活動開始之前,喬先生進行了充分的準備。首先,喬先生針對兒童的年齡分為幼兒組和少兒組,並根據他們最喜歡的一些動畫片、書籍、歌曲等多方麵設置問題。同時,還準備了大量獎品,凡是參與者都有機會領取。其次,喬先生用大量的彩帶、彩紙等對超市內進行了大量的裝飾,然後又擺放了大量的玩具。最後,喬先生又印製了大量精美的彩色廣告宣傳單,發放給顧客。
活動正式開始那天,收到傳單的家長,認為促銷活動既能讓孩子增長見識,又有獎品可領,是兩全其美的事情,於是紛紛帶著孩子來參加活動。很快,活動現場就聚集了很多家長和孩子,場麵十分熱鬧。
等活動正式開始後,孩子們儼然成為了活動主角,用稚嫩的童聲回答著主持人的問題。有的孩子回答得十分幽默,引起一陣哄堂大笑,也有的孩子回答得十分巧妙,同樣引起誇讚聲……
及至活動在熱鬧的氣氛中結束後,孩子們興奮地揮動著手中的禮品向家長炫耀著,而家長也十分認可這種有益孩子成長的活動,在以後的需要購物的時候,往往會選擇瑞達超市。
有獎問答從表麵上看是針對兒童進行的促銷活動,其實也不盡然,有相當一部分也是為了吸引父母的注意力。因為對於天下所有的父母來說,他們都希望自己的孩子能夠健康、快樂地成長。正如案例中的瑞達超市進行的促銷活動,除了滿足兒童好玩的需求之外,很大程度上也符合了所有父母盼子快樂成長的心理需求,從而取得了促銷活動的成功。
【促銷要點】
1.提前動員參與者速記
考慮到參加這種促銷活動的主角是兒童,所以為了保證促銷活動成功,避免中途出現冷場,商家有必要提前針對參加活動的兒童進行一些培訓,讓他們熟悉比賽題目。這樣一來,既能一直能讓活動保持良好的氣氛,同時,又增加了銷售更多商品的可能性。
2.注重活動的意義
進行這種活動時,商家要明白,首先要做到讓參與的孩童從中學體驗到快樂和學到知識,得到家長的認可,然後才能提升店鋪的形象。所以,不論是設計有獎問答的形式和還是題型,商家除了體現出店鋪商品的形象之外,還要增加問題的品味和意義,並通過這種方式讓孩童們知道,這些禮物需要通過努力學習知識才能夠得到。這樣既有利於培養孩童的學習熱情,也能贏得家長的認可。
額外贈送滿足顧客貪便宜心理
對於消費者而言,他們在購買商品時,永遠有一種尋求實惠的心理,即用最低的價格買到最多的商品。針對消費者這種心理,商家推出了加量不加價的促銷方法。
這種促銷方法就是商家通過額外贈送少量的商品,以滿足顧客圖實惠的心理,從而讓顧客成為店鋪的忠實消費者,並願意主動替店鋪宣傳。這種促銷方法可以選擇的商品特別多,隻要是有效計量的商品都可以,比如:蔬菜、肉類、糖果、等。
實戰案例5——多給一點贏大利:連連糖糖果店加量不加價促銷
在石家莊一條繁華的街道上,有好幾家實力相當的糖果店,它們彼此存在著競爭關係,但奇怪的是,其中有家名叫連連糖的糖果店遠遠要比其他幾家糖果店的生意要好。不論其他糖果店使用何種傳統促銷手段,風頭隻能暫時蓋過連連糖糖果店,但隻要活動一結束,差距就馬上顯現了出來。
有人對此十分好奇,認為連連糖糖果店的糖果一定是比其他糖果店的味道好,所以才吸引了很多顧客。實際上,連連糖糖果店裏的所有糖果的種類與其他糖果店相差無幾,顯然這並不是它在競爭中脫穎而出的原因。要想知道連連糖糖果店成功的原因,就要從糖果店老板娘烏小姐說起了。
烏小姐頭腦十分聰明,一臉精明相。她記得自己上初中的時候,十分喜歡吃糖果。一次,她去一家超市買糖果時,超市女老板額外送給她幾顆糖果,並不經意地說:“這是新進的糖果,你替我嚐嚐味道怎麼樣。”這讓當時單純的烏小姐十分受用,因此順理成章地成為這家超市的忠實顧客。
有一次,烏小姐去這家超市買糖果的時候,發現超市女老板額外贈送了一位女同學幾顆糖,然後用她十分熟悉的口氣對那位女同學說:“這是新進的糖果,你替我嚐嚐味道怎麼樣。”
烏小姐這才明白過來,原來這是超市女老板進行的一種促銷手段,通過贈送糖果的方式來拉近與學生的關係,讓他們產生期待再次獲得贈送糖果的心理,從而達到將學生永遠留在超市裏的目的。
如今,烏小姐自己創業當了老板,她覺得當年那位超市女老板的促銷手段確實厲害。於是,烏小姐如法炮製,每當顧客買完糖果後,她都會給顧客多加幾顆不同口味的糖果,並誠懇地說:“這是我們新進的糖果,請品嚐一下。謝謝你照顧我的生意,歡迎再次光臨。”
果然,和烏小姐當初對這種促銷活動所預期的效果一樣,糖果店擁有了固定的顧客,生意一年四季都十分興隆。
其實,不論大人還是小孩,大多都有一種貪便宜的心理,隻要商家主動給予了消費者額外的利益,哪怕不多,也能對他們產生一定的吸引力,從而使他們願意主動光顧店鋪。
案例中的烏小姐通過自己的親身經曆,總結出了多給顧客一點利益的促銷方法。而她每次給顧客那點利益又恰到好處,能夠細水長流。相比其他水果店沿用的隻能暫時吸引顧客的傳統促銷手段,這種促銷方法對顧客產生的吸引力顯然更為持久。而這也正是烏小姐能夠從競爭中脫穎而出的重要原因。
【促銷要點】
1.送給顧客意外的禮品
在顧客購物完畢之後,如果商家能額外送一些小禮物,哪怕再微不足道,也能給顧客帶來意外的驚喜和感動,而這也會成為顧客再次光顧店鋪的理由。
2.增加多給一點次數
顧客在購買米、麵、糖等通過計量來交易的商品時,商家應該增加多給一點次數,每次隻需要往上加一點,這樣會讓顧客覺得加了很多次,實際上顧客並沒有多得到多少,但卻滿足了心裏多得的願望。因此,和一點點往下減的銷售模式相比,一點點往上加的店鋪更加讓顧客喜歡。
打造女性消費專場,定位明確得利益
人們常說:“女人和小孩的錢最好賺。”隨著女性日益成為市場的消費主體,專門為女性打造消費專場已經成為流行趨勢。而有的商家在為女性推出專屬她們的消費場所的基礎之上,又發明了一種新的促銷方法——謝絕男士。
如果按照傳統的促銷方法來看,顧客當然是越多越好,而今運用這種促銷方法卻要挑選顧客,這不是錯誤的做法嗎?而實際上並非如此,一般來說,商家對消費群體定位越精準,越能取得意料不到的效果。同理,如果商家將店鋪的目標消費者定位為女性,並且謝絕男士入場,可以讓女性覺得受到了尊重的同時,也能找到一定歸屬感。
一般選擇這種促銷方法的多為經營女性內衣、養生館、化妝品等店鋪。為了明確地體現出店鋪隻服務女性,有的商家把店鋪名稱改為如“XX女子會館”、“XX女子纖體中心”等,也有的商家為了避免男士入內,直接在店鋪門口醒目位置打上廣告牌:“謝絕男賓入內”。這樣做,商家對消費群體的針對性更強,從而能夠引起女性的注意和光顧。
實戰案例6——排斥是為了更好地吸引:都市麗人服裝店謝絕男士促銷
都市麗人服裝店與許多店麵裝修精巧的服裝店一樣,從遠處看,幾乎很難發現它有什麼特色,等走近觀看,就會發現,服裝店門口立著一張告示牌,上麵赫然寫著八個大字:“女士專店,男士止步”。而就是這張簡單的告示牌讓都市麗人服裝店顯得有些與眾不同。路人每次路過服裝店的時候,都不免多看幾眼告示牌,覺得服裝店很神秘。
事實上,都市麗人服裝店裏雖然沒有外人想象的那麼神秘,但裝修和布局卻給人留下深刻的印象。店裏鋪的是高級地板,再加上柔和的燈光以及如小溪流水般的舒緩音樂,營造了一個非常溫馨的環境。此外,店裏設有三間試衣間,試衣間對麵懸掛了一麵巨大的試衣鏡,顧客從試衣間出來之後,就能直接看到穿著新衣服的效果。此外。店裏的服務人員都是服裝統一、長相甜美的女孩。她們受過嚴格的培訓,一言一行都非常有禮貌。
服裝店將目標消費的群體定位在都市女性白領。這個群體有一定的經濟基礎和消費能力,更重要的是,她們是時尚潮流的引領者,工作之餘,她們更多的興趣是逛服裝店,購買符合潮流的最新款的衣服。
而每當有女性白領在男友或者丈夫的陪同下來購物時,當男士看到門口的“男士止步”的告示牌之後,就會有些舉步不定。這時,服裝店裏的工作人員就會主動出來迎接,將男士帶入一間休息室,這裏不僅有一些報刊、書籍,而且還有免費的咖啡和飲料。
這一舉措有效地減輕了陪女性逛街的廣大男性的疲勞,他們隻需要在一旁享受由服裝店提供的服務就可以了。同時,沒有男士的催促,女性顧客就有了充裕的時間去挑選、試穿衣服,最後基本上都不會空手而歸。
鑒於女性消費群體對整個消費市場的重要性,許多商家針對她們的消費心理,從店鋪的裝修、環境、布置等多方麵入手,為女性量身打造了專屬她們的購物場所,而氣氛輕鬆優雅的店鋪往往能滿足女性喜歡精挑細選的需求。這些雖然是促使女性產生購買行為的重要因素,但前提是,商家必須用有效的手段將女性顧客吸引到店鋪裏,這些因素才能發生作用。
案例中的都市麗人服裝店具備了上述所有因素之外,是通過拒絕男士這種促銷方法來吸引女性顧客的。服裝店外樹立的“男士止步”的告示牌,雖然隻有簡單的四個字,但卻十分明確地傳達出這是一家專門經營女性服飾的店鋪,明確店鋪定位的同時,又增加了些許神秘,這就有效地引起了女性顧客的好奇:店裏賣得究竟會是什麼樣的服裝呢?於是就會不由自主地進店鋪一探究竟,結果總能被店鋪裏優雅的環境、高檔的服裝以及周到的服務所打動,從而感受到被尊重的感覺,也願意再次光臨店鋪。
此外,服裝店所謂的“男士止步”並不是真正意義上的拒絕,隻是一個促銷噱頭,一方麵是為吸引顧客;另一方麵是通過設置休息室等服務,讓陪女士逛街的男士得以休息,從而讓女士有更多挑選商品的時間,其目的依然是在於留住女性顧客。
可見,要想使一個好的促銷方法發揮出最大效果,還有許多額外因素。也隻有店鋪真正準備好之後,促銷活動才能取得真正意義上的成功。
【促銷要點】
1.精確定位目標消費者
不同行業的店鋪運用“男士止步”式的促銷方法時,要明白這種促銷方法的特點是挑選顧客,換句話說,也就是需要店鋪找準目標消費群體。也隻有店鋪的定位明晰不混淆,才能最大程度地發揮這種促銷方法的作用。
2.保證商品的物美價廉
對於店鋪來說,除了精準定位目標消費群體之外,商品的質量也是店鋪能否獲得長遠發展的因素之一。因為商品質量太低或者款式不新穎,同樣無法引起顧客的注意力。所以,商家體現店鋪特色的同時,也要注意把控商品的質量以及價格,畢竟物美價廉才是店鋪的生存之本。
3.做好特色服務才能贏得顧客
“男士止步”是比較有特色的促銷方法,針對這種方式,店鋪要根據顧客全為女性這一特色,進行店麵裝飾,任何細節都要體現出與“女性”有關的特點。如:使用蕾絲花邊、以粉色、紫色等女性喜歡的顏色為主要裝修色調等。
製造斷貨假像,吸引顧客主動光臨
店鋪在銷售商品的過程中,難免會出現庫存現象,這時除了運用傳統的促銷方法之外,商家還可以故意製造出一種商品銷售緊俏的假像,以此來吸引顧客,實現庫存商品銷售的目的。
製造斷貨現象是一種典型的心理促銷方法,商家通過製造的“搶購風潮”,會讓顧客感覺店鋪裏的商品一定非常優質或者價格很實惠,便會主動加入購買行列。
這種促銷方法適用範圍比較廣泛,可以是經營小吃的店鋪,也可以是售賣空調、彩電、冰箱的電器店。總之,這種促銷方法沒有太多的限製,商家可以根據店鋪的實際情況進行變通應用。
實戰範例7——巧妙激發顧客好奇心:老友米粉店限量促銷轉虧為盈
童先生經營了一家名叫“老友”米粉店,雖然米粉店的名字比較有寓意,但是卻沒有好運氣,生意自從開業以來一直不溫不火,甚至還出現了虧損。
看著每天稀稀拉拉的顧客,童先生就不由得開始思考,按理說,米粉店的地理位置也不是很偏僻,人流量也不少,可為什麼光顧的顧客卻不多?難道是米粉不好吃嗎?可又一想,也不對,因為他曾經問過幾個常來的顧客,他們都說這是他們到目前為止,吃到的最好吃的米粉。除了這些原因之外,童先生實在想不到其他原因了,因此,一直為店裏的生意發愁。
直到有一天,童先生外出辦事途中,看到一家小吃店正在進行促銷活動。隻見店裏人頭攢動,坐滿了食客。童先生十分好奇,想看看小吃店是在進行什麼促銷活動。
進店向顧客一打聽,他才知道,原來這家小吃店每天供應一定數量的小吃,賣完即止。由於小吃的味道很好,有的顧客怕吃不到,所以每天盡量提前來。
童先生聽後,當下就受到了很大的啟發。他覺得,自己完全可以沿用這個促銷思維,給食客灌輸“米粉限量,賣完即止”印象,從而讓他們每天必須早點來才能吃到米粉。
第二天下午時分,米粉店來了一位老顧客。童先生一看時機來了,便對那位正要點餐的老顧客說:“實在不好意思,今天的米粉賣光了,請明天早點來。”
見那位老顧客臉上流露出失望的神色,童先生繼續說:“你是老顧客,你應該知道的,咱們店裏的米粉和湯料都是頭天晚上手工做的,絕對保質、保鮮,所以味道好,這段時間來吃米粉的人太多了!”
那位顧客聽後,說:“我就是覺得店裏米粉味道好,才經常來。既然這樣,我明天早點來就是了。”
第二天,那位顧客果然比平時早來了許多,終於如願以償地吃到了米粉。就這樣,童先生如法炮製,隔幾天就“拒絕”一位顧客。如此一來,顧客們都覺得老友米粉店的米粉味道好到供不應求,想吃就得早些來。越是這樣想,顧客們越是覺得米粉永遠吃不夠,心理總惦記著,而且,他們還把老友米粉店的情況告訴了身邊同樣喜歡吃米粉的同事、朋友。
時間一長,來老友米粉店的顧客就慢慢多了起來,甚至有的時候,還會出現顧客排隊等候座位的盛況。這樣一來,也不用怎麼宣傳,顧客們看到排隊的人群,就知道米粉店的米粉的味道肯定十分好。
從此,老友米粉店每天都會有很大量的食客光顧,生意也越來越好了。
從心理學角度來說,“一禁三分奇”,人們對於被禁止的事物往往更容易產生好奇心,非要探個明白。如果商家利用人的這種心理,製造出斷貨的假像,多數情況下能夠有效地吸引顧客,提升店鋪商品的銷量。
案例中的童先生就是利用人的這種心理,製造斷貨現象,吸引顧客。值得一提的是,童先生選擇在下午時間拒絕顧客,因為這個時間段處於午飯和晚飯之間,來光顧的顧客不會太多,在這個時候偶爾“拒絕”顧客,也能使顧客相信。
時間一長,被“拒絕”的顧客就會產生米粉店的米粉每天有限量的意識,下次就會早些來的同時,也會將這個消息告訴身邊的熟悉的人。這樣一傳十,十傳百,米粉店的米粉因味道好經常斷貨的假像就會根植很多人心中,形成良好的口碑。口碑一旦形成,米粉店的生意自然就會好起來。
【促銷要點】
1.根據實際情況把握出貨速度
通過“拒絕”顧客製造的斷貨假像發揮作用後,偶爾也會出現顧客排隊購買商品的情況。這時,商家就應該控製好出貨速度,如果出貨速度太快,排隊的顧客很快就會散去,也就無法製造出搶購的場麵;反之,顧客等太久,又會產生不耐煩的情況。所以,商家應該根據排隊顧客的數量控製好出貨速度,最大可能延長顧客排隊時間,從而吸引更多顧客加入購買行列。
2.結合多種手段吸引顧客
除了控製好出貨速度之外,商家也可以用其他方式配合這種促銷方法吸引顧客。比如,在店鋪門口擺放一些新奇的玩具,或者通過播放電影來吸引顧客。隻要能夠讓顧客停在店鋪門口,也就意味著店鋪可能會取得更好的促銷效果。