同事之間,關係微妙,而各個同事的個性差異幾乎是天地之間,因此,求同事辦事兒並不是一件容易事兒。
要想讓同事為你辦事兒,惟有以誠相待、搞好彼此關係,把功夫下在平時,讓同事覺得你是一個真誠之人。一旦有了這個基礎,求同事辦事兒便不會再讓你難開口,你的成功便多了一條捷徑。
1.動之以情,真情誠意求對方
運用情感求人的原則,在於以真誠打動對方。真誠無疑是求同事最有效的一種方式,投入了真誠,求人成功也就易如反掌。
請求同事辦事,要把握好恰當的時機,對方時間寬裕,心情舒暢時,請求他做點事得到答應的可能性很大;相反,對方心境不佳時,你的請求可能隻會令他心煩,對方正忙於某項事情時,你提出請求一般很難得到確定的答複。因此要適應對方心理的需求而提出誠懇的請求,利用情義打動同事,這是你辦事取得成功的一個很重要的辦法。
某機關接到上級分配植樹任務,機關幾十名同誌都主動承擔一些任務,惟有幾位“老調皮”,任憑主任怎麼動員都不願認領任務,搞得主任很難堪。
主任把這幾位“老調皮”叫到辦公室,輕聲地說:“我隻講最後一遍,我現在很為難,請你們幫個忙。”奇怪剛才態度很強硬的幾個“搗蛋鬼”聽了這句語重心長的話,紛紛表示:“主任,我們不會讓你為難了!”說完立即回去認領自己的那份任務。
一句充滿人情味的請求話,比通盤大道理更有說服力,看來人還是比較重情義的。主任用請求的話打動了他們,讓這幾位“老調皮”覺得:主任看得起咱,怎麼能不給麵子呢?
托同事辦事也是一樣,求同事辦事時態度一定要誠懇,要動之以情,曉之以義。
需將事情的前因後果、利害關係說個清清楚楚。要說明為什麼自己不辦或辦不了而去找他辦。總之,由於同事對你了解得十分清楚,知根知底,因此托同事辦事,態度越誠懇越好。你的態度越誠懇,同事也就越不可能拒絕你。另外托同事辦的事,一般還應有一個明確的目標,成則成,不成則不成,這樣的話同事也比較有的放矢。
同事之間,關係微妙,個性相差很大;同事之間,隻有以誠相交,才有可能在關鍵時幫得上你。
人的個性千差萬別,有的含蓄、深沉,有的活潑、隨和,有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表現出樸實、端莊的美,活潑、隨和者可以表現出熱誠、活潑的美,坦率、耿直者也有透明、純真之美。人生純樸的美是多姿多彩的。在各種美的個性之中,有一種共同的品性,那就是真誠。
真誠的低層要求是不說謊,不欺騙對方,但在複雜的社會和人生活動中,目的和手段要有一定的區別。醫生為了減輕病人的痛苦,以利於治病救人,往往向病人隱瞞病情,編造一套謊話給病人,這樣才能使病人早日康複。它表現的不是虛偽,而是更高、更深層的真誠,是出於高度的社會責任感的真誠。隻有智慧、德性和能力達到高度統一的人,才能表現出這種高深層次的真誠美。
請求同事幫助時,應當帶著深情厚意的誠懇態度。向別人提出請求,無論請求別人幹什麼,都應當“請”字當頭,即使是在自己家裏,當你需要家人為你做什麼事時,也應當多用“請”字。向別人提出較重大的請求時,還應當把握恰當的時機。比如,對方正在聚精會神地思考問題或操作實驗,對方正遇到麻煩或心情比較沉重時,最好不要去打擾他。
如果,你的請求一旦遭到別人的拒絕,也應當表示理解,而不能強人所難,更不能給人臉色看,不能讓人覺得自己無禮。請求同事,還要端正態度,注意語氣,雖然請求時無須低聲下氣,但也絕不能居高臨下,態度傲慢,非得別人答應不可,而應語氣誠懇,平等對待,要用協商的語氣,如“勞駕,讓我過一下好嗎?”“對不起,請別抽煙,好嗎?”“什麼時候有空跟我打打球,怎麼樣?”同時,還要體諒對方的心理:“我知道這事對您來說不利;但我實在沒有辦法,隻好難為你了。”
當有客觀原因,你的同事不能答應請求不要抱怨、憤怒甚至惡語相加,你還得還禮道謝:“謝謝你!”“沒關係!我可以找別人。”“沒事,你忙你的去吧!”這樣你的同事在有條件的情況肯定會鼎力相助。如果你不能體諒對方,甚至對同事施以抱怨,這等於堵死了再次向同事提出請求的通路。
2.揣摸心理,善於求人看對象
你想求同事辦事,就得揣摸對方的心理,看對方願不願意幫你,能幫到什麼程度,假如對方根本無法完成此任務,你求他也是白求。揣度對方心理是求同事辦事的一條秘訣。
你可以通過對方無意中顯示出來的態度及姿態,了解他的心理,有時能捕捉到比語言表露更真實、更微妙的思想。
例如,對方抱著胳膊,表示在思考問題;抱著頭,表明一籌莫展;低頭走路、步履沉重,說明他心灰氣餒;昂首挺胸,高聲交談,是自信的流露;女性一言不發,揉搓手帕,說明她心中有話,卻不知從何說起;真正自信而有實力的人,反而會探身謙虛地聽取別人講話;抖動雙腿常常是內心不安,苦思對策的舉動,若是輕微顫動,就可能是心情悠閑的表現。
當然,對請托對象的了解,不能停留在靜觀默察上,還應主動偵察,采用一定的偵察對策,去激發對方的情緒,才能夠迅速準確地把握對方的思想脈絡和動態,從而順其思路進行引導,這樣的會談易於成功。
針對不同的辦事兒對象談話或請托應注意以下差異:
一是性別差異。男性需要采取較強有力的勸說語言;女性則可以溫和一些。
二是年齡差異。對年輕人應采用煽動的語言;對中年人應講明利害,供他們斟酌;對老年人應以商量的口吻,盡量表示尊重的態度。
三是地域差異。生活在不同地域的人,所采用的勸說方式也應有所差別。如對我國北方人,可采用粗獷的態度;對南方人,則應細膩一些。
四是職業差異。要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊密的語言與之交談,對方對你的信任感就會大大增強。
對不同類型的人說不同的話,才能達到最好的辦事兒效果。
求同事辦事要看對方的層次。埋頭做事者常常是事業心很強或對某事很感興趣的人,一旦開始做事,便全身心投入,不願再見他人。這種人往往惜時如金,愛時如命,鐵麵無情。要敲開這種人的門,首先不要怕碰“釘子”,還要有足夠的耐性,並且要善於區分不同情況,或硬纏或軟磨,直至達到目的。
一個善於求人的人,一定很注重禮貌,用詞考究,不致說出不合時宜的話,因為他知道不得體的言辭往往會傷害別人,即使事後想再彌補也來不及了。相反地,如果你的舉止很穩重,態度很溫和,言詞中肯動聽,雙方自然就能談得投機,求人的事自然也易辦成。
所以為了使對方對你產生好感,必須言語和善,講話前先斟酌思量,不要想到什麼說什麼,否則別人皺眉頭自己還不知道為什麼。那些心直口快的朋友平時要多培養一下自己的深思慎言作風,切不可像隨地吐痰似地不看周圍是何處脫口而出,那樣會影響到自身的形象。
既然要托人辦事兒,大多是因為工作生活出現了困難和危機,比如家人生病、婚姻不和睦、事業不順等等,這些因素都會使人心力交瘁,喪失信心,不僅影響情緒,而且影響和周圍人的交往。在處於情緒低潮時,請求別人能寄予關懷,伸出援助之手。但千萬記住,不要把過度沮喪的情緒帶到別人麵前。托人辦事兒,總是一副哭喪臉,會使人感到晦氣。