6.對潛在用戶的深入挖掘
做營銷與銷售的都知道，衡量一名銷售人員是否優秀，不是看他開發了多少新用戶，而是讓多少新用戶變成了老用戶，讓多少老用戶重複消費。
而對於網絡營銷來說，挖掘老用戶最好的工具之一就是QQ。筆者在2004年時，曾經做過網遊商人，當時服務過的顧客一共還不足90人，但是半年時間，純利潤就達到了幾十萬元。其中的秘訣就是通過QQ，將這些顧客的價值充分挖掘出來。
QQ設置技巧
QQ不僅是網絡交流的必備工具，也已經發展成為網絡營銷的必備工具之一，很多網民都是利用QQ進行直接接觸，所以我們的QQ形象就相當於我們現實中的個人形象，好的QQ形象會讓我們事半功倍。因為它不僅僅是我們在網絡上的形象展示，更會對別人造成心理暗示。
下麵來講解具體的設置技巧。
1.頭像要正規
首先，QQ頭像一定要有特色，最好能夠讓人一眼記住。因為隻有讓用戶記住你了，才有可能選擇你的產品。比如現在互聯網上賣茶的特別多，筆者的QQ中就至少有十幾個。當有一天筆者想在網上買茶時，會找誰？肯定是找印象最深刻、一下就能想起名字的。
其次，頭像要正規、穩重，給人以信任感，突出親和力。筆者強烈建議大家用真人照片做頭像。因為用本人頭像足夠有特色，容易識別和記憶，同時會給人一種極強的信任感。如果用別人照片做頭像，要慎重。
切忌使用那些幼稚、低俗的頭像，那樣會大大降低別人對我們的正麵印象及好感度。
2.昵稱要真實
同QQ頭像的原理一樣，昵稱也要正規、穩重、有特色，要朗朗上口、便於記憶，且要突出信任感和親和力。在這裏強調大家用實名，原因主要有以下幾點：
首先，實名本身即象征著誠信。網絡上有句流傳許久的話：“人在現實中用真名說假話，在網絡中用假名說真話。”在這種大環境下，我們用真名將極大地增加別人對我們的信任感。
其次，實名容易記憶。在這個人人用網名的時代，我們用真名會顯得非常突出，讓人印象深刻。
再次，個人品牌統一。頭幾日看到一則新聞，說是“中國人名漢語拚音將有國家標準”，因為國際賽場上，中國運動員名字有時姓在前，有時名在前；國際會議上，學者的姓名也存在姓、名位置顛倒的現象，把很多外國人都弄糊塗了。而我們的網絡昵稱和真名不統一，也容易造成這樣的不便。
最後，實名可以積累個人品牌與知名度。很少有人的昵稱是固定不變的，通常都會隨著年齡的增長、思想的變化而改變。而每換一個名字，就意味著要從頭開始。本來有些人的網絡昵稱小有名氣，但是由於各種原因，經常變換。結果每改一次，之前的知名度、人氣都要歸零。如果懂得不斷用實名，那積累到現在，個人品牌與知名度就會高出許多。而個人品牌就意味著背景、資源、人脈。
當然，也不是所有的人都適合用實名。比如有些人的名字太普通、不大氣，或是重名的太多。在這種情況下可以起一個貌似真名、又很有特色的ID，並一直使用。
盡量不要用那些太繁的名字或是英文名。比如葉子、溫柔一刀之類的，滿大街都是。而英文名就更不可取了，因為別人根本記不住。
切記，輕易不要改名。因為在網絡上大家隻認識名字，一旦名稱改變，可能連至親的人都認不出你。
3.資料要豐富
QQ資料設置得越豐富、越詳細，給人的感覺就越真實、越靠譜，如年齡、地區、職業、個人說明等。資料越多越好，但是切記，信息要真實，不能亂寫，否則一旦讓人發現是假的，將直接對你產生負麵影響。像有的人本來28歲，資料卻寫24歲，這都是非常不可取的做法。
此外，資料內的語言也應該規範，不要用火星文等很非主流、很幼稚的元素，這會極大地降低別人對你的評價。除了設置基本的資料外，最好經常更新QQ日誌，在QQ相冊中上傳一些照片，這些都會增加真實感、增強親和力。