這個案例，告訴我們當這個產品出現稀缺的時候，就會讓人對其產生一種珍貴感，所以不管是汽車還是服裝，一定要有一些獨一無二的限量經典款，更會贏得顧客對其的一種珍愛。
第七，對比。大家都知道，要真正贏得顧客的心，就一定會有競爭。顧客總是“貨比三家”後才會做出決定。麥當勞和肯德基，永遠是麵對麵的去競爭，讓顧客自己去比較；柯達在中國的時候曾經說：“我不會去打敗我的競爭對手，我甚至要保護他，讓他跟我同時去競爭中國市場，隻有這樣，我們才有壓力，才會有發展的動力。”我們都知道，體育賽事中，打破世界的紀錄一般都是在奧運會，在比賽時強者會打破記錄，弱者就會輸掉比賽。而今天要想在市場上占有一定的份額，競爭是無可逃避的，隻有跟強大的競爭對手競爭，在競爭的過程中進行對比，比氣勢，氣勢強的顧客就會追隨你，從而贏得市場份額。現在最厲害的是一種顧問式銷售，像“李醫生”一樣的專業，也會贏得顧客。
第八，教育。所有的顧客都需要被教育，需要幫助。我記得上世紀80年代的中國對化妝毫無概念，一個叫勒羽西的女人拿著一支口紅，說了一句“一個不抹口紅不化妝的女人，就好象在街上裸奔”，打開了中國化妝的門，而這句話亦讓無數的人知道，化妝、美容是一種消費意識。因此她用她獨特的觀念去教育了每一個愛美的人，改變了他們對美麗的認識，從而贏得了市場。
第九，效率。我們處在一個效率時代，每一個經營者，每一位朋友，我們都要預先去對所的服務流程進行演練，從一些細節著手，如早睡早起；每天閱讀三十到六十分鍾。猶太人有一條不成明文的規定，即無論身處何方，都要拿出生命的10%的時間和收入去閱讀，當持續閱讀的時候，就會產生一種效率——學習是節省時間最快的方法。在工作時，一定要全力以赴，作為一個經營者，應該花75%的時間去不斷的拓展新的客戶，讓大量的客戶對你有所了解。同時真正的一些富翁，他每一個周工作的時間都會超過70個小時，而普通的人都是每天8小時，所以如果你能夠十年如一日，每天堅持工作10個小時以上，就一定會獲得顧客對您的肯定。我們有大量的時間都浪費在車上、路上，如果利用這些時間，去聽一些學習的錄音帶，每天堅持哪怕進步1%，根據統計根據數據，42天以後工作效率就可以成長50%，在第70天的時候，就會增加100%，再把這個概率根據複數原理，持續10年就是1024倍，我運用了這個原則，這10年我的銷售業績，確實增加了1000倍以上！
我們在麵對顧客的時候，一定要真誠。我們在跟顧客打交道過程當中，自身不可能都是對的，犯錯並不可怕，但是我們一定要學會低下頭，敢於麵對自己的問題，麵對所犯的錯，隻有這樣，才會擁有自信。很多銷售人員以及經營者，從來都害怕暴露自己的問題，永遠認為自己沒有問題，殊不知，總是沒有問題就是最大的問題！當我們遇到問題的時候，就應走出來，主動去向顧客低頭，也就很容易得到顧客的原諒。也隻有這樣，我們才能夠得到顧客的心。
要用一顆平常心去麵對顧客，和其交流。不要有太強的功利心，否則，就會緊張。麵對所有的顧客，都應該平視，對等的進行交流。平視他，就會帶來平等，仔細觀察就會發現，老板在做服務的過程當中會把所有當成他自己，他就是一個主人翁。如果我們在交流的過程中，把自己當作一個旁觀者，就永遠找不到那種感覺，其實每個顧客，他都是一座寶藏，但是要得到這座寶藏，就的找一把鑰匙打開他的心，而每個顧客的心都被一把鎖鎖著，用愚魯永遠無法撬開，非得找到鑰匙，就可以輕易的打開這把心鎖。這是打開顧客心門，一些最有效的策略，當你運用這些策略和顧客交流時，我堅信，你就能夠得到顧客的心——從而就得到了顧客，得到了天下，這就會讓你真正享受財富和自由，贏在終端！