客戶無時不在，無時不有，千萬不能以貌取人。
營銷事典
艾比是一家房地產公司的推銷員。一天他正在等一位客戶，一輛汽車開了進來，從車上下來一對年紀較大、有點不修邊幅的夫婦。
艾比對他們進行了預先判斷後得出結論：“我不能賣給他們東西。男的65歲，女的50歲，而且膚色不同，他們沒房住，隻在租來的公寓裏住了4個月。他是一個商人，但卻沒有財務人員；她是個失業者，負債累累，他們頂多是過來看看，根本就不想買東西，因為他們買不起。我沒時間搭理這些人。”
可是，3天後，艾比所在公司的競爭對手森威房地產公司傳出一則驚人的消息：該公司一位推銷員成功地將一套10萬美元的別墅賣給一對老夫婦，據說這對老夫婦用的是畢生的積蓄，那些錢裝在一個舊的大信封裏，裏邊的10萬美元現金整齊地碼放在一起。
而這對夫婦正是艾比那天見到的“年紀較大、有點不修邊幅的夫婦”！
一天下來，隻要錢沒放到桌上，推銷員就不能百分之百地肯定是否做成了買賣。在推銷工作未完全展開之前，就斷定客戶不會買，無疑是自殺行為。如果你的產品不要錢，每個人都想要。因此，妨礙人們購買的唯一因素就是錢。你看不到銷售數字，看不到錢，你就不能斷定推銷結果。有鑒於此，專業推銷員總是盡最大努力與每一個客戶周旋。
正確做法：
現在，讓我們來看看專業推銷員是如何處理這種情況的。
首先，專業推銷員會認真捕捉客戶發出的信息，但他捕捉到的不是消極方麵的，而是積極方麵的。他知道，客戶對他的產品有興趣，因為他們回應了他的廣告或市場宣傳。
其次，專業推銷員知道，如果他的客戶參加過競賣活動但沒有買，可能是因為這次活動輕視了客戶，沒給他們買的機會。專業推銷員不認為他們是浪費他時間的人，或者是流浪者，而是把他們視為國王和王後。
最後，專業推銷員知道“有誌者事竟成”，用他的特有的待人接物方法，他能夠達到目的。誰能知道這個客戶的金元寶藏在什麼地方呢？錢不放在桌上，你永遠也不會知道他有錢。不要對任何人先下判斷，推銷領域中這點尤為重要。
推銷員的素養愈高，推銷的技巧愈成熟，就愈容易找到更多的準客戶，而準客戶的認同度也會在推銷員的素質提升中得以增加。如果以上這些因素的總和都是正數，那麼銷售量自然跟著增加。但若是推銷員的素質低、技巧差，找到準客戶的數量就少，銷售量自然大減，這是必然的現象。所以在這個銷售的法則中，我們可以將推銷員的訓練當作是主觀的因素，而準客戶的多寡是客觀因素，主客觀因素兩者相輔相成，才能創造出最佳的銷售業績。
客戶就在你身邊。推銷人員應當養成隨時發現潛在客戶的習慣，因為在這個紛繁複雜的社會裏，任何一個企業、一家公司、一個人都有可能成為某種商品的購買者或某項服務的享受者。
一名優秀的推銷員應該隨時隨地優化自身的形象，注意自己的言行舉止，恪守自己的工作職責。
尊敬你的客戶，他們也會尊敬你。記住，每一個人都是一位準客戶。
妙語點評
生活中，“人不可貌相”的道理人盡皆知，但我們還是會犯類似的錯誤。在你的推銷生涯中，這一點尤其要避免。怎麼能憑自己的主觀臆斷就去下結論呢？記住：客戶無時不在，無時不有。不要輕視任何一個人，他很可能會成為你的準客戶。正可謂：機會隻垂青每一個有準備的人。