作為一家外向型企業,一定要把自己放到國際大環境中去思考問題,要和世界級企業去比較和競爭,要思考世界一流企業的標準是什麼,我們和它們有什麼差距,采用什麼競爭策略?我們企業在行業裏是否處於領先地位?處於第幾位?要按照高起點、高要求構建企業的核心競爭力,牢牢掌握和控製市場競爭的主動權,打造一個高水平的、國際化的、可持續增長的企業。貴航永紅公司的成長經驗,給了我們以下啟示。
一、打造一個優秀品牌,這是公司持續增長的重要標誌
企業要想做強做大,要做到持續發展,成為世界級品牌,必須向世界級企業學習,專注於搞好戰略性的品牌經營。要建立優秀品牌,必須樹立好企業的市場觀、客戶觀,並貫穿到整個經營過程中去。
建立品牌要誠心對待客戶。比如說,我是一個陌生人(企業),但我想和你(客戶、消費者)成為朋友。而客戶反過來就會問,我為什麼要成為你的朋友?回答隻有一個:因為我誠心對你好。從這裏我們可以看出建立品牌中最重要的兩點:
第一是公司形象,需要長期地恪守誠信;
第二是能夠持續為客戶(消費者)提供好處。
公司形象背後的誠信來源於對企業使命和信念的長期追求。而要為客戶提供好處,這就需要對你的客戶長期的需求趨勢進行研究和把握,及時為用戶提供優質產品和服務。我們是否做到了這一點,還是一味的由客戶下訂單,企業被動生產?應該要讓客戶有需要時就想到我們企業,客戶需要時,企業能迅速衝得上去,為他解決問題。
單靠價格戰的企業是不能長久的,隻有執著於對用戶需求趨勢的分析,執著於在產品之外建立公司誠信,與用戶建立長期合作關係的企業才有機會活下去,才能持續增長。
二、企業要持續增長,做大做強,必須構建公司內在核心競爭力
企業要保持持續增長能力,必須專注於發展品牌背後的核心競爭力。經營品牌實際上也是在選擇一種經營模式,一種如何獲得持續競爭能力的模式。這就是說,一個優秀品牌背後是企業長期積累的持續競爭能力,這也是我們所說的核心競爭能力。成功企業的核心競爭力是什麼?一是客戶的長期信任;二是對市場的把握;三是企業品牌、企業管理、企業文化、企業領導等等。
為什麼要強調核心競爭力?我們要麵對這樣一個現實,即任何一個企業都不能滿足所有用戶的需求,比如說前麵所說的永紅公司,其對用戶也是有選擇的。想滿足所有用戶需求的公司,就是沒有戰略的公司。戰略在用戶的價值意義上,首先意味著放棄,我們隻有放棄某些方麵,才能集中力量去滿足用戶需求,甚至超越預期滿足差異化(當然要看值不值得)。選擇用戶價值鏈上的一環,並集中力量去做好這一環,放棄其他,這對用戶也很有價值,這就是戰略。而集中力量於一環培養出來的能力,就叫企業核心競爭力。沒有專業化,形成不了核心競爭力。永紅的專業是散熱器,散熱器是它的核心競爭力。核心競爭力作為一種集體學習的能力,包含了企業領導、企業管理、企業文化、團隊合作等綜合因素和綜合作用。
三、獲取利潤是支撐企業持續增長最基本的要素
隻講利潤的企業會死掉,沒有利潤的企業也會死掉。
我們必須在品牌經營與盈利之間建立一種平衡機製,這種平衡機製體現在兩方麵:第一,通過市場需求在市場上給予用戶獨特的價值;第二,通過用戶需求研究,把握消費需求趨勢,不斷讓品牌的好處得到體現,即讓獲得品牌好處的用戶多付錢。企業要取得品牌價值,就要研究需求趨勢,要超前滿足用戶需求,第一時間占領市場。
所以,我們要加強用戶需求趨勢的研究,準確把握用戶的價值,包括非產品層麵的價值,如售後服務、心理價值、企業文化等,要讓用戶想到你的企業的產品特點。如對於永紅公司,一提到散熱器,使用戶首先想到的是永紅的產品和牌子。這樣就能夠大大延長產品的生命周期,而產品生命周期的延長,無疑會大大減少生產成本,獲得更大收益。究竟如何延長產品生命周期,就要研究用戶需求趨勢,爭取產品占到某一廠家配套額的30%以上,使它對你的產品有依存度。
四、企業要做強做大,持續增長,必須構建一個優秀團隊