IM為Instant Messaging的縮寫，譯為即時通信或實時傳訊。以各種IM工具為平台，通過文字、圖片等形式進行宣傳推廣的活動，即稱為IM推廣。目前國內常見的IM工具包括騰訊QQ、MSN、淘寶旺旺、飛信、新浪UC、YY、呱呱、雅虎通等。其中騰訊QQ的市場占有率最高，平常做IM推廣時，都是以QQ平台推廣為主。騰訊的這隻小企鵝雖然個頭不大，但是千萬不要輕視它，作為幾乎人手一份的即時通信工具，在網店營銷推廣時不好好加以利用就太可惜了。所以這裏主要以QQ為例進行講解。
QQ推廣的特點
讓我們來了解QQ推廣的特點：
1.高適用性
作為中國最大的IM軟件，QQ的注冊用戶已經超過10億，同時在線用戶突破1.5億，QQ已經成為網民的必備工具之一，上網沒有QQ，就如現實中沒有手機一樣稀奇。從網店營銷推廣的角度說，對於用戶覆蓋率如此大、用戶如此集中的平台，是必須好好研究並加以利用的。
2.精準，有針對性
QQ的特點是一對一交流及圈子內小範圍交流（群交流），而這種交流方式可以讓我們對用戶進行更加精準和有針對性的推廣，甚至我們可以根據每個用戶不同的特點進行一對一的溝通。這種特點，是其他方式所不具備的。
3.易於操作
與其他營銷推廣方法的專業性和繁雜程度相比，QQ推廣真的非常簡單。隻要你會打字、聊天，那就可以成為一名QQ推廣高手。
4.近乎零成本
QQ推廣實施非常簡單，準備一台可以上網的電腦，再申請一個免費的QQ，就可以馬上操作。申請QQ會員（每月10元），都已經算是大投入了。和其他動輒幾十上百萬的營銷項目比，幾乎是零成本。
5.持續性
由於QQ推廣第一步是先與用戶建立好友關係，所以我們可以對用戶進行長期、持續性的推廣。這個優勢，是其他營銷推廣方式所不具備的。比如網絡廣告，我們根本不可能知道是誰看了廣告、他是男是女、叫什麼名字，以及看完後有何感受。而在QQ上，我們明確地知道用戶是誰，可以第一時間獲得反饋。
6.高效率
由於QQ推廣的精準性與持續性，使得它最終的轉化率要高於一般網絡推廣方法，為我們節省了大量的時間與精力，提高了工作的效率。
適合QQ的推廣
雖然QQ推廣的適用性高，但是針對不同的網店與產品，效果肯定會不一樣。在哪些情況下，效果會達到更佳呢？
1.針對特定人群推廣
對於受眾人群集中，且喜歡在QQ群中交流的人群，使用QQ推廣是一個非常不錯的選擇。比如像地方性網站、行業性網站，這類網站的目標用戶特別喜歡在QQ群中討論和交流。再如像減肥、時尚、IT、汽車等產品，也非常適合於QQ推廣，因為這類產品的用戶也非常熱衷於QQ群。
2.針對固定人群推廣
有些產品頭疼的不是推廣，而是如何增加用戶的回訪率、轉化率。比如一些黏性較低的網站，用戶可能幾個月才登錄一次，而時間一長，就會把該網站淡忘。在這種情況下，就可以通過群來提高黏性。先建立網站官方QQ群，然後將用戶都引導進群裏麵。這樣即使用戶一年不登錄網站也沒關係，因為我們已經將他們牢牢地抓在了手裏。隻要他們看到群，就會加深對網站的印象。當網站有活動或新信息時，可以通過群來引導用戶參與。
3.低流量指標推廣
對於網站推廣，流量是考核推廣人員的重要指標之一。但是大家注意，如果您的網站流量指標很高，那並不適用於QQ推廣。因為QQ推廣很難帶來大量的流量，它更適合於一些低流量指標的推廣。比如網店網站，對於流量的要求非常低，隨便在幾個群中推廣，就能達到指標要求。
4.推廣有針對性項目
對於一些簡單、明確、針對性強的產品和項目，非常適用於QQ推廣，如一篇文章、一個專題、網絡投票、線下活動聚會等。
5.對現有用戶進行維護
如何維護好現有用戶？如何提高用戶的滿意度？這些都是營銷人員頭疼的問題。而通過QQ維護用戶效果非常好。比如建立官方QQ群，通過群來指導用戶使用產品，通過群來與用戶加強聯絡、增進感情等。