2.報關管理主要業務流程
報關的業務操作主要有海運出口報關、海運進口報關以及海運進出口報關所關聯到的報關服務、陸運服務、倉儲服務和“三檢”服務等。
（1）海運進口報關
1）海運進口報關操作流程
2）基本業務操作過程
第一步，接受客戶委托。接受客戶委托後，進行委托基礎資料錄入。此時主要包括基本信息和貨物信息兩部分內容。
第二步，報關及文件跟蹤。在報關過程中可能會需要很多種文件，文件的流向會影響到報關進程，所以在報關操作過程中，進行文件跟蹤是必要的。該子係統可查看業務中所有文件的當前流轉狀況，跟蹤的狀態包括未取得的文件、未送出的文件、未退回的文件、未退還的文件和完成文件。
第三步，報檢委托。進行“三檢”操作時，首先需要輸入報檢單內部編號，將委托中的發貨人、收貨人、貨物信息、起運港和目的港加入報檢單中。完成檢驗檢疫基本信息和報檢貨物信息後，選擇適當的出境報檢單模板生成報檢單。
第四步，掌握報關進度。對報關過程的各環節進行跟蹤，根據報關不同進度，記錄資料。
第五步，稅款繳納和稅金管理。按照國家對外貿易的管理規定，進出口貨物的收發貨人或其代理人負有納稅義務，應憑海關填發的《稅款繳納證》向指定銀行繳納其進口貨物的應付稅款。在納稅後發現海關溢征的，可向海關申請辦理退還溢征關稅／進口環節增值稅手續。
第六步，倉儲委托。貨物出運前，由於各種原因，需要委托倉儲公司將貨物代保管一段時間。用戶可運用倉儲模塊進行倉儲委托的辦理。貨物入庫時，生成入庫單，輸入貨物嘜頭、貨物描寫、包裝數量、重量、體積、包裝類型等信息。貨物出庫時，可根據情況進行全部或部分貨物出庫的操作。
第七步，陸運管理。貨物通關以後，報關公司需將部分貨物運抵貨主指定地點。報關公司向拖車行進行陸運委托，記錄陸運時間、地點等陸運委托數據以及貨物信息，生成陸運委托書，發送到拖車行，開始陸運操作。
第八步，相關費用的管理。這裏包括應收費用管理和應付費用管理。費用信息包括費用類型、結算對象、幣種、金額等。
（2）海運出口報關
3.集運管理主要業務流程
集裝箱運輸管理包括集運操作和車輛管理兩部分。
（1）集運操作
集運操作是集裝箱運輸管理的重要組成部分，主要包括詢價管理、運價查詢、集運委托操作、車輛調度和車輛動態等過程，負責接受客戶的委托，安排車輛的日常調度和車輛運行情況的跟蹤等。
1）詢價管理
接收客戶價格谘詢，對本次詢價及曆史詢價進行比較與管理。
2）運價查詢
根據裝卸貨地點進行運價查詢，反映符合條件的運價資料。
3）接受客戶委托
接受客戶委托，並對委托信息進行審核。
4）委托確認
審核確認客戶委托是否可以接受，確認接受後，生成派車單並進行派車，如果由於某種原因不能接受則取消此次委托。
5）調整派車單
派車單生成後仍可以進行增加、刪除操作，還可對箱型和數量進行調整。
6）車輛調度
承運人調度部門收到派車單後，進行車輛派遣、車輛跟蹤管理，並將貨物裝車，生成裝箱單。
7）車輛動態
這裏可查詢車輛目前所處的狀態，即查詢車輛在途或空閑情況。
8）費用維護
客戶委托完成後，進行應收應付費用管理。應付費用的結算單位視所付的費用類型而定。