬件賣給你。但是我們沒什麼可以賣的。我們通過雲技術對自己的數據進行計算。來自中小企業的數據，來自淘寶消費者的數據，以及來自支付寶的數據。我們相信未來。未來的世界將是信息處理的世界。我們將如何很好地與他人分享數據。這將是未來商業的核心。這個公司目前還不是很好，但是盈利能力很強。
整個公司都很健康。一開始人家說這個公司不可能成的，但是我們活下來了。我們很有耐心。我們總在問自己一個問題“為什麼我們還要這麼辛勤地工 作？有一天，我問我的同事，他告訴我，“Jack，我從來不知道我這輩子還能做這麼多事情。第二，我從來不知道我現在做的事情對社會這麼有意義。第三，我從來不知道生活是這麼艱辛的。”我們沒日沒夜地工作，甚至是現在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我們很驕傲，我們在改變中國，而不是你掙了很多錢。
10年前，當我走在街上，有人跑過來感謝我，因為阿裏巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個小店，以此為生，並且收入不錯。這對我來說，意義重大。我們將誠信變得有價值(你的誠信是可以變成錢的)。許多年前，如果你有很好的信譽記錄、交易記錄，你可能還並不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽記錄、交易記錄，你將會非常富有，因為人們都願意跟信譽好的店家做生意。我們教育消費者要聰明。有人來跟我說：馬雲，我在淘寶上買了個東西，非常非常便宜，你說這是假貨麼？是的，我們淘寶上有假貨，假貨在現實生活中無處不在。但是我們用了非常多的努力，大量的人力物力來對付這個問題，在淘寶，有50%的工作人員每天的工作是篩查侵權、偽冒商品。但是如果有一瓶紅酒，在線下的商場裏買要300美金，而在淘寶上隻要9美金，為什麼會這樣？因為渠道、廣告費用。為什麼消費者要為這麼多其他費用買單？我們幫消費者省了，所以我們跟消費者說，如果你在淘寶上買一件15塊錢的T恤，而它在商場裏要賣150塊錢，那不是因為淘寶賣的太便宜了，那是因為商場裏賣的太貴了。我們應該幫助消費者變得更聰明。
第三點，也是非常重要的一點，我們看見在中國有很多的工廠，尤其是在廣東，他們其實是公司，並不僅僅是加工廠。他們僅僅是做代工，這些代工的產品之後就在淘寶上賣。他們不知道誰是他們的銷售渠道，也不了解最終購買他們產品的客戶。這種代工廠，在遇到有問題發生的時候(比如金融危機)，會馬上陷入 困難。所以我們應該告訴這些生產者，你必須直接跟你的客戶溝通，你應該自己去做銷售，自己提供服務，這才是真正的做生意。否則，你就隻是個工廠。我們正在改變這些工廠，扭轉這種局麵，我感到非常自豪。這與財富無關，因為如果你有一百萬，你是個富有的人，但如果你有一千萬，那你可能就有麻煩了。你會擔心通貨膨脹，於是你開始投資，接著你就可能遇到困難。如果你有10億，那這就不是你個人的財富了，就是社會的財富了。你的股東、投資者，認為你應該比政府更能有效地使用這些錢。於是他們給你信任，那你要如何運用好這筆錢，對得起他們的信任呢？我覺得這是我們所麵臨的挑戰。阿裏巴巴的產品，其實並不是服務，是人，是我們的員工。
我們員工的平均年齡是26歲。我們正麵臨著許許多多的挑戰，這些是我曾經所沒有意識到的。曾有一位政府高層來公司訪問，他說馬雲，如果你們淘寶 有3億用戶，那就已經比我管理的國家還要大了。我說是的，這個管理的難度非常大。不管我們製定出什麼新的政策，都會讓我們遇到各種壓力。但用戶有抱怨的時候，就好像是對製定政策的政府不滿似的。就是這些平均年齡26歲的員工，在製定著淘寶的“遊戲規則”，我們從未有過這樣的經曆。如果我們改變一下，比如說做搜索引擎，傳統的搜索引擎，會讓賣的好、最便宜的排在前麵，但我想，我們會讓最有信用和信譽的排在最前麵。之後，會有很多的人會去驗證。有200個人來 到我們公司，跟我說，我們會為改變遊戲規則而付出代價。我的回答是，如果這個改變是正確的，我們就要做下去。眼前的這個世界，也是我們改造出來的。我們不需要不能服務於人的項目。我們需要社會學家，經濟學家，讓這些人來製定我們的政策規則。所以我們還麵臨著許許多多的考驗。但我們仍覺得驕傲，因為我相信在21世紀，如果你想做一家成功的公司，你需要學會的是如何解決社會上存在的某個問題，而不僅僅是學會如何抓住幾個機會。抓住機會是非常容易的，我不是吹 牛，我覺得今天，在阿裏巴巴成立12年後，我覺得賺錢非常容易，但是要穩定的賺錢，並且對社會負起責任、推動社會的發展，非常難。這也是我們正在努力為之 的，我相信中國因為有了互聯網，在未來的3年內會有很大的發展。今年，人們說很多中國的股票因為VIE掉了很多。我相信，如果你看看其他地區的經濟，比如美國目前正麵臨巨大考驗；比如歐洲可能已經無所適從；那中國會怎麼樣？所有發生在美國和歐洲的情況，三四年後也會發生在中國。三四年後，中國的經濟將麵臨巨大的挑戰。如果你預感到了將會有糟糕的事情發生，那就從現在開始為之做準備，而不是到時候抱怨和哀嚎。作為互聯網公司，我們必須承擔起我們的責任。 我不是政治家，我隻為自己說話，為我的客戶—5000萬中小企業者和800萬淘寶賣家說話。他們在3年後要如何生存下去？這也是我此次來到美國想要去學習 的。跟奧巴馬學習，他將如何增加就業，他會怎麼做，從錯誤中整理經驗，然後在3年後，用我們的方法，幫助我們自己。這就是為什麼我會來這裏。
馬雲首屆網交會的精彩演講
我在這裏，謝謝大家！
感謝大家來參加今天的首屆網商交易會，我想知道今天有多少是淘寶的用戶，謝謝大家！
有多少是阿裏巴巴B2B的用戶，請舉手，謝謝！
請大家就坐！
在周末，這麼多人來參加網絡交易會，其實，我心裏還是非常感動的，特別是昨天我到會場看到了其他交易會很少看見的現象：有媽媽帶著孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀比較大，六十多歲的人拉著包在交易會上走。回去後我就想，是什麼樣的力量將這些人聚在一起，是什麼吸引了我們？我認為是希望和信心，帆布包裏麵帶著每個人的信心和希望，我自己這麼覺得。
大概在1992、1993年有創業的想法，為了嚐試創業的感覺，我曾經到義烏小商品市場拉著包進貨，我也到廣州海珠廣場進貨。當時海珠廣場還是比較亂的，廣交會也進不去，但是每次來進貨，我心裏充滿了希望和信心。我覺得我參加這樣的活動會改變我們，我認為這次的網貨交易會盡管開的還不是非常的正規，還不是非常的好，但是我們的人氣說明了一切。我感到自豪和高興的是，在座的都是八十年代和九十年代的人在一起，你們在改變世界和未來。
阿裏巴巴今年是十周年，十年來想在中國證明一件事情，就是互聯網在中國有希望！互聯網將完善中國，推進中國的發展，我們堅信電子商務會存在，電子商務在中國會發展。
十年以來，我被中國很多人認為是中國最大的忽悠者，我講任何話都是忽悠，我想今天還想在忽悠一把！
十年以來一直在忽悠，我一直在倡導互聯網的精神，一直倡導電子商務，一直倡導網商的精神。六年前我將很要好的朋友，一個很要好的商人朋友交流，我說剛剛推出了淘寶網，我希望他將生意搬到網上做，他說再說吧，有很多的時間。四年前又說請將生意搬到網上，他說行了，我現在忙不過來。二年前他跟我說，為什麼不早說，我現在的生意都被淘寶網上的孩子搶走了。如果大家記得在1999年和2001年來很多次廣東，每次阿裏巴巴的網商大會上，我不斷推進一個想法，就是將外貿企業迅速的搬到網上去。有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好處。世界發生了很大的變化，到了今天為止，還沒有認清互聯網，到今天為止還沒有開始使用電子商務，到今天為止還將自己認為互聯網就是網的遊戲和網上看看新聞的話，我相信你會非常的後悔。我自己是這樣看待的：到今天為止，前十年電子商務也好，互聯網也好，我們隻證明它存在，但是互聯網和電子商務到底是否可以影響未來，對我們的生活有多大的改變，未來的十年將發生巨大的改變。這次的網貨交易會本人有很大的期盼，我們正在開啟網貨的時代。自從淘寶誕生以後，自從阿裏巴巴誕生以後，最近的半年和一年，我們聽見的聲音太多的是：淘寶上麵假貨橫行。淘寶上麵反對的聲音越來越多，隨著交易量的增長，不講誠信，假貨橫行，盜版猖獗，大家認為淘寶就是假貨集散地。事實上淘寶是不是假貨集散地，我本人認為，並不是這樣的。
以前淘寶碰到的是競爭，以前淘寶競爭的是同行業的；今天淘寶最大的競爭是昨天最成功的人，成為今天淘寶的競爭者。我關注到很多的品牌商、渠道商不斷的說淘寶是假貨。
上一個月，我在香港街上一位送了幾隻雪茄煙，我剛好走過香港雪茄盒的商店，很貴的，我挑了一個最便宜的也是1.3萬元，我心疼了很久，回到家我就覺得不行，我要在淘寶上查一下。同樣的盒子在淘寶上賣720元，一模一樣的，到底發生了怎麼樣的事情？還有朋友從香港購買了玩遊戲的籌碼，1.3萬元一套，也有 1.5萬元\/套的，9000元\/套，我在淘寶上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的。我發現生產籌碼的工廠是在浙江金華，將籌碼出口到美國，香港從美國進口後放在香港，中國大陸的人再從香港購買回去。現在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣，也就是賣350元。很多品牌的電視機以及製造廠家跟我說，我們賣一台電視機，從設計到製造好和銷售，賣回來隻賺10元，幾千元的電視機隻賺10元。如果一台電視機隻賺10元，怎麼可以希望製造業創新和投入研發，這些錢被誰賺走了，有一個朋友跟我說，中國有一個很有名的酒，賣800元\/瓶，但是酒的成本隻有10元。300元花到了電視廣告商，300 元花到了渠道商了，還有100—200元給了回饋和包裝，消費者為什麼要買隻有10元價值的酒，卻要花800—900元，這是對消費者不公平，對製造業也不公平，如何將整個渠道打通，我覺得電子商務必須對行業給予巨大的衝擊。
電子商務對傳統其他行業的衝擊，我們想象一下，5年前的物流行業，有多少的物流行業真正做到了客戶第一？真正做到了客戶的體驗？真正擴大了物流？沒有的。
但是這兩年，最近淘寶上每一天至少送出400萬個包裹，需要很多的物流公司將包裹一個一個的送出去。順便我跟大家講，去年我沒有在淘寶上購物，現在我們家跟所有的朋友一樣，每天最大的希望和快樂是拿一個包裹過來，拆開來看，盡管我知道包裹裏麵是什麼東西，但是我就想拆開來看。前幾天我購買了幾個洗澡用的大浴巾，賣家有非常漂亮的紅色浴巾，也有黃色和綠色的，但是他說紅色的沒有貨。我發現太太跟那個人在網絡上爭論，她說為什麼沒有紅色的還在賣，賣家說沒有了，我太太說，將貨拿下來，結果第二天還沒有將貨拿下來。我就說必須將沒有的貨拿下來，我告訴他，我是淘寶的，他說我不相信。經過交流，那個人說我一定將貨拿下來。沒有就是沒有，對於我來講，網商最大的價值就是誠信，因為我們要求貨源公司誠信，要求買家誠信，為什麼不能強製賣家誠信。
我在淘寶和阿裏巴巴市場上看到的是誠信在不斷的滋生和誕生，看到今天互聯網的力量，這些不斷的變化。
去年的年初，我們從淘寶的數據，特別是阿裏巴巴中小企業的數據上基本判斷出，世界經濟將會出現很大的問題。7月份就寫了一封信說冬天要來了，但是絕大部分的人認為互聯網的冬天來了，阿裏巴巴你們的“冬天”要來了。但是我們認為是世界經濟，進出口貿易，內需市場的“冬天”要來了。去年年底有人說你說冬天要來了，冬天有多久，什麼時候可以度過。我在淘寶和阿裏巴巴的賣家餐廳去吃飯，剛坐下，老板就說，冬天被你說對了，現在店裏的生意越來越差，你如何看待冬天，什麼時候會結束？我說今年年底和明年年初冬天沒有問題的，他說真的，這麼快就結束了。我說今年年底和明年年初你會適應的，任何的企業都必須適應外部的環境。
今天經濟有所回暖，但是我想告訴大家的是，今天經濟仍然麵臨巨大的困難，不要為恢複昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而興奮。2007年火爆的股市不會回來了，真正要改變的是經濟的結構和商業的文明，商界新生力量的起來。我看到經濟的恢複，我告訴所有的網商，在網貨交易會上感受的不是冬天，感受的是春天的來到，感受到的是希望的來到，因為世界進入了非常大的變化。我本人如何看待這場危機？去年六、七月份我認為是危機，今天已經不是危機，它是強力的信號。今年年初事實上越來越顯示證明這是世界經濟發展過程中必然的鎮痛，強烈的信號告訴我們昨天成功的企業，今天越失敗，昨天越自以為是的企業不改變自己，不會走下去，昨天小的企業將會大。