銷售員：“什麼？李董，您可千萬別上當！他們的產品質量不過關，服務態度還差！您要是訂購了他們的產品，肯定後悔莫及。我偷偷告訴您，他們那些設備，插上電，就轟隆隆直響……”
李董：是嗎？那你先回去吧，我要考慮一下，說不定你們的設備也轟隆隆直響。
成功銷售：
銷售員：李董，他們家的服務和質量我不好說，也沒有發言權。您可以從網上或其他客戶那打聽一下。我隻想說，我對我們公司的服務和質量充滿信心，也相信您一定會滿意。
李董：嗯，我看他們公司銷售員的水平就不怎麼樣。好，我就試試你們公司的設備吧。
從上麵這些案例中，我們可以看到，客戶都喜歡人品好的銷售員。如果銷售員的素質高，客戶自然對銷售員所在的公司也比較有信心。當客戶需要讓你對競爭對手作出評價時，聰明的銷售員就會猶抱琵琶半遮麵，含而不露，因為，直截了當地批評對手，隻會留給客戶一種“你在詆毀他們”的印象，從而否定你的品質。
在銷售過程中，客戶會自然而然地拿你的產品和競爭對手的產品作比較，這是很正常的情況。你的產品難免會受到各種衝擊，可能一不留神，客戶就跑到對手那邊去了。這時，你應該把關注點引向自己，塑造自身產品的價值，尤其是產品的優勢，並且讓客戶相信這些優勢正是他的需求。與此同時，你要善待同行，不要貶低同行，這其實是在提高你自己和公司的形象魅力。
如果你是一個聰明的銷售員，如果你真的會說話，就絕對不要批評競爭對手，尤其不要惡意攻擊。
優秀銷售員支招：
1.用正大光明的方法打敗競爭對手，你就是能人，用卑鄙無恥的手段詆毀競爭對手，那你就是狗熊。這不僅僅是一個銷售員心胸和人品的問題，更是職業道德問題。一個沒有職業道德的人，很難在這個行業上立足。
2.當你比競爭對手更出色時，客戶自然會被你所吸引。同時，你還要學會讚美競爭對手。你的每一句評價都會深刻留在客戶的心裏，從而影響他的決定。也別因為競爭對手對你的貶低，而心生怨恨，你要把那些貶低當做一種無償宣傳，你要相信客戶能明辨是非。
5.說話“唆”，連“唐僧”都被你愁死了
很多銷售員認為，把產品介紹得麵麵俱到、滴水不漏，就能讓客戶下決心購買。於是，一推銷起來，就唆唆、沒完沒了，不問客戶的需求，也沒個重點，隻顧把產品裏裏外外、透透徹徹地說一遍，就差當場“解剖”了。
你這樣，連唐僧都愁死了、都跑了，何況是客戶呢？
千萬別把雞毛當令箭，把死纏爛打、狂轟濫炸當萬靈藥。強迫客戶做你的聽眾，不理會客戶的感受，一味地喋喋不休，恨不得把產品的所有優點一口氣說完，如此龐多的信息量，你叫客戶如何消化得了？
東西吃多了會撐到，話聽多了也會反胃，客戶的耐心是有限的。你唆唆，半天也沒說到客戶的需求上，客戶自然心生厭惡，對你的產品失去興趣。一旦情緒壞了，你說得再天花亂墜，恐怕也無濟於事了。
一位老大爺剛走進手機賣場，銷售員莉莉就眼疾手快地把老大爺拉到自己的櫃台前，然後非常熱情地介紹起各款手機的各種功能和賣點。剛開始，老大爺還挺認真地聽著，可是越聽越迷糊，越聽越沒有頭緒。莉莉嘮嘮叨叨說了一大堆，把他說得腦袋嗡嗡直響。