正文 第31章 私營公司管人之法(4)(1 / 3)

2.對工作業績好的員工給予獎勵或表揚

私營公司的經營者千萬不要把員工工作表現好,業績高完全歸於自己管理有方,而要關注員工在其中的能動作用。美國一位女首席執行官在回憶自己的管理生涯時說道:“我很注重員工工作的每一個細節,在一個項目結束後,我總會送給工作出色的員工鮮花和氣球”,也許一束鮮花和一隻彩色汽球對於管理者來說算不上什麼,但是在員工心裏,卻是對自己出色工作的一種肯定。一個小小的行動可以換來員工對公司的多少忠誠度與員工的奮鬥意識呢?

3.關心員工的日常生活

常言說:“家家有本難念的經”,私營公司的經營者應多關心員工的日常生活。

(1)私營公司員工日常生活中需存在的問題。

一是經濟方麵的問題。或家庭經濟本來緊張,或收人突然減少,或一下子要無能為力付一筆很大的開支而影響家庭經濟平衡,等等。

二是子女方麵的問題。如今的子女是“小皇帝”。“小皇帝”常常有這樣那樣的麻煩:有的地方人托難,人幼兒園難,甚至人小學也難;“小皇帝”淘氣、逃學、成績差,升不了初中、高中,“苦讀寒窗”十幾載之後,高考落榜,要為他找工作,安排出路,等等。

三是長輩方麵的問題。對夫妻雙方的父母,或照顧不周,或他們覺得厚此薄彼而產生不滿;老人難免有三病兩痛,最終還得“壽終正寢”,等等。

四是夫妻之間的問題。夫妻是家庭的主體,矛盾也自然多些,比如,對家庭的諸多開支,親友間的禮尚往來等方麵的問題,夫妻間常有意見不一,甚至一方產生不快的事情;夫妻的興趣、愛好的差異,甚至完全不同;夫妻都屬“事業型”的人,都有遠大的抱負,家務方麵的事一塌糊塗;一方身體不適,或者重病住院,甚至患有不治之症;一方因傷或因病身體致殘,損傷了美麗的容貌,甚至生活不能自理;由於主觀或者客觀方麵的原因,一方犯了錯誤,受了處分;等等。

五是家庭其他成員相互關係方麵的問題。家庭除了夫妻之間的矛盾以外,其他成員如兄弟、妯娌、婆媳、父子、姑嫂、嶽婿之間以及與保姆之間,也常發生矛盾。其中婆媳之間的矛盾最為普遍和複雜。

六是鄰裏方麵的問題。常見的是爭宅基地、護小孩,上下樓層之間不注意環境衛生等問題。

七是突發事件。指那些意想不到的天災人禍,如車禍、火災、口舌是非,等等。

上述家庭矛盾的種種表現當然不是每個家庭都有,有的家庭可能多些,有的家庭可能少些,但是不存在完全沒有這些矛盾的家庭。

(2)幾條可以借鑒的經驗。

1、適當的“家訪”

老板的家訪要做到“一報”,“三訪”。

“一報”,即向家屬報告員工的情況。除了必須讓家屬掌握,以便讓家屬一起幫助改正錯誤、缺點外,主要是報告員工的優點和工作成績,讓家屬覺得自己臉上有光,覺得自己的親人更加可愛可敬,覺得自己要更好地支持自己的親人做好工作。

“三訪”,即訪情、訪苦、訪賢。

訪情,就是了解員工的家庭情況。訪情的目的:一是進行幫助;二是增進與家屬的感情。每作一次家訪,一家要了解員工家裏各方麵的情況,家庭人口、家庭人員關係、家庭經濟狀況、家庭存在的主要問題。等等。

了解家庭情況時,要因戶而異,掌握分寸,詳細有別,適可而止,家庭經濟狀況本來是家訪要了解的主要內容,但如果你已經知道該員工屬於寬裕型的家庭,就不必問其他成員每月的工資收人,還有什麼其他收人等;如果已經知道屬於困難型家庭,就不要問還欠多少債,欠誰的賬,因為不少的人不願把這類數字告知外人;還有些家庭問題,需要解決,但屬於隱私問題,則不要細問。對於家庭極為關心又願意談論的問題,則可以多談些,因為,談論對方感興趣的問題,是使人喜歡的一項重要藝術。

訪苦,實質就是慰勞辛苦。員工的工作好、成績大,都離不開家屬的幫助,或者是幫助解決工作中的某些難題,或者是大部分或全部負擔了家務,或者在精神上給予了很大鼓勵。這些,家屬並不需要回報,隻需要理解。說些感謝的話,讚賞的話,表揚的話,這些話從老板的口中說出來,會使家屬感到自己的勞動受到肯定,受到尊重,支持自己親人工作的熱情會更高。

訪賢,就是在家訪時讚賞家屬的賢德,絕大部分的家屬不是自己的員工,即使是自己的員工,對於家庭問題,大都不宜介人,更不能輕易地拿起批評的武器。這就隻能采取另一種形式一讚賞。每個人都有自己的優點和長處,每個人都可能在同一問題上,有時做得很對,有時做得很不對。對員工的家人,回避其缺點和錯誤,回避其做得很不對的地方,隻讚賞做得好的地方,可以取得很好的效果。

2、主動了解員工生活中的困難,並熱心幫助。

身為私營公司的老板,應主動了解員工生活中的困難,尤其是一些年長職工在生活中的困難。