利克特倡議員工參與管理。他認為有效的領導者是注重於麵向下屬的,他們依靠信息溝通使所有各個部門像一個整體那樣行事。群體的所有成員實行一種相互支持的關係,在這種關係中,他們感到在需求價值、願望、目標與期望方麵有真正共同的利益。由於這種領導方式要求對人采取激勵方法,因此利克特認為,它是領導一個群體的最為有效的方法。利克特假設了四種管理方法,以此作為研究和闡明他的領導原則。
管理方法之一:“利用一命令式”方法。管理人員發布指示,決策中沒有下屬參與;主要用恐嚇和處分,有時也偶爾用獎賞去激勵人們;慣於由上而下地傳達信息,把決策權局限於最高層等。
管理方法之二:“溫和一命令式”方法。用獎賞兼某些恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬;允許一些自下而上傳遞的信息,向下屬征求一些想法與意見,並允許把某些決策權授予下屬,但加以嚴格的政策控製。
管理方法之三:“商議式”方法。管理人員在做決策時征求、接受和采帛用下屬的建議;通常試圖去酌情利用下屬的想法與意見;運用獎賞並偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬;即使下情上達,又使上情下達;由上級管理部門製定主要的政策和運用於一般情況的決定,但讓較私低一級的管理部門去作出具體的決定,並采用其他一些方法商量著辦事。
管理方法之四:“集體參與”方法。主管人員向下屬提出挑戰性目標,業並對他們能夠達到目標表示出信心;在諸如製定目標與評價目標所取得的進展方麵,讓員工參與其事並給予物質獎賞;即使上下級之間的信息暢通,又領使同級人員之間的信息暢通;鼓勵各級組織作出決定,或者將他們自己與其下屬合起來作為一個群體從事活動。
利克特發現,那些用管理方法之四去管理活動的管理人員,一般都是極有成就的領導者,以此種方法來管理的公司,在製定目標和實現目標方麵是最有成績的。他把這些主要歸之於員工參與管理的程度,以及在實踐中堅持相互支持的程度。
3.阿吉裏斯的不成熟——成熟連續流
阿吉裏斯的不成熟一成熟連續流理論,主要集中在個人需求與組織需求問題上的研究。阿吉裏斯主張有效的領導者應該幫助人們從不成熟或依賴狀態轉變到成熟狀態。
阿吉裏斯認為如一個公司不為人們提供使他們成熟起來的機會,或不提供把員工們作為已經成熟的個人來對待的機會,那麼員工們就會變得憂慮沮喪,並且將會以違背公司目標的方式行事。
4.俄亥俄州立大學的二維構麵理論
美國俄亥俄州立大學的研究人員對領導問題進行了廣泛的研究。研究人員發現,領導行為可以利用兩個構麵加以描述:1.關懷;2.定規。一般稱之為“俄亥學派理論”或“二維構麵理論”。
(1)“關懷”是指一位管理者對其下屬所給予的尊重、信任以及互相了解的程度。從高度關懷到低度關懷,中間可以有無數不同程度的檔次。
(2)“定規”也就是指管理者對於下屬的地位、角色與工作方式,是否都製訂有規章或工作程序。這也可有高度的定規和低度的定規之分。
橫坐標與縱坐標分別表示對生產和對人的關心程度。每個方格就表示“關心生產”和“關心人”這兩個基本因素以不同程度相結合的一個領導方式。對生產的關心表示為主管者對各種事物所持的態度,例如政策決定的質量、程序與過程;研究的創造性;職能人員的服務質量、工作效率及產品產量等。對人的關心含義也很廣泛,例如個人對實現目標所承擔的責任;保持職工的自尊心;建立在信任而非順從的基礎上的職責;保持良好的工作環境,以及隻有滿意感的人際關係等。這和上述二維構麵理論極為相似。
(1)它也是采取二維構麵來說明領導方式:對人的關心程度和對工作的關心程度。
(2)它也以坐標方式表現上述二維構麵的各種組合方式,各有9種程度,因此可以有81種組合,形成81個方格。這就是“管理方格”,其中有5種典型的組合,表示典型的領導方式:
1.1型方式:表示對工作和人都極不關心,這種方式的領導者隻做一些維持自己職務的最低限度的工作,也就是隻要不出差錯,多一事不如少一事,因而稱為“貧乏型的管理”。
9.1型方式:表示對工作極為關心,但忽略了對人的關心,也就是不關心工作人員的需求和滿足,並盡可能使後者不致幹擾工作的進度。這種方式的領導者擁有很大的權力,強調有效地控製下屬,努力完成各項工作。因而稱為“獨裁的、重任務型的管理”。
1.9型方式:表示對人極為關心,也就是關心工作人員的需求是否獲得滿足,重視搞好關係和強調同事和下級同自己的感情。但忽略工作的效果。因而被稱為“鄉村俱樂部型的管理”。
5—5型方式:表示既對工作關心,也對人關心,兼而顧之,程度適中,強調適可而止。這種方式的領導既對工作的質量和數量有一定要求,又強調通過引導和激勵使下屬完成任務。但是這種領導往往缺乏進取心,樂意維持現狀。因而被稱為“中庸之道型管理”。