4.會說的說自己，不會說的說別人（貶低競爭對手）
一個銷售員，不管銷售何種商品，都會遇到強勁的競爭對手。為了打敗對手，拿到訂單，一些人就無所不用其極地攻擊、貶低競爭對手，甚至進行人身攻擊。其實，這是一種最無能的反擊方式。會說話的人就說自己，不會說的人才會盯著別人身上的瑕疵說事。
傑斯卡準備在小鎮西邊蓋一棟三層小樓房，這樣，全家以後就都可以搬進去一起住了。就當房子快要落成之時，一天，一位專業安裝鋁合金窗戶的推銷員敲響了他家的大門，傑斯卡一開門，那人就馬上遞過來一張名片，說明來意。
其實，這個推銷員，傑斯卡早有耳聞，他經營的小商鋪就在鎮的西邊。據說他經驗老道，活幹得相當不錯，不僅安裝熟練，而且注重細節，外表也做得比別家的美觀，隻是他的收費頗高。傑斯卡想，這回，他自己送上門來，正好可以趁機砍砍價。
這個銷售員並沒有去注意傑斯卡臉上的神情變化，隻顧在那滔滔不絕地介紹自己的產品，並不時誇讚自己幾句。
等到他全說完了，傑斯卡才假裝很矛盾地說：“雖然我們素不相識，但通過剛才你的一席話，可以看出，在門窗安裝方麵，你是行家，經驗豐富。我想，要是把這活交給你，你一定會做得讓我非常滿意的。唉，可是，在這之前，我的新鄰居已經先於你向我開口了，他以前是一個工廠鉗工，現在退休了，正好沒活幹……”
傑斯卡話還沒說完，銷售員便忙不迭地打斷他，嘲諷道：“您說的，就是那個天天在外轉悠的退休工老湯姆吧？您怎麼能讓他來幫您呢！嗯，他最近確實給幾戶人家裝了幾扇窗戶，但是，就他那半吊子水平，連先進設備都沒有，哪能跟我們專業的相提並論呢？而且，您看他，多沒效率啊！”
傑斯卡一聽這話，心裏立馬就很不舒服，他隨之改變了主意，很肯定地對這個不厚道的銷售員說：“你說得很對，老湯姆是純手工操作，效率完全比不上你們。他現在退休了，也沒什麼積蓄，隻能慢慢完善設備，但，我並不在意。何況還有鄰裏間的那份交情在，這活我就交給他了！你可以走了！”
被斷然拒絕的銷售員隻得灰頭土臉地離開了，他怎麼也不明白這個客戶為什麼翻臉比翻書還快。原本，傑斯卡非常相信銷售員的專業素養，隻是想暗示他，從事這項業務的人很多，不光他一個人上門來推銷。然而，這個銷售員卻心術不正，出言攻擊競爭對手。傑斯卡寧願找效率較低的鄰居，也不打算與一個人品差的人合作。
湯姆·霍普金斯是美國數一數二的銷售高手，是房地產行業裏吉尼斯紀錄的保持者，也是全世界在一年內銷量最高的房地產銷售員，平均每天，他都能賣掉一棟房子。僅僅花了三年時間，他就賺了近三千萬美金，不到27歲，就成了聞名世界的千萬富翁。別人問他是如何成功，如何打敗競爭對手的，他隻簡單地說了一句話：“不要刻意去貶低你的對手，連念頭都不要有，因為這是蠢人做的事。”
隻有蠢人才會把注意力始終放在對手身上，為了自己的利益，一逮到機會就不負責任地抨擊一番。這樣做，不僅把自己置身於人品低劣的行列中，影響自己在客戶心目中的形象，還反過來為對手做了免費的宣傳廣告，得不償失。客戶也會認為你對自己的產品沒有信心，從而棄暗投明，站到對手那一邊去。
失敗銷售：