第三類，自我為中心型。
這類客戶總是把自己當做唯一的主角，喜歡呼風喚雨的感覺，更嚴重的是要求服務人員跟他也有同樣的感覺，這種客戶在我們作任何決定之前，都要征詢他的意見，即使是細節問題（比如包裝，款式，顏色，價位等）也要去請示他的意見，這樣就營造了一種他掌控了整個局麵的氛圍，他的內心需求就得到了最大限度的滿足，在向他提供服務時顯然就容易多了。
第四類，注重視覺型。
這類客戶的特點是：眼睛特別明亮，就像永遠長不大的孩子；說話從來都不會控製音量；喜歡穿色彩比較鮮豔的服飾；走路跳躍性極強；習慣借助語氣詞，肢體動作來表達自己的感受……
麵對此類客戶，我們就要注意在交流的時候，要多講所推銷的產品、服務等在視覺上給人的衝擊力等，要拉近兩人之間的距離，可以讚揚其穿衣打扮的獨特風格。無論何時，都多用“看”這個字，如“您看上去真精神”、“這產品看齊起來非常耐用”……
這種客戶對看到的東西特別感興趣，所以我們一定要把我們的產品和服務讓他看到，他信奉“眼見為實”，他相信看到的東西，這樣他反而就不會去關注細節方麵的問題，這就暗示銷售人員和這類客戶打交道時，一定要“快刀斬亂麻”，盡可能早的說服其接受服務與產品。
第五類，聽覺型。
此類客戶在溝通時非常注意對方的聲音的高、低、快、慢，即使是咬字的清晰度也很在意，包括講話的語速都非常重要。和這類客戶交流時，應該選擇比較安靜的環境，盡可能的用溫和的語調，讓他用耳朵去感受到美好。這類顧客非常看重細節。因此，在向其介紹產品和服務時，整個的內容要盡可能詳盡，隻有提供了詳盡的信息，他才會覺得你有服務於他的誠意，才可能進深入的溝通。
第六類，感覺型。
這是性格非常內向的客戶群。一般而言，內向型的客戶話不多，語調慢而低沉，時刻會有停頓，但心思非常細膩，喜歡追求完美——對燈光、背景音樂、商品的擺設順序等的感覺都非常靈敏，追求完美自然也就較之他人更要挑剔，這種客戶多見於老師、醫生以及白領中。和他們溝通時，我們一定要注意對方內心的真實感覺，比如其在意環境的溫暖度，我們就應該盡量在暖色調環境中交流——暖色調給人一種溫暖而積極的動感；而如果喜歡中庸的風格，就應該使用中性色，但盡量要避免運用冷色調的元素——那會給人一種寒冷而消極的感覺。
舉個例來說，綠色代表了安詳，平靜而年輕之意。茶樓裏就可以用綠色來布局，顧客可以放慢節奏，輕鬆的喝茶聊天。但快餐廳就不應該用綠色來裝飾了，這樣平靜，大家都吃完東西坐著不走就麻煩了，因此，快餐廳用紅色作為背景色就很合理——輕快而明亮，會讓人不自覺的加快用餐的速度，這樣就可以盡快地為後麵的顧客提供空間。
《西遊記》中的人物個性塑造的相當成功：師傅玄奘的性格近乎於完美；孫悟空充滿了力量感；豬八戒活潑；沙僧平和。而在我們的銷售領域這四種類型就代表了四種不同性格的客戶。當他們出現在我們麵前時，我們應該用什麼樣的方式去和他們溝通，以達到最佳效果呢？