目標不要隨意而定,要量力而行;一旦定下來,就要不折不扣地去完成。
營銷事典
幾位推銷員正在給自己製訂短期業績目標。
“成為頂尖高手!”
“創下令人驚訝的業績!”
“成為受大家信賴的人!”
3個月後,幾個人又聚在一起討論目標實現得如何。
“喬,吉姆,你們感覺如何?”
“我感覺不好,到現在我的客戶量還排在末位呢,還提什麼業績!”
“嗨,不說了,怪丟麵子的。高手太難做了!我不想再幹下去了。”
傑克聳聳肩:“看來都好不到哪兒去。沒人相信我這個月會有質的突破。”
推銷員作為公司的一線人物,當然不能沒有自己的奮鬥目標和行動計劃,否則他的推銷工作便無從下手。零亂地、漫無目標地走訪幾家客戶,成功率又會有什麼保證?結果當然可想而知。
但是要注意,目標不能訂得太高,否則無法實現,就變成白日做夢、癡心妄想,勢必影響鬥誌,情緒低落。所以,要先訂下可行的目標,然後分成若幹具體步驟和階段作為具體的行動計劃,拾級而上,自然是步步高升。
正確做法:
1.設定合理的目標
伸手可及的目標沒有太大的價值,因為太容易達到,所以激勵作用不大,不會激發你的潛力,即使完成了,也沒有什麼成功的快樂。
好高騖遠、脫離現實的目標也不好,因為它不可能達到,就會使人有失敗感,這很容易挫傷你的自信心。
遠期目標可以大一些,但近期目標應該在“跳一跳,夠得著”的程度比較合適。這樣,達成每一個目標,你都會跳高一點,一步一步地循序漸進,達到你最終的目標。
由人們在生活中設定目標、修正目標的舉動可以看出一些他們在推銷過程中可能出現的反應。人們常為自己修訂目標,卻渾然不知。當我們選擇去一個社區居住,或選擇參加一個團體,我們便會針對現狀,製定目標。企業主也是這樣,他們會向朋友、秘書、助理人員描述他們的目標,依據不斷的反饋,逐步向上或向下修正目標。
個人的期望值反映了他希望達到的目標,換言之,那是他對自己的一種期望。期望不單是願望,而是一種包含了展現個人自我形象的肯定意圖。萬一表現不好,可能有損自我形象。當人們被問到“下次你想拿幾分”時,他們設定目標的真實度絕不如當他們被問到“下次你期望拿幾分”時來得高,因為後者牽涉到自我形象,而前者沒有。在推銷過程中,設置高目標的人往往會比設置低目標的人表現得好。不過,期望愈高,失望的機會也會愈大,這當中自然要承擔風險。