籃球場上隊友間的一個眼神,就能傳達出彼此的想法,打出精彩默契的配合;課堂上,老師表情的細微變化或者語氣輕重的轉換就能表達出講述內容的重要程度。而在職場上,這種細微的表情和動作同樣能夠傳達出很多東西。
身在職場,要學會察言觀色,即通過人的表情、心理、語言、神態等方麵去了解一個人,從而培養自己在人際交往中一眼看對人的本領,讓自己在事業上左右逢源。
麵試時,當心微表情出賣你
我們進入職場的第一關就是麵試。很多時候,好的職位與我們失之交臂,在苦惱的同時,你是否想過為什麼沒有收到錄取通知?會不會是因為麵試時忘記了微笑,總揉鼻子,拉衣領,或與麵試官沒有眼神交流呢?
當我們與麵試官“短兵相接”時,你的表情和肢體語言都會將你內心的真實想法泄露無餘。那麼,你是否知道這些麵試微表情的含義,又該如何控製呢?
據了解,一個人要向外界傳達完整的信息,55%的信息都是由肢體語言來傳達的,聲音占38%,而單純的語言成分隻占7%。從廣義上講,肢體語言包括麵部微表情。
微表情是內心流露與掩飾的一種自然反應。心理學研究表明,人臉的四十三塊肌肉可以組合出一萬多種表情,其中三千種具有情感意義。當人們試圖掩飾、刻意隱瞞某種心理活動時,內心的真實想法反而可能通過微表情表達出來。每一個表情、動作都有可能成為我們透視他人情感的關鍵線索。雖然微表情最短隻持續1\/25秒,但如果知道其含義,還是很容易知道他當時在想什麼。
因此,微表情現在在職場大受追捧,很多公司麵試時,開始關注應聘者的微表情,以幫助麵試官更客觀地評估。
因此,在麵試時,為了給麵試官留下好印象要避免以下幾種微表情。
1.“飄忽不定”的眼神
這會給人“不夠穩重”“有事相瞞”“不知道腦袋裏在想什麼”等負麵印象。
2.玩圓珠筆、戒指等
麵試官會認為你心不在焉,不重視這次麵試。
3.揉鼻子,表情僵硬
這說明你很緊張。一份《中國大學生麵試壓力調查》顯示,82%的人在麵試時會出現表情僵硬、撓頭等壓力微表情。但這些微表情很難被求職者察覺,卻容易被麵試官捕捉。
一個人緊張的話,麵部表情一般比較僵硬、不自然,肢體語言主要包括雙手攥得比較緊,手裏握著一些東西,如一支筆、麵試材料,甚至椅子。這樣都會在一定程度上影響主考官對你的印象。
4.身體前後擺動
這表示緊張和有疑問。
5.雙腿交叉和一隻腳不停地擺動
這表明有厭煩和懈怠之意。
6.遮下巴,拉衣領
這說明你很可能在撒謊。有心理學家發現,撒謊會使敏感的麵部與頸部神經組織產生刺癢的感覺,於是人們不得不通過摩擦或者抓撓的動作緩解這種不適。此外,一些下意識的動作也容易暴露應聘者是否撒謊,比如用手遮住下巴,有的人還會假裝咳嗽來掩飾自己遮住嘴巴的手勢。
7.捏鼻子、耳朵、嘴唇
這表示對問題的回答沒有把握。
8.頻繁地看手表
這會給人一種缺乏耐心的感覺。
此外,我們還需要注意這些細節:出於禮貌,麵對男麵試官和女麵試官時,眼神的停留高度要有所區別,麵對女麵試官時盡量控製在眼鼻之間,不要向下到胸部;麵試者回答問題時要麵帶微笑,盡量身體前傾;要與麵試官平行對視,身體自然放鬆,不要太過僵硬,也可以適當增加一些手勢,來增加言語的感染力,凸顯自信;另外,身體盡量不要左右搖擺,不要蹺二郎腿,不要在大腿上放東西,也包括手,不要抓臉和頭發,最好也不要讓雙手在胸前交叉;與麵試官握手時的力度要適中。
心理學家建議:在麵試前,求職者可以通過一些簡單易行的方式來調試自己的微表情,給自己減壓。比如麵試前喝水,做深呼吸,聽輕音樂,片刻冥想,輕揉太陽穴位,咀嚼口香糖等,都可以緩解麵試時的緊張情緒。
微表情對職場生涯有多重要?一份由大學生心理谘詢專業委員會發布的《中國大學生麵試壓力調查》顯示,95%的麵試官著重考察應聘者的心理素質與抗壓能力,82%的麵試者在麵試時會出現表情僵硬、撓頭等壓力微表情,對其麵試結果造成負麵影響。
事實上,為什麼有時僅僅隻需瞥一眼,我們就能斷定自己是不是喜歡某個人呢?通常人們把這歸因於下意識、直覺或是本能感覺,但這其實往往是人們對微表情的累計認識。而在企業麵試時,資深的麵試官就是那個會針對性地分析你的微表情的人。
心理小課堂:五成人因微表情麵試泡湯麵試時,麵試官主要會根據微表情考察兩點,即麵試者的自信以及所回答內容的可信度,再綜合考慮其展現的性格特征,考量是否符合職位需求。
(1)常扶眼鏡或把玩領帶、項鏈等,若從事開發研究類思考性工作則無所謂,但若從事銷售等職位,則有可能顯示自信不足,心神不寧。
(2)手指摩擦手心,為焦慮;而咬指甲,則是缺乏安全感。
(3)指尖搭成塔尖,表明深具自信。研究指出,緊張時雙手十指是難以一下對準的。
(4)微笑,代表自信;而微偏頭微笑,則表示自在友善。
(5)嘴微張,眼睜大,表示錯愕;而向一邊撇嘴唇則表示不屑。
(6)抿嘴唇,撓頭,表示窘迫緊張,不知所措。
(7)眼睛向上看,表示遲疑。
(8)扶眉骨是典型的羞愧動作。在麵試時出現,則要留意所敘述的內容有何不妥。
(9)手插口袋,眼睛左顧右盼,不敢直視對方,表示緊張、害怕、對自己沒有信心。
(10)談話中常打斷對話,做出切斷性手勢,表示此人主見較強。
千萬不要對別人做的幾個表情
職場交際是個永恒的課題,作為職場中的一員,做到八麵玲瓏可不是一件容易的事,每一件事、每一個細節都要處理完美才能夠贏得信任。在職場中,要想處理好人際關係,表情的運用很重要。哪些表情會阻礙你的職場發展呢?