Part8 職場微表情,請小心辨認(2 / 3)

1.不屑的表情

如果對刺激源心懷不屑,則可能不需要費力地皺眉和眯眼,僅僅保留上唇的提升,甚至是不完整的單側上唇提升,看起來就像是單側嘴角的上揚。

這樣的一副麵孔,普通人都能夠一眼識別出其中蘊含的輕視和否定,所以非常容易激起對話中另外一方的憤怒,從而導致整個交流過程中斷,甚至雙方交惡。因為,輕蔑是憤怒的常見刺激源,任何人都希望得到別人的尊重。比起雙方勢均力敵的嚴肅爭辯而言,一個輕蔑的表情形態會產生更大的負麵刺激效果,因為嚴肅的爭辯至少還包括對對手的重視和尊重,而輕蔑則完全表示了自上而下的不在乎和嘲諷。所以,當你心存輕蔑的時候,如果不想讓對方看出你內心的活動,一定要管好自己的上嘴唇。

2.厭煩的表情

工作情境中比較容易出現的負麵情緒是厭惡類,而這類情緒源自對某些人或者某些事的不滿。

厭惡類情緒的表情形態包括三個典型特征:皺眉、眯眼、上唇提升。僅僅有皺眉不一定代表厭惡,也可能代表質疑或者不理解(本質是吃力),再加上眼瞼的閉合動作和上唇的提升,則很容易表達內心的厭惡和不滿。

所以,管住自己的眼睛和上嘴唇特別重要。即使是對方真的讓你內心產生了厭惡的感覺,隻要能保持嘴唇的形態不變化,並盡量保持眼睛的鬆弛(不要用力眯緊),就能在很大程度上減少臉上表達的厭惡。

3.憤怒的表情

憤怒的表情對於職場環境絕對是格格不入的,其特征為瞪大眼睛、雙手叉腰,可能還伴隨著一些傷人的話語。這樣的情緒是非常不適合職場交際的,別人會認為你自我控製能力很差,很不成熟,並且在多數情況下會招來他人的厭煩或仇恨。要知道,麵子上的與人為善是相處之道,無論何時,都要退讓三分,不要與同事、領導起正麵衝突而麵露怒色。

心理小課堂:職場中常見的十一個微表情同事之間要有默契,就要懂得察言觀色,知道同事心中的真實想法,才能更順利地合作。以下十一個常見的微表情,可供參考。

(1)真假發怒:突然大聲說話並伴隨強烈的肢體語言,如果二者有時間差,則有偽裝。

(2)向對方詢問某事時,對方一側肩抖動,表示對方對所言不自信。

(3)說話很急,將物品放在胸前形成一種障礙,刻意與對話者保持距離,代表焦慮。

(4)五官向麵部中心聚攏,代表暗暗反感。

(5)手掌平直放在身側,肢體僵硬,是停的手勢,代表處於煩躁或憤怒等狀態。

(6)鼻孔外翻,嘴唇緊閉,表示生氣。

(7)嘴角向下癟,是經典的犯錯動作。

(8)用手撫額頭眉骨處,如擦汗狀,表示羞愧。

(9)明知故問的時候,眉毛微微上揚。

(10)抿嘴,經典的模棱兩可的動作。

(11)雙手緊握並有摩擦,是典型的自我安慰的動作,通常表現在自己並不相信自己所說的事情時,而進行的自我安慰。

看懂上司的微表情暗語

身在職場,就要有察言觀色的本領,才能看透別人的心思,貼近事情的真相。而通過觀察上司的“微表情”,你可以有效地對其內心意圖進行分析,更敏銳地猜透上司的心理,從而在與上司的相處中,變得遊刃有餘。

下麵就讓我們來學習下,如何透過微表情讀懂上司的心。

1.讀懂上司嘴部微表情

生活中,我們常常能看見抿緊嘴唇,嘟著嘴等這些司空見慣的臉部表情,這些表情可以表達很多不同的意思。如果上司總抿緊嘴唇,就意味著他生氣了或不高興。

上司發言時如果會哈哈大笑,說明他是豪放型領導,哈哈大笑意味著放鬆和大膽。而嘿嘿笑意味著譏諷、陰險或者蔑視,愛嘿嘿笑的上司往往性格狂妄自大,自視甚高。

2.讀懂上司眼部微表情

眼睛是“心靈的窗戶”,觀察眼部微表情,也是了解上司個性的一個相當給力的途徑。觀察一個人的眼睛,其實就是看一個人的眼神,觀察他瞳孔的變化。瞳孔的變化是無法用意誌來控製的,就像高度靈敏的計算機顯像屏幕,其喜怒哀樂,全一覽無餘地顯示在上麵。比如:當一個人興奮、驚恐時,瞳孔就會放大;當一個人情緒低落、悲觀失望時,瞳孔就會縮小。

3.讀懂上司的“坐語”

在與上司交往時,一定要多觀察上司的坐姿,要知道,不同的坐姿就有不同的內涵。

如果你的上司總是蹺起二郎腿,又是男性,那麼,他大多是一個有進取心且不輕易服輸的人。這樣的人也比較自信。

4.讀懂上司腿部微表情

在與上司接觸時,如果你發現上司雙腿不斷碰撞或是抖動,這多半表示他此刻的心理狀態比較暴躁易怒,不夠沉著冷靜,會因小事發脾氣。此時,你就要小心一些了。

心理小課堂:洞悉上司的十五個微表情在職場中,我們可以通過以下這些常見的微表情來捕捉上司微妙的情緒變化,從而洞察上司的心理。

(1)上司向室內凝視著,不時微微點頭。這是非常糟糕的信號,它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬們說什麼,想什麼,他一概不理會。

(2)上司的目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬看穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示,同時也在向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思。

(3)上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇後又往下看。如果多次這樣做,可以肯定上司對這位下屬還吃不準。

(4)伸出手指指向對方。這是一種赤裸裸的優越感和好鬥心的表現。

(5)上司說話時不抬頭,不看人。這是一種不良的征兆,輕視下屬,認為此人無能。

(6)上司從上往下看人。這是一種優越感的表現,好支配人,高傲自負。

(7)雙手放在身後互握。這也是一種優越感的表現。

(8)拍拍下屬的肩膀。上司喜歡用這種方式表達對下屬的承認和賞識,但隻有從側麵拍才表示真正承認和賞識。如果從正麵或上麵拍,則表示小看下屬或顯示權力。