正文 第六節 常見PMS係統(2 / 3)

千裏馬酒店管理係統最初由廣東勞業電腦係統開發公司於1993年推出DOS版,1998年推出WINDOWS版(采用C/S結構,用VB開發,采用Windows NT/2000平台,使用SQL Server數據庫),目前有300家左右飯店用戶,主要分布在廣東、湖北、湖南、四川等省市。勞業公司於1998年被香港萬達電腦係統有限公司收購,改名為廣州萬迅電腦軟件有限公司。

4.北京石基公司係列軟件

1998年,李仲初創辦北京中長石基網絡係統工程技術有限公司,專門從事酒店信息係統的研究與開發,2001年12月21日股份製改革為北京中長石基信息技術股份有限公司。自2003年7月起,石基公司同MICROS公司簽訂中國大陸市場(不包括香港、澳門、台灣)獨家技術許可協議,全麵代理了MICROS公司Fidelio和OPERA在中國大陸地區的全部銷售。

另一方麵,石基公司與北京世紀泰能科技有限公司共同設立北京泰能軟件有限公司,石基公司以現金500萬元出資,占公司注冊資本金額的65%,專門為低星級酒店提供服務。石基公司又在2006年12月18日與當時國內最大的酒店信息係統提供商杭州西湖軟件公司合並,並連續開發和收購了一係列酒店信息化產品:

2007年收購餐飲信息化的香港Infrasys公司,2010年收購銀行卡、收銀一體化軟件供應商南京銀石,2011年收購餐飲信息化企業上海正品貴德,2013年4月收購中國電子器件工業有限公司55%的股份,同時石基開發了暢聯(ChinaOnline)、石基人力資源係統(HRMS)、成本控製係統(PICC)等,形成了較為完整的產業鏈。

【補充材料】

預訂的前世今生與信息化——“信息化就是酒店的生產力”主題展覽解說詞

預訂,對於今天的酒店業,已經是一件司空見慣的服務,但預訂普及的時間僅有60餘年,與酒店業數千年的曆史相比,著實是一個新事物,本展覽將以預訂從無到有的發展曆程,來揭示信息技術對酒店業的深遠影響。

第一組圖片——無預訂時代

特點:沒有預訂,沒有房型的區別,沒有客戶市場細分,沒有預訂部的存在。

第一張照片來自清明上河圖,可以看出在古老的酒店發展曆程中,由於交通、通信的限製,古代客棧規模小、輻射半徑小,大多分布於集市、渡口、道路、驛站附近,酒店營銷、預訂根本無從談起。

第二張圖片來自晚清時期客棧圖片——山西平遙古城,在沒有預訂的時代,酒店營銷隻有非常簡單的手段:店鋪的招牌和店員的吆喝,店鋪為顯示資金雄厚而用金箔貼字的招牌,稱為“金字招牌”。

第三張圖片來自16世紀晚期意大利聖丹尼斯酒店(現屬於喜達屋酒店集團至尊精選品牌),沒有計算機的時代,偶爾產生的預訂通過信函方式完成,酒店收到後進行處理,在客人入住的前一天將預訂函放置在酒店的房態櫃中以確保預訂被執行,可以看出櫃子中不同的信函擺放方式分別代表“預訂未入住”和“預訂已經入住”,櫃子中分別放置客人預訂信函和客人入住登記單。

第二組圖片——預訂初現,以數量為中心的預訂時代

特點:預訂產生,僅能確定預訂,不能實時確定房型,沒有預訂部。

1947年,威斯汀(Westin)使用打孔卡建立了第一個酒店預訂係統HotelType,酒店進入預訂時代,但僅能處理單體酒店的預訂信息,處理每次預訂需要花費90分鍾,計算機用打孔卡。

1953年,美國航空公司與IBM合作開發SABER係統(SCMI-AUTOMATIC BASSIMESS ENVIREMONT RESEARCH,半自動業務環境研究,1961年更名為SA-BRE),依托計算機,第一次實現了集團公司的預訂自動化,將一個預訂的響應時間從90分鍾減少到數秒,但SABER隻能預訂機票,由於產品的複雜性高於機票,酒店在此時尚不能進行遠程集團預訂。

1958年,喜來登第一個實現自動電子預訂係統並提供免費預訂電話號碼,預訂係統讓客人未到店而先服務,推動了酒店商業模式變革。

第三組圖片——PMS時代

特點:以房型為中心的預訂時代,預訂部產生,職責是控製客房存量,從屬於前廳部。

1969年,ECI公司開發ECCO係統並安裝於夏威夷喜來登酒店,成為酒店管理係統的開端,酒店業務管理進入信息時代。杭州西湖軟件是非常流行的國產軟件之一,開發之初許多地方借鑒了ECCO係統,杭州西湖軟件。