初戀是美好的，是一生中最難忘的。但我一直認為我的初戀是痛苦的，我第一次愛上一個女孩的時候，不知道該用什麼方法來向她表達我心中的愛慕。在那個年代，資訊並不發達，沒有QQ，沒有電子郵箱……我唯一能夠做的，就是給她寫了很多書信，剛開始，我隻敢自己寫，不敢郵寄出去，後來終於鼓足勇氣，委托郵遞員幫我去送——我寫一封，郵遞員就幫送一封——當我寫到第五十封的時候，我痛苦的得知——我愛慕的女孩跟郵遞員結婚了！她給我的理由就是盡管我寫了很多愛慕她，讚美她的話，但是這位郵遞員卻是直接麵對她時將愛慕與讚美用話語表達了出來，她更能夠感受到這份愛意。
痛定思痛，我終於明白，當一個人不會表達的時候，連自己的愛情，連自己的幸福都有可能得不到。這也促使我能夠在以後的二十年市場生涯中，去體會每一句話的真正含義。有時候，真正打動顧客的心，進入到他的內心的也許隻是一句話，也許隻是一首歌，更有甚至，僅僅就是因為一個眼神，一個手勢都能讓顧客感動，向你打開心門。
因此，作為銷售人員，一定要記住，在和顧客溝通的時候，最能快速打開顧客心門從而進入其心房的，就是麵對著他，對他進行真誠的讚美，為什麼是這樣呢？因為每一個人，都渴望得到別人的認同和肯定，喜歡聽到從別人口中說出的讚美之詞。
但是，在進行讚美時，一定要把握住一些要點：
第一，真誠。一定要是發自內心的讚美，才能夠打動顧客，在讚美的過程當中，絕對不要讓對方感覺到你的讚美僅僅是一種恭維，拍馬屁，這樣就彰顯出了你的虛偽，讓顧客反而心生反感。
我剛在上海開始創業時，總是早出晚歸，身心疲憊，那時，極度渴望母愛的溫暖。於是，有一次我看著我的房東阿姨，真誠的說：“阿姨，每次看到您，我就像看到遠在家鄉我自己的母親一樣的。”沒想到阿姨聽了這句話流淚滿麵，連續三個月，幫我洗衣、做飯，盡管我的本意不是如此，可她說她因我的真誠而感動，幫我做是母親對孩子應該做的！
也是從那時起，我深刻體會到，發自內心的讚美的話語的巨大威力。有的時候可能我們輕輕鬆鬆說一句話，就能夠得到意想不到的驚喜，可以說是小投資大回報的典型。
第二，對閃光點讚美，並且要別出心裁。我們在讚美的時候，一定要對對方的閃光點進行讚美，而如果一味的不合實際的讚美，反而會讓對方覺得很虛假。
我的初戀無疾而終後，我遇見了我所愛的第二個女人。她有一雙忽閃忽閃的大眼睛，很多人都因為她這好看的眼睛對她心生愛意。當時，我們還是普通朋友，有一次她問我對她的感覺我說：“從你的眼神，我覺得你是一個非常善良非常真誠的人。”沒想到她說從來沒有人這樣說過，所有的人都隻會誇她漂亮，而我卻能夠不隻是看表象。我也問了她問我的問題，她沉默了一會兒說：“你不是那種長得很帥的男人，但是卻是很有味道的男人。”就因為我們對彼此問題的與眾不同的回答，我們彼此征服了對方，確定了戀人關係，最終這位女孩成為我一生珍愛的女人——就是我的太太。
因此，我總是十分感謝別出心裁與眾不同的讚美之言給我生活所帶來的各種幸福。對顧客引以為傲之處進行讚美，因為每一個人他都渴望他最優秀的地方能夠被人發現進行稱讚。
第三，讚美一定要具體。很多終端銷售人員，看到顧客隻會說“大姐您好漂亮，你好年輕”之類的，當對方聽到這句話的時候就會覺得你隻是隨口而說的，會很尷尬，很多人就會說：“哪裏哪裏。”這樣的讚美給人的總感覺就是讚美沒有抓住要害，你讚美她漂亮，她實際上更想你盡快地告訴她，她哪裏漂亮！可是很多銷售人員卻聽不懂此話的含義，如果理解了顧客的真實意願，就可以具體的進行讚美了——頭發、眉毛、眼睛、鼻子、口、口紅、項鏈、圍巾、手提袋等等都用來讚美，無論何處都漂亮，指出了具體的點，顧客自然就覺得你是發自內心的去了解了她，讚美之詞一定也不是敷衍之詞，而是源自內心的真誠了。要做到這一點，就要求銷售人員對顧客的每個地方都要用心去觀察，選擇最符合該位顧客口味的地方進行讚美從而去打動他。讚美的話語要跟別人的不一樣，具體而別致，才能夠打動顧客。