4.聊天速度要適當
在網絡上交流,主要通過打字進行,這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上,應該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鍾打20字,而我們一分鍾能打120字,這時就要遷就一下對方,按著對方的節奏交流。否則對方就會跟不上我們的思路,使溝通產生障礙。而且從心理體驗的角度說,對方有話說不出來,隻能看著我們滔滔不絕地打字,感覺會非常痛苦。
除了聊天速度外,還要注意回複速度。回複對方的速度要適中,不能過快,也不能過慢。比如對方很嚴肅地問了一個他認為很重要的問題,那即使我們知道答案,也不要馬上回複。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視,敷衍了事。
5.字號字體莫亂改
QQ聊天時,默認的文字是10號黑色宋體字。但是有些朋友不喜歡默認字體,於是就亂改一通,比如改成大紅大綠、火星文等。但是你在愉悅了自己時,想過別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色,但是這些顏色的字在顯示器中會非常刺眼,甚至會傷害到眼睛。再如火星文等個性字體,閱讀起來比較吃力,而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體,雖然普通,但是卻最友好。
6.溝通時機要找準
通過QQ溝通或推廣時,時機的選擇很重要,千萬不要看到在線就留言。比如半夜12點,這個時間段隻要不是很重要的事,就不要打擾別人。這個點還在線,一定有事。即使對方很閑,但是此時人的精力、判斷力處於一天當中的低穀,而且這個時間段是人情緒最低落、最容易與人發生矛盾的時候。
7.彈窗震動莫亂發
在交流過程中,不要隨便發彈窗(即發送視頻邀請)或是震動,這都是非常不禮貌的行為。即使對方沒有及時回複消息,也要先耐心等待,因為很可能對方正在忙不方便回複,要表現出自己的耐心。
8.注意禮貌要客氣
QQ交流隻能看到文字,無法看到表情。所以不管你在交流時的內心感受如何,對方都看不到,隻能通過文字去感受。所以聊天時要注意語言規範,不能說一些不友好的話,或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方,這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好”、“您”、“請”、“謝謝”這樣的詞彙,它們會產生非常神奇的效果。
QQ溝通時的8個注意事項說完了,其實總結起來就一句話:在交流過程中,多考慮對方的感受,多尊重對方。隻有我們尊重別人,別人才能尊重我們;隻有我們為別人著想,別人才能為我們著想。
加群注意事項
QQ群是QQ推廣時最常用的平台,也是效果最好的一種方式。所以下麵將著重介紹如何利用群進行推廣。
想進行QQ群推廣,首先要有足夠的群。QQ群推廣的效果好壞,也直接取決於群的數量和質量。那怎樣才能找到優質的群呢?下麵就來講解關於加群的注意事項。
1.成員少的群盡量不加
QQ群分3種:第一種是普通群,人數上限為100人;第二種是高級群,人數上限為200人;第三種群是超級群,人數上限為500人。筆者建議大家盡量加高級群或是超級群,普通群能不加則不加。因為在同樣努力的情況下,高級群的效果是普通群效果的一倍。
2.不活躍的群盡量不加
如果群裏沒人說話,多半是因為群員把群屏蔽了,這樣的群加了也沒意義,因為發的信息沒人關注。而且這樣的群也缺少凝聚力,在一個沒有凝聚力的圈子做推廣,效果會比較差。
3.同質化嚴重的群不加
對於同領域或是同行業的群,可能經常會出現這樣的情況:加了100個群,看到的卻都是老麵孔。這樣的群加再多也沒效果。所以加群時,要注意成員差異化問題。對於同質化太嚴重的群,隻保留一個即可。
4.目標人群不集中的群不加
一個QQ群,最多隻有幾百人,所以在資源有限的情況下,就要深入挖掘資源的價值。如何提升QQ群的價值呢?首先就是要加目標人群精準的群。亂加群,不僅推廣效果不好,還會讓人產生反感情緒,甚至會帶來負麵口碑。相信大家都有被“鐵觀音”騷擾過的經曆吧?曾幾何時,每每提到“鐵觀音”3個字,大家的腦海裏就會浮現出“高檔、高品質、身份、品位”等美好的詞彙。但是現在呢?鐵觀音已經到了“過街老鼠,人人喊打”的地步。為什麼會這樣?這就是其漫無目標、見群就鑽、亂發廣告的結果。
5.及時修改群名片
在QQ群中,有沒有不發信息也能達到推廣效果的方式呢?當然有,隻要將群名片中加上要推廣的信息,並讓你的名字排在群員列表上麵(具體方法見前麵的內容),即可達到這樣的效果。試想一下,別人每天打開群,第一眼看到的就是你,是什麼效果?時間一久,想不記住你都難,這叫強化記憶。