正文 一、提問的學問(3 / 3)

在介紹產品的時候的,我們應該注意以下幾點:首先,我們一定要學會將顧客的需求和價值觀與產品的介紹緊密結合;其次,在介紹之初就突出講該產品能夠給顧客帶來的最直接的最大的好處;第三,盡量讓顧客參與,這樣就能夠使其與產品更好地融為一體;第四,除去最大的利益,還可以為顧客帶來哪些利益;第五,多講與產品相關的經典故事和案例,少講大道理和產品的組成成分,顧客對產品的成分並不是很重視,相反該產品已經有多少客戶在使用,使用的效果如何則非常在意。

今天的銷售市場競爭非常激烈,當我們麵對顧客與其他銷售人員或公司進行競爭的時候,一定要做到以下幾條:

第一不要貶低競爭對手。在溝通的時候,當提及競爭對手的產品有缺陷的時候,給顧客的信息就是你對自己的產品沒有自信。因此不管顧客使用的何種品牌,你都不要輕易去否定它。

猶太人在這方麵做得非常成功。先問大家一個問題:有兩條均為一米長的繩子,有什麼辦法讓一條變得比另一條長呢?相信有很多人會說我把對方的繩子剪掉一段,並且把這剪掉的一半補在自己的繩子上來;也有人會說把對方的打折、打卷或剪斷,都會使自己的繩子長過於對方的。但是猶太人遇見了這種情況會怎麼做呢?他們並不去動對方的繩子,而是想盡方法讓自己的繩子不斷地變長,假設自己的這條繩子變成十米,那一米長的繩子不就自動變短了嗎?

猶太人就是用這樣的方法,成為了世界上最卓越的一群人——全世界隻有1700萬猶太人但是卻掌控了大量的財富——美國隻有3%的人是猶太人可是這3%卻擁有了美國70%的財富!

因此在跟顧客溝通的過程當中,不需要去說競爭對手的弱點,隻需要讓自己做到最好——每天進步一點,努力讓自己變得更優秀。其實顧客是很聰明的,尤其是在中國市場上,銷售終端所麵對的顧客都很精明,產品是好是壞他們都能夠分辨出來。所以我們隻有比競爭對手更加努力用更優質的服務更好的產品才能夠贏得顧客的心。

當我們跟競爭對手競爭的時候,麵對顧客,我們可以這樣做:將我們的企業、商品以及服務的優勢和對方的弱點去比較,任何一個產品都有自身的弱點與優點,就像男人有女人身上沒有的優點,如剛強、壯美;女人的溫柔、細心也是男人所不具備的優點一樣,所以大公司有大公司的弱點,小企業有小企業的優點,在與顧客溝通時,我們把自身的優勢和對方的弱點去比,就能夠突現出自身產品的優勢了。正如我們去跟姚明比打籃球,是肯定打不過的,但是如果和他比打乒乓球、下象棋呢?結局就很難說了。再如我們和克林頓比賽說中文,我們肯定是贏家,在推介自己的產品時不妨多用用此法。

另外,要很好的展示自己商品的獨特性。在遇見競爭對手時,一定要把自身的獨特的賣點,作為重點介紹。正如大山就要有山獨特的莊嚴、厚重;水就應有水一樣柔,樹就應為人遮風檔雨……每個人都是獨一無二的在這個世界上,沒有任何一個人的聲音,跟你一模一樣;沒有任何一個人的長相,跟你一模一樣;沒有任何人的想法,是跟你是一模一樣的……隻有不去模仿別人,永遠保持自己的獨特性,好好的修為自己,把自己做到最好,扮演好自己這個角色,才能更好的展現自身的魅力所在。