或許，搬出阿裏巴巴的一位員工的說法更能說明問題：“我感覺他本質非常好，非常善良，比較照顧周圍的人，而且不是應付也不是應酬，而是發自內心的關心。他把我們當朋友，他付出從來不講回報，他很平等待人，而且做得很正。很多事情我們覺得很困難，可是他卻說，你看我們還有這麼多希望，跟他工作很高興。生活永遠是兩麵的，你看到一麵特別搶眼，就看不到另外一麵，他啟發我們看另外一麵，困難的時候我們也沒怎麼愁雲慘淡，很開心就過來了。他的性格也很好，這些都影響了我們。”
心態放平和最重要，馬雲有一顆平常心，才讓員工放下了心。
用“偉大理想”燃燒團隊
進入職場以後，每個人都要有理想，這個理想不是你的理想，而是共同的理想。千年修得同船渡、萬年修得在同一家公司，大家坐在一起，討論我們共同想幹什麼。大家共同的理想實現了，個人的夢想也一定會實現的。
1999年，在杭州西湖區文一西路湖畔花園的一所普通住宅裏，馬雲麵對著阿裏巴巴其他17位創始人提出了他的偉大理想：第一，要建立一家持續發展102年的公司；第二，要成為全球十大網站之一；第三，隻要是商人，就一定要用阿裏巴巴。
當時，許多人都認為是癡人說夢而已，幾乎無人相信。因為這些夢想，馬雲常被別人當成瘋子，在中國一個小城市想打進世界一流，對於幾乎一無所有的馬雲來說，實在太偉大、太離譜、太瘋狂了。
但這一偉大理想改變了阿裏巴巴的命運，十年後的今天，阿裏巴巴集團服務著全球近4300多萬網商、1.45億個人消費者、2億電子支付用戶。與此同時，這三個目標也改變了中國的發展史，多個社會階層或群體的工作方式和生活方式因為一個創新概念的提出而改變，這就是“電子商務”。
很多人要問“為什麼？”“為什麼馬雲可以做到？”“為什麼阿裏巴巴可以做到？”
堅持夢想，並從中獲得樂趣，這是馬雲成功的秘訣所在，“我們是群平凡的人，但在做不平凡的事——運作一個有東方的智慧、西方的商業理念，參與世界性市場競爭的中國企業。”
2005年，阿裏巴巴收購雅虎中國，在鮮花、香檳的背後，馬雲首先遭遇的煩惱不是整合，而是來自獵頭公司此起彼伏的挖人電話，宣布並購之後沒幾天，雅虎中國的很多員工都接到了獵頭公司的電話，有人一天就接了好幾通。員工對馬雲說他們也沒想到自己這麼搶手。
更要命的是，阿裏巴巴在有意無意間驚動了全世界最強大的競爭對手，它們既包括eBay、Google，也包括新浪、網易，這些公司都已經或正準備進軍電子商務領域，馬雲和他的“阿裏軍團”麵臨嚴峻考驗。2005年9月23日，在杭州馬雲主持了並購雅虎中國後的第一次員工大會。
在杭州員工大會上，馬雲再次重申阿裏巴巴的偉大理想：“我們要創造一個中國人自己的、最偉大的公司。2009年，在阿裏巴巴10周年慶典時候，我們要進入世界500強，我們要做102年的企業。”
2001年，受世界經濟衰退及IT泡沫破滅的影響，中國的互聯網行業跌入低穀。這一時期，一些知名的公司，新浪、網易的處境都很艱難，8848網站甚至被法院查封，而一些還未成氣候的公司也大批大批地垮掉了。
在這樣互聯網寒氣逼人的“冬季”裏，馬雲仍然堅信，人總是需要有些狂熱的夢想鼓舞自己，做阿裏巴巴不是因為它有一眼可見的前景，而是因為它是一個不可知的巨大夢想。
馬雲永遠是團隊中信念最堅定的一個，初創的艱難時期如此，後來遭遇寒冬時也如此。
當阿裏巴巴漸成氣候時，馬雲又夢想：“我的四大天王，每人至少能管理1 000億人民幣以上的公司；八大金剛，管理500億；十八羅漢管理300億；四十太保，至少10個億。別人說阿裏巴巴是黃埔軍校，我們就是要做這個事，但不要刻意做這個事。結果是我們為中國互聯網產業，新經濟產業培養和造就了大量優秀人才。10年之後，我的考核指標是：‘世界500強中的中國企業的CEO有多少是從阿裏巴巴出來的。’”