如果你直率地指出某一個人不對，不論你是有意還是無意的，這一細節都將會給對方造成很大的傷害。你指責別人傷了他人的自尊心，也致使自己成為不受歡迎的人。
“啪！”一隻漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼兒園小朋友都停止了遊戲，看看王阿姨，又看看“肇事者”蘭蘭，誰都不敢吭聲。
王阿姨見此，沉吟了片刻，微笑著說：“小朋友，我們做遊戲時要小心，以後不要再弄壞玩具了，好不好？”
“好——”小朋友們齊聲說著，又蹦蹦跳跳地開始遊戲了。
放學後，蘭蘭主動找到王阿姨，哭著說：“王阿姨，您真好，不像我媽總是罵我。我再也不會打壞東西了。”
王阿姨見狀，忙替她擦幹眼淚，撫摸著她的小臉蛋兒，親切地說：“我們蘭蘭是個聽話的好孩子，王阿姨怎麼舍得罵你呢？再說你今天是不小心呀，以後注意點兒，就行了。”
從此以後，蘭蘭果然沒有弄壞過東西，別的小朋友也沒有。
當我們犯錯誤時，我們會對自己承認，如果別人以溫和的方式來處理，我們亦會對他們認錯，甚至覺得直爽坦白是很光榮的；但如果別人當眾指責我們的過錯，就會把事情擴大，而且會傷及彼此的感情。還不如像王阿姨那樣處理事情呢！這樣對方會因為你維護了他的自尊而對你心存感激，同時你也是在鼓勵他改正錯誤。這也是一種間接處理問題的方式，給對方一個緩衝的餘地。
永遠不要說這樣的話：“看著吧！你會知道誰對誰錯的。”這等於說：“我會使你改變看法的，我比你更聰明。”這實際上是一種挑戰，在你還沒有開始證明對方的錯誤之前，他已經準備迎戰了。由於你的“不給麵子”，他的反擊也會變得毫不留情。
所以，我們要試著多去諒解別人，別再去批評他人，唯有如此，我們才能不受其害，反受其利；唯有如此，我們才能提高員工的士氣，增進和家人、朋友的感情，使我們所不願看到的狀況得到改善。
可以抱怨，但別時刻掛在嘴上
語言是心靈的信使，聰明人可以根據言辭來判斷和品評他人，以便決定如何與之相處和合作；而別有用心的人，則會通過你的話語來窺探你內心的秘密，聽出一些弦外之音，加以居心叵測地利用。所以，智慧的女人總是善於克製自己，她們說話做事謹慎小心，絕不輕易抱怨，更不會傻傻地逢人就抱怨，因為這樣做將很容易置自己於不利地位。
王平被推薦到一家公司就任部門經理。在過去的工作崗位上，王平的工作得心應手，無論是業績還是人際關係都非常理想。剛剛來到一個新的環境，他覺得有些不適應，上任幾個月始終不能擺脫過去公司的“痕跡”，忍不住拿過去公司的種種好處同現在的公司作比較，尤其在公司會議上，他每次總要不停地談到過去公司的狀況，“我們過去如何如何”幾乎成了他的口頭禪。久而久之，他發現許多同事對他總是敬而遠之，他頗花了一些心思也沒能改善自己被“冷藏”的狀況。直到一個偶然的機會，他聽到幾個女同事在背後議論，“那個人真虛偽，既然過去的公司那麼好，幹嗎跳槽過來呢？”他這才醒悟過來，開始注意自己的言談舉止，可惜他已經給大多數人留下了惡劣的印象，想在短時間內讓大家接受他又談何容易。
王平在跳槽後，還殘留著對過去工作環境的“留戀”，尤其是遇到一些不太如意的事情，就“觸景生情”，這本來無可厚非，但他錯誤地讓這種負麵情緒從自己的言談中流露出來，一味地回顧過去，不免令人生厭。跳槽從某種意義上可以說是對過去企業的“背叛”，既然已經“移情別戀”了，又何必藕斷絲連，舊情難忘呢？不必留戀過去，今天才更重要。王平沒有注意這一點，結果給大家留下一個虛偽的印象。
在事業成功的過程中，一言一行都關係著個人的成就榮辱，所以言行不可不慎。不論什麼時候，在公共場合，說話時都要注意分寸。沒有考慮周到的話，最好少說。
言語謹慎對一個人立身、處世具有很重要的意義。特別是人多的場合，一不小心失言，“說者無心，聽者有意”，你的話就可能傷害到某個人，這會給你帶來意想不到的惡果。