何人都不可能控告他們對兒童性騷擾或是拍到他們在教堂長椅上向黑人聖徒**的把柄。（12）引起人類的普遍**自從20世紀50年代始，可口可樂就開創了“模版廣告”，隻須稍作修改甚至原封不動，就能吸引全世界任何文化背景中的人。可口可樂的廣告詞盡可能迎合所有人的心理——喝了它，你就會自信、快樂、出名、性感、年輕、動作協調。為使這樣的宣傳深入人心，可口起從日本相撲到英式足球每一種想象得到的賽事，以及全球大型音樂表演。
）使產品年輕起來當然，推動公司和音樂的展主要是為了吸引青少年。顯而易見，如果年輕消費者喜歡上你的產品，他們就可能終生購買這個品牌。1894年，可口可樂的明信片上三個穿水手服的五歲男孩歡呼道：“我們喝可口可樂！”1911年美國政府起訴可口可樂公司以後——部分原因是它把含咖啡因的止痛飲料賣給了兒童——可口可樂公司立即停止向任何12歲以下的孩子公開宣傳可口可樂。FQxSw.coM然而這不能阻止裝瓶廠向學生放免費的印有可口可樂商標的拍紙簿和尺子，也不能阻擋可口可樂在20世紀30年代改造聖誕老人的形象，堅持把它塑造成一身可口可樂紅裝、偏愛可口可樂飲料、胖乎乎的樂天派紳士。這些行動都是針對兒童的。如今，可口可樂將和學校簽約，享有在公立中小學的獨家銷售權。（14）培養文化敏感性20世紀20年代，羅伯特·伍德魯夫批準飲料推向全球時，就試圖
使它在德國成為德國人的飲料，在法國成為法國人的飲料。公司和有名望的當地人簽訂裝瓶合同，並鼓勵籌建飲料生產基礎設施，使貨車、瓶子、集裝箱和招貼都可以在當地公司製造。可口可樂公司通常賣出的唯一產品，也是各地裝瓶廠必須進口的唯一產品，隻是可口可樂濃縮液。這樣，公司就能自豪而準確地指出，它給當地的經濟作出了重大的貢獻。多年來，可口可樂已經培養了一批來自世界各地的經理。他們的市場實戰經驗豐富，對特色文化反應敏銳，公司常向他們灌輸可口可樂行銷全球的價值理念，同時給這些經理們提供更加廣闊的活動舞台。
（15）聘請頂呱呱的律師如果你成功了，毫無疑問你需要律師來保護你的商標、捍衛你的聲譽，或是嚇跑潛在的競爭者。可口可樂律師霍華德·赫西曆史性地開創了現代商標專利法。在第二次世界大戰前後，可口可樂在全世界雇請當地律師，打擊偽造者和競爭者，駁斥散布可口可樂危害健康的謠。可口可樂一直是訴訟案最多的公司之一。
（16）別觸犯法律盡管可口可樂官員和裝瓶廠的確使用過賄賂和回扣的手段——而且有關方麵斷，某裝瓶廠在危地馬拉雇殺手幹掉“絆腳石”——然而，總的來說，公司無愧於它潔淨利落的形象。這些非法行為為數很少，絲毫不能辱沒公司的好名聲。公司不值得通過犯法去冒險，從而丟掉了跨國公司巨頭的美名。
（17）善於施加影響不犯法並不意味著隻能靜坐觀望，像個天使。羅伯特·伍德魯夫
友們說他一生中從未讀完過一本書。他的天才在於能夠從整體出，牢牢地把握住經商的基本原理。
（20）隨機應變不管怎樣，你必須在傳統和改革之間達成一種平衡。公司不願跟著現狀調整自己的步伐。阿薩·坎德勒幾乎等到不能再拖的時候才於1930年去除掉飲料中最後一點點可卡因。伍德魯夫奮力抵製的20世紀50年代的大容量瓶裝可口可樂、其他汽水口味的研、搖滾樂在廣告中的使用、5美分定價的提升——這些全都是必要的改革。20世紀80年代，羅伯特·郭斯納決定改變故步自封的公司。他提倡革新，批準推出了“健怡可口可樂”——因為名字中使用了神聖的“可口可樂”而被認為是異端產品，但事實證明羅伯特·郭斯納的決定是正確的。1985年，因更改老配方造成新可口可樂大敗以後，羅伯特·郭斯納非常靈活地及時改回了老口味，避免了一場災難。“世界屬於不知滿足的人們。”伍德魯夫喜歡吟誦這句箴。羅伯特·郭斯納隻是簡單地說：“我們活著，如履薄冰。”
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